غوغل تُطلق ميزة مذهلة: مكالمات هاتفية بالنيابة عنك عبر الذكاء الاصطناعي
في خطوة تعكس التحول الجذري في العلاقة بين المستخدم والتكنولوجيا، أعلنت شركة غوغل عن إطلاق ميزة جديدة تتيح للمستخدمين إجراء مكالمات هاتفية عبر الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى التحدث شخصيًا مع الموظفين.
وتأتي هذه الميزة ضمن خدمة "بحث غوغل"، وتتوفر حاليًا للمستخدمين في الولايات المتحدة، لتُمكّنهم من التحقق من الأسعار، وتوافر الخدمات، وحتى حجز المواعيد في مختلف الأنشطة التجارية، مثل متاجر البقالة، ومغاسل الملابس، وورش السيارات، وصالونات الحيوانات.
جوجل تُحيي حلم المنصة الموحدة.. دمج Android وChromeOS لتجربة متكاملة
كيف تعمل ميزة إجراء مكالمات هاتفية عبر الذكاء الاصطناعي؟
عند البحث عن نشاط تجاري ضمن فئة الخدمات، يظهر خيار جديد أسفل بطاقة النشاط بعنوان: "دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار".
وبمجرد اختيار المستخدم لهذا الخيار، يُطلب منه إدخال معلومات إضافية تتعلق بالخدمة التي يريدها، وتحديد الوقت المناسب، وطريقة تلقي الردود، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
هنا، يتدخل الذكاء الاصطناعي المُدمج في محرك البحث، ليتولى مهمة الاتصال الهاتفي مع المتجر المعني، وتقديم الطلب نيابة عن المستخدم، ثم إرسال الرد لاحقًا.
ويؤدي هذا الدور مزيج من تقنيتي Gemini وDuplex التابعتين لجوجل، ما يتيح للذكاء الاصطناعي إجراء مكالمة فعلية والتحدث بأسلوب طبيعي.
أوضح روبي شتاين، نائب رئيس إدارة المنتجات في "بحث غوغل"، أن الأداة تُعرّف نفسها بشكل واضح أثناء المكالمة، وتقول: "أنا ذكاء اصطناعي من غوغل وأسعى إلى جمع معلومات نيابة عن أحد العملاء"، في محاولة لضمان الشفافية وتجنّب اللبس.
كما تمنح الشركة أصحاب الأنشطة التجارية خيار تعطيل هذه المكالمات من خلال إعدادات ملفهم التجاري في غوغل.
تتوافر الميزة حاليًا لمشتركي خدمتي AI Pro وAI Ultra فقط، الذين يتمتعون بحدود استخدام أعلى.
وتسعى غوغل إلى توسيع نطاق الميزة تدريجيًا لتشمل فئات جديدة من الخدمات والمستخدمين، في إطار توجهها نحو بناء بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتبسيط المهام اليومية.
جوجل تساعدك على ترتيب بريدك.. ميزة جديدة لإلغاء الاشتراكات بضغطة
لم تتوقف طموحات غوغل عند المكالمات الهاتفية، بل أعلنت أيضًا عن اختبار نموذج Gemini 2.5 Pro ضمن أداة AI Mode، التي تتيح للمستخدمين الوصول إلى مستوى أعمق من التحليل والبحث.
وتعمل غوغل على إدماج ميزة البحث العميق (Deep Search)، التي تستخدم عمليات استنتاج متعددة المراحل تتيح للذكاء الاصطناعي إعادة تقييم الردود وطرح أسئلة جديدة للحصول على نتائج دقيقة.
هذه الميزة الجديدة تعكس توجّه جوجل المستمر نحو جعل الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية.
فمن خلال الاعتماد على Gemini وDuplex، لم تعد المكالمات الهاتفية عبئًا على المستخدم، بل أصبحت مهمة يمكن تفويضها للتقنية، مما يُمهد الطريق نحو مستقبل تواصلي أكثر ذكاء وفعالية.
