موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري قديم؟ إليك كيفية إصلاحه

لمدة 20 عامًا، كانت الصفحة الرئيسية لموقع شركة تجارية هي بابها الأمامي، عندما يحتاج المستهلكون إلى معلومات حول شركة ما، فإنهم ببساطة ينتقلون إلى عنوان URL للعلامة التجارية، ويختارون خيار التنقل مثل "القائمة"، ويصلون إلى صفحة الهبوط أو الصفحة المقصودة للمعاملات حيث يمكنهم اتخاذ إجراء محدد، مثل "الطلب عبر الإنترنت".

حاليا أصبح مسار التحويل الآن متزايدًا على محركات البحث والمساعدين الصوتيين والخرائط والتطبيقات والأدلة وحتى مواقع الويب التي يمكنها أن تشير إلى الموقع الإلكتروني، وبمجرد أن يجد العميل المعلومات التي يحتاجها في هذه الأماكن، غالبًا ما ينتقل مباشرةً إلى صفحة مقصودة للمعاملات، مثل صفحة الموقع أو صفحة القائمة أو صفحة المنتج، وهو ما يقلل من قيمة الصفحة الرئيسية.

أقرب إلى الخيال.. مشاريع فضائية أطلقتها ناسا لتنفيذها في المستقبل

هذا هو السبب في أن حركة المرور إلى صفحتك الرئيسية في انخفاض، ولكن هذا ليس بالأمر السيئ، فما دمت تحصل على الزيارات إلى الصفحات المقصودة والتي تحتوي على المحتوى وتحولهم إلى قراء وعملاء فهذه ليست مشكلة.

• رحلة العملاء المتطورة

قد يبدأ العملاء على موقع ويب تابع لجهة خارجية مثل جوجل أو Yelp من خلال البحث عن "مطاعم بالقرب مني"، وهو ما ينقل المستخدم أولاً إلى قائمة النتائج ثم مباشرة إلى صفحة مقصودة حيث يمكنهم اتخاذ إجراء، مثل "انقر للاتصال" أو "طلب عبر الإنترنت".

هذه هي الطريقة التي يتغلب بها المستخدمون غالبًا على الصفحة الرئيسية للشركة تمامًا ويتجهون مباشرةً إلى الصفحة المقصودة التي تلبي نية البحث الخاصة بهم، والتي يتم توجيهها من خلال نتائج البحث التي تدعم الذكاء الإصطناعي، عندما يصل العميل على موقع الويب الخاص بك، يكون ذلك بسبب استعداده لاتخاذ إجراء.

• حيث تحدث النقرات

تم توضيح تأثير هذا التحول بشكل واضح عندما قدمت جوجل قصاصات مميزة في عام 2015 - المربع الموجود أعلى صفحة النتائج - والذي يرد مباشرة على سؤال المستخدم مع الإجابة القصيرة التي تعتقد جوجل أنها ستكون مفيدة للغاية.

شهدت ويكيبيديا، واحدة من أكثر المواقع انتشارا على نطاق واسع في العالم، انخفاض عدد مشاهدات الصفحة بنسبة تقارب 21 في المائة في غضون ستة أشهر فقط بين فبراير وأغسطس 2015، وذلك لأن الأشخاص توقفوا عن الرغبة في الحصول على معلومات أو الوثوق بها من ويكيبيديا، وكانوا ببساطة يحصلون على المعلومات التي يبحثون عنها مباشرة في صفحة نتائج محرك بحث جوجل، كان المستخدمون يتفاعلون مع ويكيبيديا خارج موقعهم على الويب في تجربة رقمية مغلقة من طرف ثالث.

وينطبق الشيء نفسه على المواقع التجارية من جميع الأنواع تقريبا، لا يتخذ المستهلكون فقط مسارات مختلفة لموقع ويب للعلامة التجارية إنهم يتخذون إجراءات مباشرة للتفاعل مع العلامة التجارية على خدمات الجهات الخارجية هذه.

لحسن الحظ تساعد الاستراتيجيات الخاصة بجلب المستخدمين إلى الصفحات المقصودة للمعاملات الخاصة بك أيضًا على تقديم المعلومات الصحيحة إلى خدمات الجهات الخارجية وإعداد العلامة التجارية الخاصة بك بشكل فعال لاكتشافها في تجارب جديدة مدعومة من الذكاء الإصطناعي، وهناك طرق عموما يمكنك بها إصلاح موقفك لتتوافق مع تغيرات سلوكيات الباحثين وقراراتهم.

• استثمر في صفحة الهبوط أو الصفحات المقصودة

تشرح الصفحات المقصودة المهيكلة تفاصيل نشاطك التجاري لمحركات البحث والخرائط والمساعدين الصوتيين والخدمات الأخرى.

يجب أن يوفر المحتوى الموجود في هذه الصفحات المقصودة جميع التفاصيل حول كيان تجاري سواء كان موقع متجر أو قائمة أو حدثًا أو حتى محترفًا مثل الطبيب أو مستشار الثروة  الذي قد يرغب العميل في معرفته.

كل ما نعرفه عن إطلاق شبكات الجيل الخامس في السعودية

عندما يتم تنظيم هذه التفاصيل باستخدام ترميز المخطط (الكود الذي يمكّن محركات البحث من قراءة وفهم محتوى موقع الويب)، فإن الذكاء الاصطناعي الذي يقوم عليه خدمة اكتشاف قادر على التمييز بين الرقم الموجود في صفحتك والذي يمثل عدد السعرات الحرارية والسعر، وتقديم هذه المعلومات إلى المستهلك. يتيح ذلك للخدمات الذكية تقديم نتائج تلبي نية المستخدم على نحو أفضل، وتحريكها بفعالية نحو معاملة، وتزيد من وضوح العلامة التجارية.

• جعل خدمات الطرف الثالث تعمل لأجلك

كل مكان تظهر فيه معلومات علامتك التجارية خارج موقع الويب الخاص بك هو فرصة للتفاعل مع العملاء، حتى لو كان من الصعب قياسها.

لجعل هذه الخدمات تعمل من أجلك، تحتاج إلى التأكد من أن لديهم المعلومات الصحيحة، ولكن خارج الأساسيات مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف، تحتاج إلى التفكير كعميل وتقديم جميع المعلومات التي قد يحتاجها شخص حقيقي مثل الوصول إلى صفحة الشراء مباشرة من موقعك ولما لا الشراء مباشرة عبر تلك الخدمات والمنصات والتوصل بالطلبات والعمل على تنفيذها.

• لا تترك الأساسيات وراءك

تراجع الزيارات إلى الصفحة الرئيسية وإلى صفحات الأقسام لا يعني أنه عليك أن تتخلى عنها أو تتخلى عن الأساسيات القديمة.

المساعد الصوتي يقتحم الشركات.. ثورة وشيكة في قطاع الأعمال

يتيح التكيّف مع رحلة العميل الجديدة هذه فرصة لإلقاء نظرة جديدة على موقع الويب الخاص بك والنظر في ما إذا كان يعمل مع العميل الذي وصل إلى هناك استعدادًا لاتخاذ إجراء، وليس فقط الشخص الذي يصل للحصول على معلومات عامة، كيف يمكنك أن تجعل من السهل على ذلك العميل إكمال المعاملة التي يكونون مستعدين لها؟