نصائح لتجار التجزئة والمستهلكين في الخليج العربي لتفادي التهديدات السيبرانية

تنتشر التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي بشكل متسارع، واللعبة لم تعد محصورة على المؤسسات التي تقدم نفسها كمتاجر إلكترونية على الإنترنت مثل سوق دوت كوم ونون دوت كوم وأسماء أخرى، بل أيضا حتى المتاجر المنتشرة على أرض الواقع، التي تتبنى الرقمنة.

و يحتاج تجار التجزئة والمستهلكون في الخليج إلى توقع التهديدات السيبرانية والتخطيط وفقًا لذلك لضمان التسوق الآمن.

اشتريت آيفون جديد..خطوات مهمة عند استخدامه للمرة الأولى

يلخص بوز ألن هاميلتون بعض النصائح الكبرى لتجار التجزئة والعملاء لحماية أنفسهم من التهديدات الإلكترونية خلال موسم الذروة القادم.

• نصائح مهمة لتجار التجزئة

تذكر أن المجرمين الإلكترونيين يفضلون الأهداف السهلة: تعتبر المواقع سيئة الصيانة والمواقع الإلكترونية غير الآمنة جذابة للمجرمين السيبرانيين، هؤلاء المجرمون يستهدفون معلومات العملاء مثل عادات الشراء أو المعلومات الشخصية القابلة للتحديد غالباً ما تكون أكثر قيمة، مثل أرقام بطاقات الدفع، يمكن بيع هذه البيانات على منتديات متخصصة وتؤدي إلى سرقة الهوية أو الاستغلال.

لا تنتظر حتى يفوت الأوان: الاحتفاظ بخدمات مقدم خدمات الأمان المدارة (MSSP) مقدما، من الأسهل توقع حدوث حادث إلكتروني ومنع حدوثه، توفر MSSPs نطاقًا من خدمات الأمان للحفاظ على الأنشطة التجارية عبر الإنترنت، بما في ذلك الحماية من رفض الخدمة ومراقبة السمعة وتوقع التهديد والاستجابة للحوادث.

تطوير وتكرار خطط الاستجابة: حتى مع الاستعداد وخطط استمرارية العمل، فإن الحوادث السيبرانية هي فقط مسألة وقت، إن تطوير خطة استجابة ما هو إلا جزء من المعركة، يجب اختبار الخطط والموظفين من خلال التدريبات وأزمات المحاكاة بحيث يعرف موظفو الشركة، من الصرافين إلى المديرين التنفيذيين في C-suite، كيفية الرد عندما يحدث حادث.

كل ما كشفت عنه جوجل في معرض CES 2019

التحديث بشكل مستمر: تشكل البرامج القديمة تهديدًا لأمان أنظمة الدفع وبيانات العملاء، لذلك يجب على تجار التجزئة إنشاء أنظمة لإدارة البرامج لتطبيق تصحيحات الأمان بشكل منتظم، ينشر باعة التكنولوجيا تحديثات تتناول العيوب ونقاط الضعف بشكل مستمر، إن أعظم شيء يمكن لمتاجر التجزئة القيام به، بغض النظر عن شراء التكنولوجيا المناسبة، هو الاهتمام بها بشكل مناسب.

مراقبة وسائل الاعلام الاجتماعية والمناقشات عبر الإنترنت: يمكن أن يعطل المنافسون أو المطلعون على الإنترنت وجود العلامة التجارية عبر الإنترنت، يعد التواجد عبر الإنترنت محركًا أساسيًا للإيرادات، والاعتراف بالعلامة التجارية، وحركة المرور لكل من المتاجر الفعلية على الإنترنت، وهذا يشمل ليس فقط المواقع الرسمية ولكن أيضا وسائل الإعلام الاجتماعية والمنتديات ذات الصلة، يجب على تجار التجزئة مراقبة المناقشات عبر الإنترنت حول علاماتهم التجارية حيث يسهل على الجهات الخبيثة تنفيذ الحملات السلبية عبر الإنترنت التي تنتشر بسرعة، بالإضافة إلى ذلك يمكن لبعض المارقين خطف حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية ونشر معلومات مسيئة أو خاطئة، مما يتسبب في أضرار السمعة.

• نصائح مهمة للعملاء والمستهلكين

كن حذرا: إذا كنت عميلاً، تذكر أن المجرمين الإلكترونيين يدركون عادات التسوق في العطلات ويستخدمون أساليب مختلفة لاستهداف العملاء بنجاح، التهديد الأكثر شيوعًا الذي يستهدف المستهلكين هو التصيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية للإعلان عن صفقات جيدة تبدو وكأنها خداع يخدع الأشخاص للكشف عن البيانات المالية أو السماح بالبرامج الضارة على أجهزتهم.

ثق بحدسك: كمستهلك، غالباً ما يستغل المجرمون الإلكترونيون فواتير الشحن الزائفة أو استطلاعات العملاء أو الاتصالات الأخرى لاستهداف الجمهور، كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني غير المتوقعة ولا تفصح عن المعلومات الشخصية مطلقًا، ومن بين الأساليب العامة التي يستخدمها المجرمون الإلكترونيون هو استدعاء الأفراد ومطالبتهم بتقديم معلومات شخصية كإثبات للتأكد من وجود أمر غير موجود.

بديل لـ "فأرة" الحاسب.. خاتم ذكي جديد بمواصفات قياسية (صور)

ابحث عن زر القفل في شريط العنوان: عند التسوق عبر الإنترنت، ابحث عن رمز القفل في شريط العناوين الذي يشير إلى أن البيانات المرسلة إلى موقع الويب، بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع، محمية للحد من تعرض البيانات إلى المتطفلين المحتملين.

كن متشككا من المراجعات عبر الإنترنت: هناك تكتيك يستخدمه البائعون الشرعيون وعديمو الضمير لتقليل المراجعات السلبية للمنتج عن طريق تعيين فرق لتوليد مراجعات إيجابية زائفة، للأسف حتى المتاجر الإلكترونية تتضمن مراجعات مزيفة لذا يجب أن تتحقق جيدا من مواقع مختلفة قبل الشراء.