حساب المواطن يكشف متى تفشل الزيارة الافتراضية
كشف برنامج حساب المواطن عن خمسة أسباب تحول دون إتمام الزيارة الافتراضية بنجاح، مؤكدًا أن الالتزام بمتطلباتها شرط أساسي لضمان استمرار صرف الدعم دون انقطاع.
أسباب الإخفاق في الزيارة الافتراضية
اهلا بك ، يقوم برنامج حساب المواطن بالزيارة للتحقق من استقلالية المسكن للفرد المستقل ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) June 4, 2026
وبحسب ما نشر في حساب البرنامج على منصة "إكس"، يأتي في مقدمة هذه الأسباب تعارضُ العنوان المسجل في منظومة حساب المواطن مع ما هو مثبت في منصة إيجار، إذ يُشترط تطابقهما تامًا قبل إجراء الزيارة وإلا تعذّر إتمامها.
ويُضاف إلى ذلك تغيب المستفيد عن الموعد المحدد دون إبداء عذر مقبول، وهو ما يُسجَّل تلقائيًا في ملفه ضمن المنظومة.
ويأتي بعده الامتناعُ عن التعاون الكامل خلال سير الجلسة بما يعرقل سير التحقق، فضلاً عن الرفض الصريح لإجراء الزيارة من الأساس.
أما السبب الخامس فطابعه تقني بحت، إذ قد تعترض الباحثَ الاجتماعي أعطالٌ تقنية خارجة عن إرادته تحول دون اكتمال الجلسة.
وفي هذه الحالة تحديدًا، أوضح البرنامج أنه يُجرى تنسيق تلقائي لإعادة جدولة الزيارة، دون أي تأثير سلبي على دعم المستفيد أو استحقاقاته.
وأوضح البرنامج أن هذه الزيارات تندرج ضمن منظومة التحقق من استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، بهدف ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين لا إلى من لا تنطبق عليهم شروط الاستحقاق.
خطوات طلب الزيارة الافتراضية
أسباب قد تؤدي إلى تعذر تنفيذ الزيارة الافتراضية في برنامج #حساب_المواطن .. pic.twitter.com/rOn6OTmuLn
— حساب المواطن (@citizenaccount) June 3, 2026
تقوم الزيارة الافتراضية على اتصال مرئي مباشر بين المستفيد والباحث الاجتماعي عبر منصة البرنامج، وتحل محل الزيارة الميدانية التقليدية بما توفره من مرونة في الوقت والجهد لكلا الطرفين.
وتستهدف التثبت من دقة البيانات المقدمة وإثبات أن المستفيد يقيم حقًا في مسكن مستقل تنطبق عليه شروط الدعم.
ولإتمامها، يبدأ المستفيد بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن، ثم يتجه إلى أيقونة الزيارات ليختار الزيارة المجدولة بتاريخها ووقتها المحددين.
وبعدها يضغط على أيقونة بدء الزيارة، ويُقر رقميًا بصحة بياناته قبل انطلاق الجلسة.
وتشترط المنصة تفعيل الكاميرا والميكروفون، والتثبت من تطابق الموقع الحالي مع ما هو مسجل في الملف، ثم الضغط على "استمرار" لإتمام الإجراء والحصول على تأكيد اكتمال الزيارة.
