كشف برنامج حساب المواطن، عن آلية التعامل مع حالة عدم الأهلية التي تظهر لبعض المستفيدين، موضحًا أن الإجراء المفترض اتخاذه يتمثل في تقديم اعتراض رسمي بعد تحديث وتصحيح البيانات وفقًا لسبب عدم الأهلية.

إجراءات الاعتراض على حالة غير مؤهل

وأوضح البرنامج، عبر حسابه الرسمي على منصة "إكس"، أن على المستفيد في حال ظهور نتيجة "غير مؤهل"، أن يقوم بمراجعة بياناته بدقة، ثم رفع طلب اعتراض من خلال البوابة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي، مع إرفاق المستندات المطلوبة حسب سبب عدم الأهلية.

في حال ظهور حالة الأهلية (غير مؤهل) في برنامج #حساب_المواطن اتبع الإجراء التالي .. pic.twitter.com/PKamiqkr2u

— حساب المواطن (@citizenaccount) April 29, 2026

وأشار البرنامج إلى أن مدة تقديم الاعتراض تصل إلى 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، مؤكدًا ضرورة الالتزام بهذه الفترة حتى لا يتم فقدان حق دراسة الطلب مرة أخرى.

وشدد برنامج حساب المواطن على أهمية التأكد من صحة البيانات المدخلة، إذ أن أي اختلاف في المعلومات قد يؤدي إلى صدور نتيجة عدم الأهلية، ما يستلزم تحديثها أولاً قبل إعادة تقديم الاعتراض.

يأتي هذا التوضيح في إطار سعي البرنامج إلى تسهيل الإجراءات أمام المستفيدين، وتمكينهم من تصحيح أوضاعهم بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى مراجعات ورقية، مع توفير قنوات دعم مختلفة للرد على الاستفسارات.

الفرق بين مفهومي الأهلية والاستحقاق

وفي وقت سابق، أصدر برنامج حساب المواطن توضيحًا جديدًا، يهدف إلى رفع مستوى الوعي لدى المستفيدين، من خلال شرح الفرق بين مفهومي الأهلية والاستحقاق، وهما المصطلحان اللذان يثيران التباسًا لدى عدد من المتقدمين، ويؤديان أحياناً إلى سوء فهم لطبيعة الدعم وآلية احتسابه.

وأوضح البرنامج أن الأهلية تمثل الشرط الأساسي لدخول النظام، بينما الاستحقاق هو الذي يحدد قيمة الدعم الفعلية التي يحصل عليها المستفيد، وفق معايير دقيقة مرتبطة بالدخل وتركيبة الأسرة.

وبيّن البرنامج أن شروط الأهلية تقوم على عدة عناصر رئيسة، في مقدمتها أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، مع استثناء فئات محددة مثل حاملي بطاقات التنقل، وزوج المواطنة وأبنائها، وزوجة المواطن.

ويعد برنامج حساب المواطن أحد أبرز برامج الدعم الحكومية الموجهة للأسر المستحقة، ويعمل على مراجعة بيانات المستفيدين بشكل دوري لضمان دقة الاستحقاق واستمرارية الدعم وفق الضوابط المحددة.