أمازون تُبسط الرعاية الصحية: طبيبك الرقمي على هاتفك

أعلنت شركة "أمازون" Amazon عن إطلاق وكيل صحي جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها، بهدف تبسيط الوصول إلى الرعاية الصحية، وتقديم خدمات طبية رقمية متطورة لملايين المستخدمين، خصوصًا مشتركي خدمة Amazon Prime.

يتيح النظام الجديد، الذي طُوِّر ضمن خدمات Amazon One Medical، للمستخدمين الحصول على إرشادات صحية فورية على مدار الساعة، إلى جانب إمكانية إدارة الوصفات الطبية، وفهم السجلات الصحية، وحجز المواعيد الطبية بسهولة، وذلك من خلال واجهة رقمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

ووفقًا للشركة، فإن وكيل الذكاء الاصطناعي الصحي الجديد لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة العامة المتعلقة بالصحة، بل يقدم توجيهات مخصصة بناءً على البيانات الصحية للمستخدمين، بعد منحهم الإذن للوصول إلى سجلاتهم الطبية.

كما يمكنه تفسير نتائج التحاليل المخبرية وتشخيصات الأطباء، وتقديم نصائح تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات صحية أكثر دقة ووعيًا.

وتسعى أمازون من خلال هذه الخطوة إلى معالجة عدد من التحديات التي يواجهها المرضى في النظام الصحي التقليدي، مثل صعوبة الحصول على المواعيد الطبية، وتعقيد الإجراءات الإدارية، والاعتماد المفرط على المعلومات الصحية العامة المتاحة عبر الإنترنت، والتي قد لا تراعي الحالة الصحية الفردية لكل شخص.

استشارات صحية فورية للمستخدمين

يتيح النظام كذلك التواصل المباشر مع مقدمي الرعاية الصحية، عبر الرسائل النصية أو مكالمات الفيديو أو الزيارات الحضورية، في حال احتاج المستخدم إلى استشارة طبية متخصصة، كما يمكن للمنصة إدارة تجديد الوصفات الطبية بالتعاون مع Amazon Pharmacy أو أي صيدلية يختارها المستخدم.

ومن أبرز المزايا التي تقدمها الخدمة الجديدة، توفير زيارات رعاية صحية مجانية عبر الرسائل النصية مع مقدمي الرعاية في منصة Amazon One Medical لأعضاء برايم المؤهلين، وذلك لأكثر من 30 حالة صحية شائعة، ما يفتح الباب أمام نموذج جديد للرعاية الصحية يعتمد على السرعة والتخصيص.

ويأتي إطلاق هذا النظام في ظل نتائج تشير إلى شعور نسبة كبيرة من الأمريكيين بالإرهاق من تعقيدات النظام الصحي التقليدي، حيث تظهر الدراسات أن العديد من المرضى يؤجلون طلب الرعاية الطبية بسبب التكلفة أو صعوبة الوصول إلى الخدمات.

وكانت خدمة الذكاء الاصطناعي الصحي قد طُرحت في وقت سابق بشكل محدود داخل تطبيق One Medical، قبل أن تقرر الشركة توسيع نطاقها لتشمل مستخدمي منصة Amazon بشكل أوسع.

وبدأت الخدمة بالفعل في الوصول تدريجيًا إلى العملاء في الولايات المتحدة، مع خطط لتعميمها على نطاق أوسع خلال الأسابيع المقبلة.