ميتّا تشدد القيود على واتساب: الذكاء الاصطناعي المنافس خارج الخدمة

كشفت شركة ميتا، المالكة لتطبيق واتساب، عن تعديلات واسعة في سياسات الاستخدام الخاصة بمنصتها الأشهر في عالم المراسلة الفورية، تقضي بفرض حظر كامل على روبوتات الذكاء الاصطناعي غير التابعة لها، وعلى رأسها شات جي بي تي من أوبن أيه آي وكوبايلوت من مايكروسوفت. 

ستدخل السياسة الجديدة حيز التنفيذ في 15 يناير 2026، بموجب شروط الاستخدام المحدثة لخدمة WhatsApp Business Solution. 

وتنص التعديلات على منع استخدام واجهات واتساب التجارية في توزيع أو تشغيل روبوتات الذكاء الاصطناعي التي تُعد منتجات مستقلة، مع السماح فقط للشركات بالاعتماد على الخدمة لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

تحديثات واتساب الجديدة تُقيّد الذكاء الاصطناعي

أعلنت أوبن أيه آي عن قرارها بسحب روبوت الدردشة شات جي بي تي من واتساب قبل سريان الشروط الجديدة، موضحةً أن المستخدمين سيتمكنون من استخدام الروبوت داخل التطبيق حتى منتصف يناير المقبل، مع إمكانية ربط حساباتهم لنقل سجل المحادثات إلى القنوات الأخرى الخاصة بأوبن أيه آي.

في المقابل، أكدت مايكروسوفت أن خدمتها كوبايلوت ستتوقف عن العمل على واتساب في الوقت نفسه، لكنها أوضحت أن المستخدمين لن يتمكنوا من ترحيل محادثاتهم القديمة، ما يعني فقدان الاتصال الكامل بين المنصتين عقب دخول التحديث حيّز التنفيذ.

وتُعد هذه الخطوة تصعيدًا واضحًا من شركة ميتا، في إطار سعيها لحماية نموذج أعمالها القائم على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مباشرة ضمن منظومة تطبيقاتها، خاصة بعد طرح روبوتها الخاص ميتا أيه آي، الذي يوفر لمستخدمي واتساب تجارب تفاعلية متقدمة، تشمل المحادثة والبحث ودعم الأنشطة التجارية.

وفي تصريحات لموقع TechCrunch، أوضح متحدث باسم شركة ميتا أن تحديث الشروط يهدف إلى تركيز واجهة WhatsApp Business API على دعم الأنشطة التجارية وخدمات العملاء، مشيرًا إلى أن الشركة تسعى لتمكين عشرات الآلاف من الشركات من بناء تجارب اتصال مبتكرة وآمنة عبر واتساب، بعيدًا عن استخدام المنصة لتوزيع روبوتات الذكاء الاصطناعي المنافسة لمنتجات ميتا.

وأضاف المتحدث أن التغيير سيساعد في ضمان حماية المنصة من الاستخدامات غير المصرح بها، فيما يحافظ على جودة التجربة للمستخدمين، حيث ستستمر الشركات في استخدام روبوتات مخصصة لخدمة العملاء، بينما يمنع بشكل صارم استخدام واتساب كقناة لنشر أو ترويج أدوات ذكاء اصطناعي مستقلة عن منتجات الشركة.

ويُتوقع أن تسري هذه السياسة أيضًا على شركات أخرى تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل Perplexity AI، والتي قد تضطر إلى إيقاف خدماتها على واتساب خلال الأسابيع المقبلة، بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ. 

وبذلك، سيصبح روبوت ميتا أيه آي هو الخدمة الوحيدة المتكاملة داخل واتساب اعتبارًا من العام المقبل، لتنفرد ميتا في تقديم روبوتاتها الذكية على واحدة من أكثر المنصات استخدامًا حول العالم.