سر أمازون: مبادئ بيزوس الأربعة لبناء إمبراطورية بـ 2.3 تريليون دولار
كشف مؤسس شركة أمازون، جيف بيزوس، عن أربع قواعد بسيطة شكّلت أساس نجاح الشركة العملاقة التي تبلغ قيمتها السوقية 2.3 تريليون دولار، موضحاً أن هذه القواعد تتمثل في: التركيز على العملاء، والابتكار نيابة عنهم، والتفكير طويل الأمد، والحفاظ على عقلية "اليوم الأول".
القاعدة الرابعة التي كررها بيزوس في خطاباته هي الحفاظ على عقلية "اليوم الأول". ويقصد بها أن على الموظفين التصرف كما لو أن أمازون ما تزال شركة ناشئة، مما يعزز سرعة التجربة والتعلم، ويبقيهم في حالة ابتكار مستمر بعيداً عن الجمود البيروقراطي.
قواعد جيف بيزوس لنجاح الشركات
أول قاعدة شدد عليها بيزوس هي الهوس بخدمة العملاء. كان يرى أن أي منتج أو خدمة يجب أن تُبنى بالانطلاق من احتياجات العميل والعمل بشكل عكسي. هذه الفلسفة أصبحت جزءاً من مبادئ القيادة في أمازون، حيث يوجَّه الموظفون دائماً للبحث عما يريده العميل أولاً، ثم تطوير الحلول بناءً على ذلك.
ويصف بيزوس هذه القاعدة بأنها خط الدفاع الأول في "عقلية اليوم الأول"، لأنها تضمن بقاء الشركة مرنة وموجهة نحو تلبية توقعات العملاء مهما كبرت.
القاعدة الثانية تتمثل في الابتكار والتبسيط. بيزوس كان يحث موظفيه على الجرأة في الأفكار، حتى لو لم تُفهم جيداً في البداية. فقد شجعهم على البحث عن حلول غير تقليدية، والمخاطرة المدروسة، واتخاذ قرارات سريعة قابلة للتصحيح عند الحاجة.
اقرأ أيضًا: أورلاندو بلوم يتحدث عن علاقته غير المتوقعة مع جيف بيزوس: كيف بدأت؟
أما القاعدة الثالثة فهي النظر بعيداً إلى المستقبل. بيزوس يرى أن بناء مشروعات كبيرة وراسخة يتطلب سنوات من الاستثمار قبل جني النتائج. وأوضح أن شركات كثيرة تتخلى عن المشاريع إذا لم تحقق عائداً خلال أشهر قليلة، بينما تواصل أمازون الاستثمار لسنوات حتى تترسخ المبادرة وتنجح.
في خطابه الأول للمساهمين عام 1997، كتب بيزوس: "اليوم هو يومنا الأول على الإنترنت، وإذا نفذنا بشكل جيد، سيكون أيضاً اليوم الأول لأمازون دوت كوم". هذه الروح بقيت ركيزة لهوية الشركة.
