ChatGPT يدخل عالم التجارة الإلكترونية: تجربة تسوق من داخل المحادثة

في تحول جديد يُعيد تشكيل العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والتسوق الرقمي، بدأت شركة OpenAI اختبار ميزة الشراء المباشر من داخل ChatGPT، ما يسمح للمستخدمين بتصفح المنتجات وإتمام عمليات الشراء دون مغادرة منصة المحادثة. ووفقًا لصحيفة فايننشال تايمز، تخطط الشركة لفرض عمولة على المتاجر التي تستقبل الطلبات وتنفذها، وذلك في محاولة لتوسيع مصادر الإيرادات.

الميزة الجديدة تعتمد على توصيات يتم توليدها وفقًا لاستفسارات المستخدم وسياق الاستخدام الشخصي، بما يشمل التفضيلات والميزانيات. 

وقد بدأت OpenAI، بالتعاون مع Shopify، في عرض نسخ أولية من الميزة للشركات ومناقشة الشروط المالية المرتبطة بها، تمهيدًا لإطلاقها في نطاق أوسع خلال الفترة المقبلة.

روبوتات Boston تُشعل مسرح America’s Got Talent (فيديو)

كيف تعمل ميزة التسوق داخل ChatGPT؟

تستند التجربة الجديدة إلى شراكة مع Shopify، التي توفر حلول الدفع الإلكتروني المستخدمة بالفعل في تطبيقات مثل تيك توك، وهو ما يعزز إمكانية دمجها داخل بيئة المحادثة الخاصة بـ ChatGPT.

وبحسب المصادر، تعمل OpenAI حاليًا على تطوير نظام دفع مدمج يسمح بإتمام عملية الشراء دون الخروج من المحادثة، في حين ستتحمل المتاجر عمولة مقابل كل عملية بيع تتم داخل المنصة.

وتأمل الشركة من خلال هذه الخطوة الاستفادة من مستخدمي النسخة المجانية من ChatGPT، وهم شريحة لم يتم استثمارها تجاريًا حتى الآن. 

وتُقدَّر القيمة السوقية الحالية لـ OpenAI بنحو 300 مليار دولار، بينما تعتمد حاليًا على الاشتراكات كمصدر رئيس للدخل.

رغم أن ترتيب المتاجر المعروضة عند اختيار منتج لا يأخذ في الحسبان السعر أو تكلفة الشحن، إلا أن OpenAI تؤكد عزمها على تحسين هذه التجربة مستقبلًا. 

وتعتمد القوائم المعروضة على بيانات يحصل عليها النظام من مزوّدين خارجيين، وتُعرض نتائج البائعين بناءً على هذه البيانات فقط.

في المقابل، بدأت وكالات الإعلان اختبار مفاهيم جديدة للترويج ضمن محادثات الذكاء الاصطناعي، في خطوة تُعرف تقنيًا باسم AIO (تحسين مخرجات الذكاء الاصطناعي)، باعتبارها امتدادًا حديثًا لمفهوم تحسين محركات البحث SEO.

NEO Gamma.. روبوت بذكاء فائق يطرق باب بيتك

ورغم تأكيد OpenAI في ديسمبر الماضي أنها لا تخطط حاليًا لتضمين الإعلانات، إلا أن المديرة المالية سارة فراير ألمحت إلى إمكانية دراسة هذا الخيار في المستقبل “بعناية وفي الوقت المناسب”. 

وفي تصريح آخر خلال مارس، أشار سام ألتمان إلى أن الشركة قد تفرض رسومًا تقارب 2% في حال اشترى المستخدم منتجًا عبر أداة "البحث العميق" في ChatGPT، لكنه شدد في الوقت نفسه على أن الشركة لن تتلقى أموالًا لتعديل ترتيب النتائج.