بالأرقام: السعودية تحقق نجاحًا غير مسبوق في خدمة ضيوف الرحمن 2025
أعلنت المملكة العربية السعودية عن استقبالها 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج خلال عام 2025، محققة مستويات قياسية في جودة الخدمات المقدمة، حيث سجلت نسبة رضا تجاوزت 90% وفق ما رصده المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء).
وأوضح برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، أن نسبة الرضا بلغت 91% بين الحجاج و94% بين المعتمرين، في مؤشرات واضحة على كفاءة التخطيط والتشغيل، وتكامل جهود أكثر من 60 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية شاركت في تقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن على مدار رحلة الحج والعمرة.
وشهد موسم 2025 مشاركة كبيرة من المجتمع السعودي، حيث تجاوز عدد المتطوعين والمتطوعات 184 ألف شخص، أسهموا في أعمال الإرشاد والتنظيم والخدمات الإنسانية، في صورة تعكس روح العطاء والشراكة الوطنية، وتعزز القيم المجتمعية في خدمة ضيوف الرحمن.
فيما امتدت الجهود الحكومية إلى إثراء التجربة الروحية والثقافية للزوار، من خلال تطوير 18 موقعًا تاريخيًا مرتبطًا بالسيرة النبوية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما يضيف بُعدًا معرفيًا وثقافيًا للرحلة، ويعمّق الأثر الإيماني للحجاج والمعتمرين، وفق ما ذكرت وكالة الأنباء السعودية "واس".
تطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن
وأكد برنامج خدمة ضيوف الرحمن أن هذه الإنجازات جاءت نتيجة تكامل أدوار الجهات الحكومية والقطاع الخاص وغير الربحي، ضمن منظومة مؤسسية تعتمد على وضوح المستهدفات، وقياس الأداء والأثر، والتحسين المستمر لجودة الخدمات.
يأتي هذا الإنجاز ضمن مساعي المملكة لتطوير منظومة خدمة ضيوف الرحمن، وتسهيل رحلاتهم الدينية، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتعزيز البنية التحتية والخدمات اللوجستية، ورفع تجربة الحجاج والمعتمرين إلى مستويات عالمية.
وفي وقت سابق، أعلنت الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي عن نتائج متابعة أداء شعيرة العمرة خلال شهر جمادى الآخرة، مسجلة مؤشرات قياسية في سرعة إتمام المناسك وانسيابية حركة المعتمرين داخل الحرم المكي الشريف.
وذكرت الهيئة، نقلاً عن وكالة الأنباء السعودية "واس"، أن متوسط الوقت الذي استغرقه المعتمر لإتمام العمرة بلغ نحو 117 دقيقة فقط، ما يعكس مستوى التنظيم المكثف والتنسيق العالي بين مختلف فرق العمل داخل الحرم.
وتفصيلًا، بلغ الوقت المخصص للطواف حول الكعبة المشرفة نحو 46 دقيقة، فيما استغرقت شعيرة السعي بين الصفا والمروة 51 دقيقة، بينما استغرق الانتقال من الساحات الخارجية إلى صحن المطاف 10 دقائق، ونفس المدة للانتقال من المطاف إلى المسعى.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الجهود تأتي ضمن مراقبة الأداء اليومي لمناطق الحركة داخل المسجد الحرام، مع تفويج الحشود بأسلوب يضمن تحقيق أعلى مستويات الراحة والأمان للمعتمرين والزوار، استنادًا إلى توجيهات القيادة السعودية التي تعتبر خدمة ضيوف الرحمن من أولوياتها.
