خطوات متابعة رقم الطلب عبر منصة الاستعلام في وزارة الموارد البشرية
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ردًّا على استفسار ورد إلى حسابها الرسمي، آلية متابعة الطلبات المحالة من إمارات المناطق إلى الوزارة، مؤكدة أن الخدمة متاحة إلكترونيًا عبر منصة الاستعلام عن المعاملات، والتي تتيح للمستفيدين تتبع حالة المعاملة بكل سهولة ودقة، وذلك من خلال الرابط المباشر المخصص للخدمة.
حياك الله ،أستاذ يزن
بإمكانك الاستعلام عن المعاملة من خلال الرابط التالي: https://t.co/1C0B9WGFpQ
سُعدنا بتواصلك .— العناية بالمستفيدين (@HRSD_Care) June 1, 2025
طريقة استخدام المنصة
عند الدخول إلى رابط الخدمة، يظهر للمستخدم خياران رئيسان:
- الاستعلام الخارجي: ويُستخدم إذا كانت المعاملة صادرة من جهة حكومية خارج الوزارة مثل الإمارة، ويُطلب فيه إدخال الرقم الصادر، اسم الجهة الخارجية، وسنة الإرسال.
- الاستعلام الداخلي: ويُستخدم إذا كانت المعاملة داخلية ضمن وحدات الوزارة نفسها، ويتطلب إدخال رقم القيد والسنة فقط.
وبمجرد إدخال البيانات المطلوبة، تُعرض تفاصيل المعاملة بشكل مباشر، متضمنة حالة الطلب، الجهة المستقبلة، والتاريخ الزمني لحركة المعاملة.
اقرأ أيضًا: وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تتصدى لمخالفات العمل المؤقت في الحج
دعم متكامل من خلال صفحة المستفيد
أشارت الوزارة إلى أن هذه الخدمة تمثل جزءًا من منصة "صفحة المستفيد" التي تم تطويرها لتكون مركزًا موحدًا لتقديم الطلبات، متابعة البلاغات، والاستفسارات، إضافة إلى تمكين المستخدمين من تقديم شكاوى رسمية أو طلب التواصل المباشر مع مسؤولي الوزارة، بما في ذلك خدمة "تواصل مع معالي الوزير".
ويأتي ذلك ضمن منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى رفع كفاءة الاستجابة، تسريع وتيرة المعالجة، وتعزيز مستوى رضا المستفيدين عبر قنوات التواصل الرسمية.
وقد أكدت الوزارة أن جميع البيانات التي تدخل ضمن هذه المنصة تخضع للمتابعة من قبل فرق مختصة، لضمان الشفافية والعدالة في التعامل مع المعاملات.
