مؤسس انستجرام: الذكاء الاصطناعي يلاحق المستخدمين بأسئلة بلا فائدة
انتقد كيفن سيستروم، الشريك المؤسس لتطبيق إنستجرام، الطريقة التي تعتمدها بعض شركات الذكاء الاصطناعي في تصميم الشات بوت، معتبرًا أن تلك الشركات تسعى إلى "تعزيز التفاعل" بدلًا من التركيز على تقديم إجابات مفيدة وعملية للمستخدمين.
تشبيه بتكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي
وفي حديثه خلال فعالية StartupGrind هذا الأسبوع، شبّه سيستروم سلوك هذه الشركات بتكتيكات شركات التواصل الاجتماعي التي تطمح للنمو السريع على حساب جودة الخدمة، قائلاً: "يمكنك أن ترى بوضوح بعض هذه الشركات تنزلق في المسار ذاته الذي اتبعته شركات المستهلكين، في محاولة لتعزيز التفاعل بشكل مفرط".
وأضاف: "كلما طرحت سؤالاً، يقابلني السؤال الآلي بسؤال آخر صغير، فقط لمحاولة استخراج سؤال جديد مني، وكأن الهدف هو إبقائي أطول فترة ممكنة".
أرباح أمازون تتجاوز التوقعات في الربع الأول من العام
نقد مباشر لنموذج التفاعل الزائد
واعتبر سيستروم أن هذه الاستراتيجية تمثل "قوة تضرّ بنا"، وأنها تخدم فقط مؤشرات الأداء الظاهرية مثل مدة استخدام التطبيق وعدد المستخدمين النشطين يوميًا، بدلًا من التركيز على القيمة الحقيقية التي تقدمها هذه الأدوات للمستخدم.
وأشار إلى أن هذا التوجه ليس خطأً تقنيًا أو محدودية في قدرات الذكاء الاصطناعي، بل سمة متعمدة تهدف لرفع المقاييس التي تُعرض للمستثمرين.
وفي ختام حديثه، شدد مؤسس إنستغرام على ضرورة أن تكون شركات الذكاء الاصطناعي "مركزة بدقة على تقديم إجابات عالية الجودة"، محذرًا من الانجرار وراء ما سماه "أسهل طريق لتحسين الأرقام".
ورغم أن سيستروم لم يذكر أسماء شركات بعينها، فإن انتقاده يعكس قلقًا متزايدًا من اعتماد بعض أدوات الذكاء الاصطناعي على أساليب الإدمان الرقمي بدلًا من تقديم خدمات معرفية دقيقة.
جوجل تكشف عن رواتب موظفيها.. بيتشاي يتقاضى 10.7 مليون دولار في العام الواحد
موقف OpenAI من التفاعل الزائد
تأتي تصريحات سيستروم وسط انتقادات موجهة لشركات مثل OpenAI، حيث اعتبر بعض المستخدمين أن روبوتات الدردشة مثل ChatGPT تميل إلى "المبالغة في اللطف"، بدلًا من إعطاء إجابات مباشرة.
وفي ردها على هذه الانتقادات، أرجعت OpenAI السبب إلى "تغذية راجعة قصيرة الأمد" من المستخدمين، وأشارت إلى أن نموذجها مصمم لطلب توضيحات فقط عند الضرورة.
ونقلًا عن دليل الاستخدام الرسمي، فإن روبوتات المحادثة يُفترض أن "تقدّم أفضل إجابة ممكنة حتى وإن لم تكن مكتملة"، ما لم تكن الأسئلة غامضة أو مستعصية.
