كيف يهدد الذكاء الاصطناعي القطاع المصرفي بأكمله؟ (فيديوجراف)

يشير تقرير حديث صادر عن "بلومبيرج إنتليجنس"، إلى أن البنوك الكبرى في "وول ستريت"، قد تشهد تقليصًا يصل إلى 200 ألف وظيفة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة، نتيجة التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي للقيام بالمهام التي ينفذها الموظفون حاليًا!
ويستند التقرير إلى استطلاع شمل مسؤولي المعلومات والتكنولوجيا، الذين توقعوا تقليصًا بنسبة 3% في القوى العاملة، مع تركيز التخفيضات على الأقسام الخلفية والمتوسطة وعمليات التشغيل.
أبرز التقرير أن الذكاء الاصطناعي، خاصةً في مجال خدمات العملاء، سيحدث تغييرات كبيرة، من خلال استخدام الروبوتات في الوظائف المخصصة للعملاء وأدوار معرفة العميل، وأوضح "توماس نويتزل"، المحلل الرئيسي في "بلومبيرج إنتليجنس"، أن الوظائف التي تتضمن مهامًا روتينية ومتكررة هي الأكثر عرضة للخطر، مع الإشارة إلى أن الذكاء الاصطناعي لن يقضي تمامًا على هذه الوظائف، بل سيغير طبيعة القوى العاملة.
حوالي ربع المشاركين في الاستطلاع، توقعوا تقليصًا أعمق بنسبة تتراوح بين 5% و10% من إجمالي عدد الموظفين، وشمل التقرير بنوكًا كبرى مثل "سيتي جروب" و"جيه بي مورجان تشيس" و"جولدمان ساكس"، حيث أظهرت النتائج أن التحولات التقنية ستسهم في تحسين أرباح البنوك.
ووفقًا للتقديرات، قد تؤدي زيادة الإنتاجية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، إلى ارتفاع الأرباح الإجمالية قبل الضرائب، بنسبة تتراوح بين 12% و17% بحلول عام 2027، وهو ما يضيف حوالي 180 مليار دولار إلى أرباح القطاع.
اقرأ أيضًا: الذكاء الاصطناعي يغيّر عالم صيانة السيارات (فيديوجراف)
فيما توقع ثمانية من كل عشرة مشاركين، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيزيد من إنتاجية البنوك وإيراداتها، بنسبة لا تقل عن 5% خلال السنوات القادمة، وتشير هذه التحسينات إلى أن البنوك، التي عملت منذ الأزمة المالية على تحديث أنظمة تقنية المعلومات لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة، تتبنى الآن أدوات ذكاء اصطناعي متقدمة لتحقيق أهدافها.
اقرأ أيضًا: DeepSeek حوت الذكاء الاصطناعي (فيديوجراف)
تقرير صدر عن "سيتي" في يونيو الماضي، أكد أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى فقدان عدد أكبر من الوظائف في قطاع البنوك، مقارنة بأي قطاع آخر، حيث أن 54% من الوظائف المصرفية تمتلك إمكانات عالية للتشغيل الآلي.
ومع ذلك، شددت العديد من البنوك على أن هذه التحولات التكنولوجية ستغير الأدوار الوظيفية بدلًا من إلغائها بالكامل، وفي تصريح حديث، أكدت "تيريزا هايتسنريذر" من "جيه بي مورجان"، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يعمل على تعزيز الوظائف بدلًا من إلغائها، مما يعكس الاتجاه السائد لتكييف الأدوار مع متطلبات العصر الرقمي.