كل ما يجب أن تعرفه عن الرقمنة والتحول الرقمي
الشركات التي تطبق التقنيات المتقدمة وطرق العمل الجديدة تولد قيمة أكبر من الشركات التي لا تفعل ذلك، وتعد الرقمنة والتحليلات من هذه التقنيات والأدوات المهمة.
مجال الرقمنة
والتحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال، ينتج عنه تغييرات أساسية في الطريقة التي تعمل بها الأعمال التجارية. تستخدم الشركات هذه العملية لإعادة تشكيل أعمالها لتكون أكثر كفاءة وربحية.
بدلاً من مجرد ترحيل البيانات إلى السحابة، فإنه يسمح بإعادة تصور الأنظمة والعمليات للعمل معًا بذكاء لتوفير ذكاء أعمال أكثر قوة.
إليك حقائق عن الرقمنة والتحوّل الرقمي:
الفرق بين الرقمنة والتحول الرقمي
لا تستخدم كلمة الرقمنة على نطاق واسع، ولهذا السبب غالبًا ما نخلط بينها وبين التحول الرقمي، في الواقع هما مفهومان مختلفان، الأول يشير إلى البيانات والمعلومات والثاني يشير إلى العمليات.
قد يبدو هذا تغييرًا بسيطًا، ولكن منذ تجربته في التسعينيات، أثبتت الرقمنة أنها ثورة حقيقية تشمل مجال الشركات والمجال الخاص في المجتمع.
داخل المكاتب أدى ذلك إلى القضاء على المحفوظات الورقية وعدد لا يحصى من الأوراق والمجلدات والملفات.
لم تشغل البيانات المشفرة رقميًا مساحة أقل إلى حد كبير فحسب، بل أصبحت أيضًا سهلة الوصول إليها ونقلها وإدارتها، وقد مكّن هذا التغيير العمليات من تحسينها وأتمتتها لقد كان أيضًا ابتكارًا صديقًا للبيئة قلل بشكل كبير من استهلاك الورق.
أدت رقمنة مقاطع الفيديو والصور والكتب والأفلام والموسيقى إلى ظهور تقنيات مثل مشغلات MP3 والكاميرات الرقمية والكتب الإلكترونية التي سهلت الوصول والاستمتاع مع تقليل مساحة التخزين بشكل كبير.
مع التحول الرقمي نتجاوز تحويل مستندات الأعمال إلى وحدات بت وبايت، يتضمن المفهوم التغيير إلى رقمنة العمليات التجارية والاتصالات والتفاعلات والأدوار والوظائف وإنشاء التطبيقات وإدارة المهام.
تقنيات الرقمنة
تميل بنيات تقنية المعلومات القديمة وعمليات تطوير البرامج التقليدية إلى إعاقة الإصدارات السريعة للتطبيقات الرقمية.
تقوم المنظمات التكنولوجية الأكثر فاعلية بتكوين أنظمة تكنولوجيا المعلومات كمجموعة من المنصات المعيارية، وتتبنى التقنيات المتقدمة، وتؤدي الأنشطة الرئيسية داخل الشركة، وتوظف أو تدرب الأشخاص على مجموعة واسعة من الوظائف الرقمية، مثل مالكي المنتجات ومصممي تجربة المستخدم.
من الأرجح أن تتفوق مؤسسات تكنولوجيا المعلومات الأفضل أداءً في الأنشطة التي تعد جزءًا لا يتجزأ من التحول الرقمي.
من خلال تزويد أعضاء الفريق بالأدوات المناسبة، المصممة خصيصًا لبيئتهم، يشجع التحول الرقمي الثقافة الرقمية.
بينما توفر هذه الأدوات طريقة سهلة للتعاون، فإنها تساعد أيضًا في دفع المؤسسة بأكملها إلى الأمام رقميًا. ستكون هذه الثقافة الرقمية حاسمة في المستقبل، فهي تفرض رفع المهارات والتعلم الرقمي لأعضاء الفريق للاستفادة من فوائد التحول الرقمي والرقمنة.
تدرك الشركات قيمة كبيرة من التكنولوجيا من خلال معالجة اثنين من الضرورات.
تتمثل إحدى المهام الحتمية في إنشاء العديد من الحلول الرقمية عادةً أكثر من المتوقع اللازمة لتعزيز الكفاءة وتحسين تجارب العملاء عبر المؤسسة، والأخرى هي إعادة تصميم العمليات لالتقاط قيمة التقنيات المتقدمة، وتوجيه العمال نحو هذه الأنماط الجديدة من التشغيل.
المؤسسات التي تبلغ عن التحويلات الرقمية الناجحة هي على الأرجح التي تقوم بتضمين التقنيات الرقمية المتقدمة في عملياتها.
يجعل التحول الرقمي المؤسسات أكثر مرونة، يمكن للشركات زيادة خفة حركتها مع التحول الرقمي لتحسين سرعة الوصول إلى السوق واعتماد استراتيجيات التحسين المستمر، وهذا يسمح بالابتكار والتكيف بشكل أسرع مع توفير طريق للتحسين.
مفهوم الرقمنة الإدارية
لا يمكن أن تكون استراتيجية الرقمنة تدريجية، تتخذ الشركات الكبرى خطوات كبيرة لإعادة اختراع نفسها من أجل البيئة الرقمية.
يوازن القادة أولوياتهم الاستراتيجية بين رقمنة أعمالهم الأساسية وخلق نماذج أعمال رقمية مبتكرة، بما في ذلك النماذج المبنية على منصات رقمية.
كما أنها تزيد من سرعة إعداد الإستراتيجية، بدءًا من التخطيط السنوي القديم إلى عملية مستمرة تساعدهم على الاستجابة بسرعة أكبر للتطورات الجديدة.
تتجه غالبية الشركات نحو عملية الرقمنة في الوقت الحاضر بسبب فوائدها، بشكل أساسي جعل انتشار تقنيات الكمبيوتر والهاتف المحمول من الضروري للأعمال التجارية أن تصبح رقمية.
في حين أن بعض الشركات قادرة على تحويل السلع والخدمات إلى شكل رقمي، إلا أن بعضها لا يزال غارقًا في تحديات عملية التنفيذ.
بشكل عام تفوق الفوائد التي تأتي مع التحول الرقمي التحديات، لذلك فإن التغلب على التحديات أمر بالغ الأهمية.
تتوافق الشركات الناجحة مع القوى العاملة لديها مع أولوياتها الرقمية وتكرس مجهودًا إضافيًا للتوظيف والتدريب.
لتلبية الطلب المتزايد على منتجات التكنولوجيا والعوامل التمكينية للأعمال، تضيف الشركات أخصائيين رقميين مع مجموعات مهارات أعمق وأوسع نطاقًا وفريقهم مع زملائهم من مجالات العمل القياسية.
كما أنهم يقومون بزيادة مهارات الموظفين الحاليين، على سبيل المثال تقدم أكاديميات التحليلات تدريبات مخصصة لجميع العمال، من المديرين التنفيذيين إلى المدربين في الخطوط الأمامية.
إن وجود بيئة عمل رقمية يزيد الإنتاجية ويسمح للموظفين بالتكيف بسهولة مع أي تغييرات تكنولوجية داخل الشركة، تطور الثقافة الرقمية إبداعات الموظفين وبالتالي تؤدي إلى الابتكار.
فيما يتعلق بتحسين مجموعة المهارات، تشجع البيئة الرقمية التعلم المستمر بين الموظفين، بالإضافة إلى ذلك، فإنه يحافظ على تحفيز الموظفين ورشاقتهم في جميع الأوقات.
مع استمرار الشركات في تبني تقنيات جديدة، سيُطلب من الموظفين تحديث مهاراتهم من أجل تلبية البيئة التكنولوجية المتغيرة، في هذا الصدد سيتم رفع معارف ومهارات الموظفين.
من خلال مجموعة المهارات المتزايدة لموظفي الشركة، فإنها تخلق مرونة وتواصلًا أفضل بين جميع الإدارات في الشركة. علاوة على ذلك يتم تحسين جودة العمل باستمرار.
خدمات الرقمنة
تقوم معظم الشركات بجمع كم هائل من البيانات عن العملاء ولكن الفائدة الحقيقية هي تحسين هذه البيانات للتحليل الذي يمكن أن يدفع الأعمال إلى الأمام.
ينشئ التحول الرقمي نظامًا لجمع البيانات الصحيحة ودمجها بالكامل لذكاء الأعمال على مستوى أعلى.
إنه يخلق طريقة يمكن من خلالها للوحدات الوظيفية المختلفة داخل المؤسسة ترجمة البيانات الأولية إلى رؤى وتحليلات عبر نقاط الاتصال المختلفة.
من خلال القيام بذلك فإنه ينتج عرضًا واحدًا لرحلة العميل والعمليات والإنتاج والتمويل وفرص العمل.
من الفوائد التجارية الأخرى للرقمنة جمع البيانات عبر الإنترنت، باستخدام أدوات تحليل البيانات المتاحة، يصبح من السهل مراقبة بيانات العملاء وجمعها وتحليلها لاتخاذ قرارات مستنيرة.
فتحت عملية جمع البيانات وتحليلها فرصًا جديدة للأعمال الرقمية، في الأساس يساعد على زيادة تعزيز استراتيجيات الأعمال من خلال دراسة عادات المستهلكين عبر الإنترنت.
إن التطبيق الفعال للتحليلات والذكاء الاصطناعي يعني بناء التطبيقات التي تترجم البيانات إلى رؤى في الوقت الحقيقي لمتخذي القرارات.
يظهر بحثنا أن الشركات تبتكر أكبر قيمة من خلال الذكاء والتحليلات الاصطناعية عندما تقوم بتضمينها عبر المؤسسة.
يتطلب ذلك تحديد الفرص الإستراتيجية، وزيادة الاستثمار، وتعزيز ممارسات إدارة البيانات، وتفويض المزيد من الأشخاص لاتخاذ القرارات الموجهة نحو التحليلات.
الشركات التي تستخدم التحليلات على نطاق واسع هي الأفضل في دمج التحليلات في عمليات صنع القرار.
يمكن أن تكون البيانات هي المفتاح لفتح رؤى العملاء، من خلال فهم العميل واحتياجاته بشكل أفضل، يمكنك إنشاء إستراتيجية عمل تركز بشكل أكبر على العملاء.
باستخدام كل من البيانات المنظمة (معلومات العميل الشخصية) والبيانات غير المنظمة، مثل مقاييس الوسائط الاجتماعية، يمكن أن تساعد هذه الأفكار في دفع نمو الأعمال.
أهداف الرقمنة
توفر طرق العمل الجديدة للمؤسسات السرعة والمرونة للوفاء باحتياجات عملائها المتغيرة بسرعة.
من خلال الأساليب الرشيقة وإنشاء نماذج أولية، والسماح للمستخدمين بتجربتها، وتحسين التصميمات وفقًا لما يعتقد المستخدمون تقوم الشركات بطرح المنتجات والحلول التقنية بشكل أسرع، مع التخلص من الكثير من المخاطر التي تحدث مع نهج الشلال.
يعد التفكير في التصميم جزءًا لا يتجزأ من طريقة العمل هذه لأنه يساعد الشركات على معرفة أكثر المستخدمين قيمة.
يمكن أن يؤدي امتلاك الأدوات التقنية المناسبة التي تعمل معًا إلى تبسيط سير العمل وتحسين الإنتاجية، من خلال أتمتة العديد من المهام اليدوية ودمج البيانات في جميع أنحاء المؤسسة، فإنها تمكن أعضاء الفريق من العمل بكفاءة أكبر.
في هذه الأيام تعتبر السرعة جزءًا من تكوين تجربة مرضية للعملاء، لذلك فإن الشركة التي تتبنى التحول الرقمي لديها فرصة لإشراك عملائها وخدمة عملائها بسرعة.
عيوب الرقمنة
بينما تقضي التكنولوجيا على الخطأ البشري، فإنها ليست محصنة ضد الفشل، لذا من خلال الاعتماد على شيء غير موثوق به بنسبة 100٪، فإننا نجازف بفقدان السيطرة على أصولنا، ناهيك على أنه من الممكن الوصول إلى البيانات الرقمية من المتسللين باستغلال الثغرات في المنصات والأنظمة المستخدمة.
يمكن أن يكون لسهولة التواصل تأثير سلبي على مهاراتنا الاجتماعية الواقعية وتضعف قوة المجتمع، يزيد الوصول السهل إلى المعلومات من فرصة إساءة استخدامها، على سبيل المثال التشخيص الذاتي غير الصحيح للحالات الصحية، ويسمح بنشر معلومات كاذبة يمكن استخدامها لأغراض التلاعب.
الرقمنة جعلت صناعة المحتوى أسهل، لكن أيضا نتج عنها مشكلة الأخبار المزيفة والمعلومات المغلوطة التي يمكن نشرها من أي شخص حتى وان كان غير محترف أو مجرد هاوي.
أصبحت الذكريات البشرية وتاريخهم وبياناتهم كلها رقمية وباختفاء التكنولوجيا وانهيار شبكة الإنترنت العالمية يمكن أن يختفي كل شيء.
ما هي الرقمنة في التعليم؟
التعليم واحد من أهم عناصر التنمية والتطوير، ولابد من تحويله إلى الطابع الرقمي في العصر الحالي لتسهيله وتيسير مصاعبه، ولذلك فإن تحويله إلى الجانب الرقمي وبناء المناهج على أساس رقمي وتطوير وسائل الاتصال في العملية التعليمية أمر ضروري للغاية.
تابع كل جديد عبر منصتنا على:
