ما هو الأنسب والأفضل لفريق عملك.. Microsoft Teams أم Slack
إن كنت تعمل عن بعد مع فريق من الموظفين دون اتصال مباشر معهم على أرض الواقع، فسوف تحتاج إلى وسيلة تواصل فعّالة وناجحة، وفي الحقيقة حتى فرق الموظفين التقليدية العادية يمكنها الاستفادة من هذه التطبيقات الشائعة التي نتحدث عنها اليوم لما تقدمه من مزايا تنظيمية وتواصلية مميزة، وبالأخص في موضوع اليوم : Microsoft Teams و Slack.
كلاهما من التطبيقات الممتازة والشهيرة بنطاق كبير حول العالم لكن للأسف لن تتمكن من استخدام كلاهما معًا بنفس الوقت فذلك قد يكون غير منطقي مضيعة للجهد والوقت وينقلب إلى كارثة بدلاً من فائدة لفريقك، فعليك إذًا الاختيار بين الاثنين.
الميول إلى أحد الاثنين يتوقف على الميزات والإيجابيات التي تبحث عنها وتهمك للغاية أكثر من غيرها، وفي هذه المقالة سوف نسلط الضوء على أبرز خواص كل خدمة من هاتين الخدمتين كي يصبح الاختيار أسهل الوقوع في نهاية المقالة.
إمكانيات الدردشة والتواصل
يتشابه كلا التطبيقات عندما يتعلق الأمر بتصميم بيئة الدردشة والتواصل بين الأفراد وكذلك الأمر بالنسبة لمزايا وإمكانيات الدردشة بما يتعلق بكتابة نصوص بسيطة أو ذكر أسماء المستخدمين للتنبيه وإدخال صور متحركة وغيره، وفي هذا الخصوص يتيح Teams وسيلة استخدام أبسط عندما تريد إدخال أشكال مختلفة من النصوص على عكس Slack الذي يطلب منك إدخال رمز برمجي (من قائمة اختيارات) لكي تتمكن من إدخال صورة عادية أو متحركة مثلاً.
حيث يوجد في خدمة Teams شريط أدوات يتيح الولوج إلى مكتبة من الصور المتحركة والملصقات مع ميزة تخصيص ملصق خاص بك، وبالمقابل خدمة Slack تسمح للمستخدمين التزامن مع ملصقات وجوه تعبيرية مثل Bitmoji وغيرها من الخدمات المشابهة إلا أنها بكل وضوح ليست بنفس بساطة وسهولة الخدمة الأخرى على الأقل من حيث إمكانية الولوج.
وفيما يتعلق بتخصيص واجهة المستخدم، يتفوق Slack في تقديمه خيارات أكثر تنوعًا فيمكنك مثلاً التحويل بين ثيمات وتصاميم ساطعة وليلية لتغيير من طبيعة التجربة العامة للخدمة، كما وتستطيع تغيير ألوان الأشرطة الجانبية عبر الاختيار من بين ثيمات مسبقة التجهيز أو تصميم ثيمة خاصة بك. أما في خدمة Teams فلا نرى مثل هذه التنوع الكبير بمزايا التخصيص وإنما يمكنك الانتقال بين ثلاث ثيمات عامة متعلقة بالإضاءة وسطوع الألوان فقط دون وجود أي خيارات لتغيير الألوان أو توسيع إمكانيات التخصيص الحرة على الرغم أنها خدمة تعود بجذورها لنظام ويندوز الشهير بوسعة خياراته التخصيصية.
الاجتماعات والروبوتات المساعدة
تدعم كلا الخدمتين الروبوتات المجيبة الآلية أو المساعدة، نبدأ أولاً مع روبوت Slackbot الذي هو بالأحرى روبوت دردشة تلقائي يمكن استخدامه لإنتاج ردود معدلة حسب ما يناسبك عند طرح استفسارات معينة أو يمكن استخدامه للتذكير بما يخص واجباتك ومهامك.
في الإصدار المجاني من Microsoft Teams لا يوجد روبوت مجيب كهذا ضمن الخدمة وإنما بالمقابل يوجد الروبوت الذكي الخاص بالشركة والذي يعرف باسم Microsoft WhoBot يتوفر فقط في الإصدارات الفاخرة من الخدمة أو التي بكلمات أخرى غير مجانية، ويتيح هذا الروبوت الذكي ميزة جمع المعلومات عن فرق محددة أو موظفين معينين (مثل مهاراتهم ووظائفهم وأماكن عملهم أو ترتيب مناصبهم وغيره) وتقدم هي الأخرى إجابات لأسئلة واستفسارات عديدة فيما يتعلق بنصائح إنشاء فريق تعاوني عبر الخدمة أو طرح المساعدة للأفراد في جوانب عديدة.
كل ما تريد معرفته عن منصة Slack
وبالإضافة لما ذكر، تدعم كلا الخدمات إمكانية إضافة المزيد من الروبوتات الآلية الذكية تدعم تطبيقات وخدمات أخرى للتعاون والإنتاج التعاوني مثل Trello و Zoom و Github و Adobe Creative Cloud وغيره الكثير.
بالانتقال إلى قضية الاجتماعات والمكالمات وجودتها وميزاتها، يتواجد في Slack ضمن الإصدار المجاني مكالمات مباشرة صوتية أو فيديو وذلك فقط لمقابلة بين شخصين، أما إذا أردت زيادة العدد فعليك التفكير بالإصدارات المدفوعة من الخدمة لزيادة إلى ما يصل لحدود 15 متصل في مكاملة واحدة.
ونلاحظ في هذا الخصوص تفوق Teams بشكل كبير فهو يمتلك مزايا اجتماعات رقمية أفضل وأكثر تطورًا، حيث يمكنك في أغلب خيارات الاستخدام وحتى المجاني منها أن تستضيف اجتماعات صوتية أو مكالمات فيديو بحضور ما يصل إلى 300 شخص، مع العلم أن الإصدار المجاني يتيح مثل هذه الميزة لفترة مؤقتة، أما إذا أردت الاشتراك بخدمة Office 365 E3 المدفوعة فيتم زيادة عدد الأشخاص المسموح بهم إلى 10 آلاف شخص بجانب الحصول على مزايا إضافية مثل تسجيل الاجتماعات (غير متوفرة في Slack) ومشاركة الشاشات (متوفرة مهما كان خيار الاستخدام على عكس Slack الذي يتيحها فقط ضمن الخيار المدفوع).
وبالتالي نلاحظ أهمية Teams للفرق الضخمة والشركات الكبيرة خصوصًا التي تكترث كثيرًا لميزة الاجتماعات على نطاق واسع.
الخيارات المالية والمدفوعة
سوف تنجذب الفرق الصغيرة والشركات المتواضعة إلى الخيارات المجانية بلا شك ولحسن الحظ هنالك منها في كلا الخدمين جنبًا إلى إمكانيات ترقية مدفوعة.
تتيح خدمة Slack عدد غير محدود من قنوات التواصل العامة والخاصة ومشاركة الملفات وسعة تخزين 5 جيجابايت وميزة دمج وتوافق مع 10 تطبيقات تواصل أخرى في الإصدار المجاني الذي يضع حد لتاريخ الرسائل المسمح بتسجيله وهو 10 آلاف رسالة، ولا يبدو أن هنالك حد مشابه لعدد المستخدمين الذين يمكنهم زيارة محطة عملك ضمن الخدمة.
أما الإصدار المجاني من Microsoft Teams فيقدم لنا عدد غير محدود من سجل الرسائل وزيارات الضيوف ومشاركة الشاشة أثناء الاجتماعات أو البث المباشر ونحو 250 تطبيقا وخدمة يمكن مزامنتها بالإضافة إلى سعة تخزين مشتركة بمقدار 10 جيجابايت بين أفراد الشركة.
وبالطبع بديهيًا يوجد خيارات مدفوعة لكلا الخدمتين كما ذكرنا سابقًا، إن أردت الحصول على الحزمة العادية المدفوعة من خدمة Slack فعليك دفع 6.67 دولار شهريًا (أغلب الأحيان فاتورة الدفع سنوية) وتتيح الحصول على دعم غير محدود للتطبيقات الأخرى وزيادة سعة التخزين إلى 10 جيجابايت لكل مستخدم وتتيح وقتها مشاركة الشاشة وإزالة حدود تاريخ الدردشة، يوجد أيضًا اختيار Slack Plus تتطلب دفع 12.50 دولار لكل شخص شهريًا وتقوم بترقية جميع الميزات الأخرى سابقة الذكر مثل رفع سعة التخزين إلى 20 جيجابايت وغيره، والمزايا تزداد أكثر وأكثر عند الاشتراك بإصدار Enterprise Grid لتصبح سعة التخزين 1 تيرابايت مثلاً إلا أن تكاليف الاشتراك ترتفع وغير واضحًا للعلن وإنما عليك التواصل مع الشركة مباشرة للحصول على هذه التفاصيل.
إنّ الخيارات المدفوعة في Microsoft Teams متنوعة هي الأخرى حسب قدرتك المالية، لديك الإصدار العادي Microsoft 365 يتوفر مقابل 5 دولار شهريًا ويتم دفعه سنويًا هو الآخر ويتيح سعة تخزين 10 جيجابايت لكل رخصة عمل وإمكانية اجتماع 300 شخص (حد أعلى) والحصول أيضًا على مزايا من خدمة OneDrive وغيره من مزايا دعم أخرى من الشركة، أما إصدار Microsoft 365 Business Standard يضيف ميزات التعامل مع نسخ مكتبية كاملة من برامج World و Excel و Publisher مقابل 12.50 دولار شهريًا.
ويجدر بالذكر للمهتمين بخدمة Office 365 E3 فيمكنكم الحصول عليها مقابل 20 دولار شهريًا والتي تقدم ترقية كبيرة بمزايا الخدمة مثل زيادة عدد المستخدمين إلى 500 ألف وإتاحة استضافة فعاليات رقمية لما يصل إلى 10 آلاف عدد غير محدود من الملفات المرفقة في الدردشة وسعة تخزين سحابية غير محدودة للأفراد.
إمكانيات التخزين والتوافق مع التطبيقات
إنّ الإصدار المجاني من Slack يضع حدد لعدد التطبيقات التي يمكن التوافق معها والمزامنة إلى 10 تطبيقات، وهذه الحدود تخفي إذا أردت الحصول على الخيار غير المجاني لتصل إلى أكثر من 2200 ميزة دمج ومزامنة مع التطبيقات المختلفة لاستغلالها بالشكل الأمثل بالنسبة لجهات الأعمال والمشاريع المتعددة، فهذا يعني بكلمات أخرى أن Slack بإصداره المدفوع يدعم على الأغلب التطبيق الآخر الذي تفضل استخدامه في منزلك للتعاون والتواصل مع زملائك مهما كان.
عند تسليط الضوء على Microsoft Teams في هذا الخصوص فنلاحظ طريقة مختلفة للتعامل مع هذا الأمر، حيث تتيح الخدمة إمكانية مزامنة وتوافق مع عدد غير محدود من التطبيقات الأخرى في جميع خياراتها المدفوعة ولكنها بالمقابل تدعم فقط 250 تطبيقا حتى الآن، إلا أن Teams رغم ذلك يقدم أفضل ميزة اندماج ومزامنة مع خدمات Microsoft 365 وهو أمر طبيعي لكونها مصممة كي تعمل بأريحية تامة مع حزمة برمجيات وخدمات Microsoft الأخرى، وهذه ميزة كبيرة وهامة جدًا للشركات التي تعتاد على استخدام خدمات Microsoft 365 .
هذا وفيما يتعلق الآن بإمكانيات التخزين، يقدم لنا الإصدار المجاني من Slack سعة تخزين تعادل 5 جيجابايت لحفظ الملفات لفريق واحد، أما الإصدارات المدفوعة فسوف تسمح بزيادة السعة إلى 10 و 20 جيجابايت أو حتى 1 تيرابايت حسب ما تريده من صفقة مالية مع الخدمة، ويجدر بالذكر أيضًا وجود حد 10 آلاف رسالة في تاريخ الدردشة ضمن الخدمة للإصدار المجاني، وهذا الحد يختفي بالكامل في جميع الإصدارات المدفوعة الأخرى.
الآن ننتقل إلى الخدمة النظيرة Microsoft Teams ، يتيح الإصدار المجاني منها سعة تخزين 10 جيجابايت لجميع الفرق وليس فقط لفريق واحد، وعند الانتقال إلى الإصدارات المدفوعة مثل Business Basic و Business Standard و Office 365 E3 سوف تحصل على سعة ضخمة ترتقي مباشرة إلى 1 تيرابايت لكامل المنظمة وليس لفريق واحد وذلك بالإضافة إلى 10 جيجابايت لكل رخصة عمل، وبالنسبة لحد تاريخ الدردشة فلا يوجد أي شيء من هذا القبيل في Teams .
نظرة عامة في الخلاصة
نرى في خلاصة الحديث الجودة الجميلة الموجودة في كل من التطبيقين، فكلٍ من Slack و Microsoft Teams ممتاز في تقديم خدمات تواصل للمنظمات والشركات، وكما ذكرنا في البداية تفضيل الاختيار يتوقف على ما تبحث عنه في تطبيق عمل تعاوني عن بعد.
هنالك من يبحث عن خدمة تدعم تطبيقات شركته الخاصة، وفي هذه الحالة الاختيار سوف يكون بسيطًا فعليك فقد التواصل مع خبراء التطبيقين للتحقق من مزايا وامتداد دعمها للتطبيقات المرغوبة ويمكن بعدها تفضيل الخدمة التي تقدم التوافق الأفضل والأنسب لك.
رغم ذلك، يمكننا إحاطة الخدمتين ببعض الكلمات الخاتمة، حيث من وجهة نظر معينة نستطيع تفضيل Slack كتطبيق أسهل ومألوفًا أكثر من غيره وهو ما يبرر شعبيته الضخمة بين الناس، وهو تطبيق مستقل يبدو أنسب للفرق الصغيرة والشركات المتوسطة التي تبحث عن آلية بسيطة وفعالة للتواصل وخدمة يمكن الاتكال عليها.
أما بالنسبة لخدمة Microsoft Teams فهي ذات مكانة راقية بلا شك وتعتبر الأفضل لمن يبحث عن الأضخم ولاستقبال شركات كبيرة أكثر تعقيدًا وفرق عمل متشعبة وكبيرة خصوصًا مع ميزات سهلة للاجتماع بمكالمات فيديو التي تجذب الشركات ذات العدد الهائل من الموظفين المنتشرين في مختلف بقاء الأرض، ويمكن النظر من جهة أخرى إلى خياراتها المادية الجيدة للمهتمين والمشتركين بخدمات Office أو Microsoft 365 .
المصدر : 1
