منذ 25 عاماً..كان عاشقاً للسيارات والطائرات والأن يملك توكيلاً للسيارات من أكبر التوكيلات بالمملكة
التقت به مجلة "الرجل" قبل 23 عاماً، كان رجل الأعمال سعد الوعلان يحقق الشهرة والانتشار في أسواق السيارات بالسعودية بحصوله على وكالة من شركة هيونداي ووكالة شركة لادا، وتجاوزت مبيعاته السنوية حينها 300 مليون ريـال.
سعد الوعلان، رئيس مجلس إدارة مجموعة الوعلان، يعشق الطيران والفروسية، عانى في طفولته ظروفاً قاسية، كان ينتقل إلى المدرسة على ظهر الحمار، وعمل في شبابه سائق شاحنة، لكنه لم يتخلّ عن حلمه؛ ترك وظيفته في الخطوط الجوية، وعمل في تجارة السيارات وحقق شهرة واسعة، حصل على أفضل وكيل لسيارات هيونداي في الشرق الأوسط وإفريقيا، واحتل مرتبة ثاني أكبر بائع للسيارات في المملكة، وتمكن من تحقيق حلم الطفولة بامتلاك طيارة خاصة، والحصول على رخصة قيادة طيارة نفاثة.
هذه الإنجازات حققها الوعلان، بعد أن عاش طفولة قاسية، حيث تعلم من والده البيع والشراء، وكان يرافقه إلى المزرعة بعمر الخامسة، ولم يتمكن من إكمال تعليمه الجامعي بضغط الحاجة إلى العمل، اليوم تعود مجلة "الرجل" للقاء سعد الوعلان، رئيس مجموعة الوعلان لتواكب تطور تجربته في عالم الأعمال.
ثقة العملاء
يكشف الوعلان عن السر وراء ما وصل إليه، بالقول بأنه "الثقة" موضحاً أن علاقة شركة الوعلان للتجارة، وكلاء شركة هيونداي للسيارات في المنطقة الوسطى، مع عملائها هي قصة وفاء طويلة امتدّت لعشرات السنين".
ويضيف "منذ أن حصلت الشركة على وكالة توزيع سيارات هيونداي الكورية 1984، كرّست جهودها في التعريف بهذه السيارات العملية ومميزاتها التنافسية، في الجودة والسعر، حتى استحوذت، بفضل من الله، على ثقة شريحة كبيرة من المستهلكين وكسبت رضاهم ،بعد أن لمسوا تفانيها في توفير مستوى متميز من الخدمات، وخاصة خدمات ما بعد البيع بصورة مستمرة ومتطورة، مستخدمة أحدث التقنيات الفنية، ما جعل هذه الثقة تنمو وتزداد رسوخاً مع الوقت".
ويؤكد الوعلان ارتياح العملاء في التعامل مع هذه السيارات باختلاف أنواعها وأحجامها، لتلبيتها لاحتياجاتهم، ووفقاً لإمكانياتهم، مع احتفاظها بسعر جيد عند بيعها بعد الاستعمال.
بعد البيع
يوضح الوعلان أن شركته وضعت شعار "نقترب منكم أكثر لتقديم خدمة أفضل"، موضع التنفيذ بفتح المزيد من صالات عرض سيارات"هيونداي" في المواقع المهمة في مدينة الرياض والمناطق الأخرى، وتقديم مستوى متميز من الصيانة وخدمات ما بعد البيع، سواء عبر مراكز "الصيانة الشاملة" المجهزة بأفضل التقنيات الحديثة والكوادر الفنية المؤهلة، أو مراكز"الخدمات السريعة" التي تم افتتاحها في معظم الأحياء، لتسهيل وصول هذه الخدمات للعملاء والمحافظة على جهدهم ووقتهم الثمين، فضلاً عن تقديم الخدمات الطارئة على الطرق وسحب السيارات.
والعمل على توفير قطع الغيار الأصلية عبر أكثر من (50) منفذاً، وتوفير الإمدادات الّلازمة والسريعة من قطع الغيار من المستودعات الرئيسية لشركة "هيونداي" لمراكز التوزيع لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب الذي يلبّي تطلعاتهم ويعزز ثقتهم.
أساليب جذب
يعتبر الوعلان أن كسب العملاء هو إنجاز غير كامل، والأهم هو كيفية المحافظة عليهم، وزيادة أعدادهم وتعزيز ثقتهم، ويرى أن "هذا أولوية تأتي من خلال الصدق في التعامل معهم، وبذل الجهد لتطوير الخدمات المقدمة لهم بأحدث الأجهزة الفنية المتقدمة، واستخدام أفضل أساليب التسويق الحديثة وعوامل الجذب".
ويسوق أمثلة للعروض والمزايا النسبية لسيارات هيونداي، مثل" تشجيع العملاء على استبدال سياراتهم المستعملة بسيارات جديدة، من خلال تقييم سياراتهم بأسعار جيدة تحفزهم على الإقدام على هذه الخطوة، "أتحنا الفرصة لتواجد فروع للبنوك وشركات التقسيط بصالات العرض الرئيسية، لتلبية الطلب المتزايد على البيع بالآجل. كما يتم تقديم خدمات إصدار استمارات السيارات من قبل الشركة، لتسهيل استلام العملاء لسياراتهم في وقت قياسي" .
تتويج عالمي
لا يعتبر الوعلان أن نجاحاته تعود إلى جهوده فقط، بل يقول "نحن مدينون بعد توفيق الله وحمده، على هذا النجاح لعملائنا الكرام الذين كان لهم أبلغ الأثر فى تحقيق هذا المركز المتقدم على المستوى العالمي، وكانوا بحق شركاءنا في النجاح".
وبعد تتويج شركة الوعلان كأفضل وكيل لسيارات هيونداي في العالم، يطمح الوعلان إلى تقديم المزيد من المزايا والعروض، لتعزيز ثقة العملاء يقول "إن شاء الله، تدعم جهودنا في ذلك الموديلات الرائعة والجذابة لسيارات هيونداي، التي حصلت على مراتب متقدمة جداً، مما زاد من حصتها في الأسواق المحلية والعالمية، وارتفع الطلب عليها بصورة ملحوظة، جعلنا نواجه صعوبة كبيرة في كثير من الأوقات فى تلبية احتياجات السوق المتنامية من هذه السيارات، نظراً للالتزامات الأخرى للمصنع على المستوى العالمي" .
نوع جديد
وفي اطار سعيها لتطوير خدماتها، أبرمت شركة الوعلان للتجارة الوكيل الحصري لسيارات هيونداي في المنطقة الوسطى، اتفاقية استراتيجية مميزة مع مجموعة شركة أسكوب IDrive) ) المتخصصة بالتقنية المتطورة والتطبيقات، لتشغيل خدمة تأجير السيارات على منصة IDrive المتطورة لخدمة أكبر نسبة من شريحة العملاء المستخدمين لهذا التطبيق ومواكبة الخدمات الرقمية.
وهذا البرنامج يسمح للراغبين استئجار السيارات لفترات قصيرة من الزمن (بضع ساعات)، ويكون الدفع فقط مقابل مدة الاستخدام، إضافة إلى المسافة المقطوعة، في أي زمان ومكان خلال 24 ساعة لتوفر السيارات في جميع أنحاء المملكة.
وتعتبر هذه الخدمة الأولى من نوعها في المملكة العربية السعودية شهر مايو 2018 من هذا العام بشكل تجريبي، وسيتم التوسع في هذا التطبيق خارج الرياض، حيث إنه من المخطط إطلاقه ارسمياً بالمدن الرئيسة، ثم الانتشار إلى باقي مدن ومحافظات المملكة قريباً، لتشكل هذه الخدمة المتطورة الخيار الأفضل والأكثر اقتصادية وبديلاً لتملك السيارة أو استئجارها .
ثاني أفضل مبيعات
طموح الوعلان للمزيد من النجاحات لم يتوقف، فاستطاع من خلال وكالة هيونداي تقديم مجموعة شاملة من المركبات التي تتضمن سيارات الركاب بأنواعها الاقتصادية، والمتوسطة والفخمة، والرياضية، والترفيهية، والمتعددة الأغراض، والخفيفة، والمتوسطة التجارية.
وبجهوده تحتل "هيونداي" اليوم مرتبة ثاني أفضل السيارات مبيعاً فـي المملكة العربية السعودية، وشعارها "الحصول على قيمة ما يدفع من نقود".
يشار إلى أن مجموعة الوعلان مكونة من شركة الوعلان للتجارة، فرع شركة الوعلان للتجارة، وشركة الوعلان للسيارات، وشركة الأصلي لقطع غيار السيارات، وشركة تقنيات الري الحديثة الزراعية، وشركة المؤهل للدعاية والإعلان، وشركة الوعلان للطيران، وشركة سعد بن فهد الوعلان للتقسيط، ومعرض الاختيار للسيارات، وفرع الوعلان للنقليات، وفرع المقاولات العامة، ومحطة أضواء الأهرامات، والوعلان للسفر والسياحة فرع النسيم، والوعلان للسفر والسياحة فرع الياسمين، والوعلان لتأجير السيارات.
