تعالوا نتنّبأ.. كيف سيبدو مستقبل الخدمات اللوجستية في ظل الطفرة التقنية؟

كان لظهور التقنيات الجديدة والمبتكرة مثل الطائرات بدون طيار، والذكاء الاصطناعي، ونظام تتبع المواقع، والخدمات اللوجستية المستندة إلى البيانات، أثر كبير في تطور المشهد اللوجستي. وتصور تقارير متخصصة حدوث نقلة نوعية في سلاسل التوريد في الشرق الأوسط، بفضل دخول التطورات الجديدة، ما أسهم في جعلها أسرع وأكثر دقة وكفاءة.

وبحسب "فارآي" الشركة المتخصصة بحلول إدارة الخدمات اللوجستية، فإن هناك اتجاهات من شأنها إحداث ثورة في صناعة الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط:

زيادة الاعتماد على الخدمات اللوجستية الآلية وإدخال الطائرات بدون طيار

من المتوقع أن يشهد عام 2018 الاعتماد الفعلي على الطائرات بدون طيار (درونز) في مجال الخدمات اللوجستية. ففي حين تشكل النظم الآلية والمتنقلة أساس بقاء الخدمات اللوجستية في المنافسة، ستأخذها الطائرات من دون طيار إلى المستوى التالي.

وقد بدأت السيارات الذاتية القيادة والطائرات بدون طيار بالفعل بدخول صناعة الخدمات اللوجستية، وقدمت مستويات جديدة من الكفاءة والأداء. وتعتمد شركات الشرق الأوسط هذه الخيارات، لخفض التكاليف وزمن التسليم، بنسبة قد تصل إلى 50%. وفي الآونة الأخيرة، أدخلت سلسلة "كوستا كافيه" في دبي خيار توصيل القهوة الطازجة عبر الطائرات بدون طيار بكفاءة ونجاح. مستعرضة إمكانيات التسليم إلى الزبائن في أزمنة أقصر وبتكاليف أقل، وبالتالي تحسين كامل خدمة التوصيل.

إنفوجراف| قائمة فنادق الشرق الأوسط الأعلى نموًا والأقل شغورًا حتى أبريل 2018

إنترنت الأشياء وتطور الخدمات اللوجستية القائمة على البيانات والاتصال الدائم

من الاتجاهات الأخرى التي تناولها البحث، إمكانية ربط أي شيء تقريباً بالإنترنت، لتحقيق عملية لوجستية قائمة على البيانات في الوقت الحقيقي، وهو ما يعرف باسم "إنترنت الأشياء". وتتيح هذه البيئة الدائمة الاتصال التنبؤ بالطلب ودراسة أنماط البيانات. لذا، يمكن للشركات استخدامها لتوقع وتخطيط ومواءمة العمليات اللوجستية في وقت مبكر. وتجمع تقنيات إنترنت الأشاء بين الأفراد، والعمليات، والبيانات، والأجهزة، لتحقيق تجربة ذات مغزى. ويمكن للشركات اعتماد خوارزميات البيانات الضخمة، وتقنيات تصور البيانات وتحليلها، لرفع كفاءة وجوده الخدمة واختصار زمن التسليم. على سبيل المثال، اعتمد نظام الرعاية الصحية في دولة الإمارات، الاستخدام الواسع النطاق لإنترنت الأشياء. عبر إلزام أصحاب العمل بنظام التأمين الصحي، الذي يتيح للحكومة تتبع معلومات المريض الضرورية المخزنة في السحابة باستخدام مختلف تقنيات إنترنت الأشياء.

 تزايد الطلب على الخدمات اللوجستية المسؤولة

مع تزايد إدراك العملاء بمسؤوليات الشركات نحو التحديات الاجتماعية والبيئية، يهدف عدد متزايد من مقدمي الخدمات اللوجستية إلى الحد من انبعاثاتهم الكربونية. وقد أطلقت "دي إتش إل" مبادرتها اللوجستية المستدامة في عام 2016، لضمان نهج أعمال قائم على الاستدامة. ودعت المبتكرين إلى تصميم الحلول المستدامة لمستقبل الصناعة اللوجستية. وتتطلع الشركات وبشكل متزايد إلى الشراكة مع الخبراء اللوجستيين، للاستفادة من حلول التوجيه التلقائي الذكية وتحقيق الكفاءة والحد من انبعاثات الكربون.

نجوم صنعوا المجد للمنتخب الإنجليزي رغم أصولهم المختلفة.. رحيم سترلينج أبرزهم

القدرات اللوجستية المرنة والاستباقية

أدى تطور التجارة الإلكترونية والتوصيل من الباب إلى الباب في المنطقة، إلى زيادة الحاجة لحلول نقل وإمداد مرنة واستباقية. ومن أجل التعامل مع تقلبات حجم الطلب، تضفي شركات الإمداد المرونة إلى عملياتها.

وسيساعدها جمع وتحليل بيانات أنماط بحث العملاء وتقييماتهم على الإنترنت بالتنبؤ بالطلب على السلع المختلفة، والتخطيط الفعال لأعمال الشحن. وتمكن برمجيات الإدارة اللوجستية من "فارآي" الشركات على إدارة وتحسين جميع مراحل عملية الشحن، ابتداء من التواصل مع البائع والرحلة على الطريق وحتى التسليم عند عتبة الباب، ما يتيح للشركات جدولة المهام، وتحسين الشحنات، وتخصيص الموارد البشرية على نحو ملائم لضمان التسليم في الوقت المناسب. 

تعليقاً على هذه الاتجاهات ودورها في تشكيل مستقبل الخدمات اللوجستية، قال كوشال ناهاتا، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة فارآي: "تغير التكنولوجيات المتطورة بسرعة المشهد اللوجستي عبر المنطقة، ومن الواضح أن الصناعة في طريقها نحو الرقمنة.

ومن أجل البقاء في الطليعة، على الشركات اللوجستية اعتماد التكنولوجيات المبتكرة لتحسين عملياتها. ونحن في فارآي نقيم باستمرار الاتجاهات وطبيعة الصناعة، حتى يتسنى لنا تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. ويسمح لنا الاستماع عن كثب لاحتياجات السوق والاستفادة من التقدم التكنولوجي، بإنشاء منصة لتحسين الكفاءة وتجربة العملاء ومصادر الدخل.