أفادت وزارة الحج والعمرة بأن عدد المعتمرين القادمين من خارج المملكة العربية السعودية، خلال شهر رمضان المبارك، تجاوز 1.68 مليون معتمر، وهو ما يعكس تزايد الإقبال على أداء العمرة، بفضل ما تقدمه المملكة من منظومة خدمات وتسهيلات متكاملة. 

وتأتي هذه الجهود في إطار تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تعزيز تجربة ضيوف الرحمن، وتيسير أداء مناسكهم بروح من الطمأنينة والراحة.

وأوضحت الوزارة أن عدد حجوزات الصلاة في الروضة الشريفة تجاوز 1.1 مليون حجز، شمل معتمرين وزوارًا من 155 جنسية مختلفة، ما يعكس اتساع نطاق الاستفادة من الخدمات الرقمية وسهولة الوصول إليها، إضافة إلى تنظيم الزيارة وفق إجراءات ميسّرة ومنظمة.

خدمات العمرة الرقمية

قدمت مراكز "نُسك عناية"، والبالغ عددها 30 مركزًا موزعة في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، أكثر من 153 ألف خدمة بـ11 لغة مختلفة، تضمنت الإرشاد والدعم الميداني ومساندة المستفيدين بشكل مباشر.

كما تعامل مركز العناية بضيوف الرحمن (1966) مع ما يزيد على 19.7 ألف بلاغ واستفسار، وحقق نسبة معالجة تجاوزت 93.3%، وهو ما يعكس سرعة الاستجابة وكفاءة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.

عدد جولات الرقابة خلال رمضان

وفي إطار دعم اتخاذ القرار وتعزيز التنسيق بين مختلف الجهات، وفر مركز الرصد والتحكم أكثر من 80 لوحة بيانات، استفادت منها أكثر من 200 جهة، لمتابعة الخدمات بشكل لحظي، وتحليل البيانات التشغيلية، وتعزيز الرقابة على الأداء. 

كما نفّذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة خلال شهر رمضان أكثر من 21.5 ألف جولة ميدانية، شملت مرافق السكن ومقدمي الخدمة، بهدف التحقق من الالتزام بالأنظمة والتعليمات، والمساهمة في رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وأكدت وزارة الحج والعمرة أن هذه الجهود تأتي استمرارًا لتوجيهات القيادة الرشيدة في خدمة ضيوف الرحمن، مشيرة إلى أن الهدف هو توفير تجربة متكاملة تضمن راحتهم وسلامتهم، وتلبي تطلعاتهم خلال رحلتهم الإيمانية.