حساب المواطن يحدد معايير طلب المستندات ويوضح آلية تحديث البيانات
كشف برنامج حساب المواطن عن الضوابط والمعايير التي يتم من خلالها طلب المستندات من المستفيدين، مؤكدًا أن ذلك يعتمد بشكل أساسي على البيانات المسجلة والحالة الاجتماعية لكل مستفيد.
وأوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي "خدمة المستفيدين" على منصة إكس، أن النظام يراجع جميع البيانات المقدمة، ويتم طلب أي مستند إضافي فقط عند الحاجة، حيث يمكن رفعه عن طريق أيقونة "المرفقات" في حساب المستفيد داخل المنصة الإلكترونية.
وأشار برنامج حساب المواطن إلى أن نوع المستند المطلوب يختلف باختلاف حالة المستفيد، سواء كان أعزبًا، متزوجًا أو يعول تابعين، إلى جانب تفاصيل الدخل ومصادر التمويل الأخرى.
ويهدف البرنامج من هذه الخطوة إلى التحقق من صحة البيانات، وضمان وصول الدعم إلى المستحقين الفعليين دون أي أخطاء أو تضارب في المعلومات.
اهلا بك، يتم طلب المستندات بناءً على البيانات المقدمة وحسب الحالة الإجتماعية وسيتم طلب المستندات منك في حال الحاجة لها عبر أيقونة " المرفقات "، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) December 24, 2025
كما دعا البرنامج جميع المستفيدين إلى مراجعة بياناتهم بشكل دوري لضمان مطابقتها مع الواقع الفعلي، مبينًا أن أي تغيير في الحالة الاجتماعية أو الوظيفية أو الدخل الشهري يستلزم تحديث البيانات فورًا عبر المنصة لتفادي إيقاف الدعم أو تعليق الأهلية.
خطوات إعادة التقديم بعد انتهاء مهلة الاعتراض
وبيّن البرنامج أنه في حال ظهور حالة الأهلية "غير مؤهل" وتجاوز فترة الاعتراض، التي تمتد إلى 90 يومًا، فيجب على المستفيد تحديث بياناته وفق سبب عدم الأهلية.
وبعد الانتهاء من ذلك، عليه الدخول إلى قسم "دراسة الأهلية" والضغط على خيار "إعادة تقديم الطلب"، لإعادة النظر في حالته ودراسة أهليته من جديد.
وأكد برنامج حساب المواطن استمراره في تطوير آلياته الإلكترونية لتسهيل الإجراءات على المستفيدين، وضمان سرعة التفاعل مع طلباتهم، مشددًا على أن الشفافية في تقديم الدعم الحكومي تظل من أولوياته لتحقيق العدالة الاجتماعية، ومساندة الأسر السعودية ذات الدخل المحدود والمتوسط.
ويعد هذا التوضيح امتدادًا لنهج البرنامج في توعية المستفيدين بآلية العمل ومعايير الأهلية، خاصة مع اقتراب مواعيد صرف الدفعات الجديدة، حيث يسعى البرنامج إلى تجنّب تأخير الدعم نتيجة نقص المستندات أو عدم تحديث المعلومات في الوقت المحدد.
