هل يمكن إلغاء طلب "صوتك مسموع"؟ برنامج حساب المواطن يجيب
أكد برنامج حساب المواطن أن الطلبات المقدمة عبر خدمة «صوتك مسموع» لا يمكن إلغاؤها بعد تسجيلها، مشيرًا إلى أن هذه الطلبات يتم التعامل معها بشكل رسمي من خلال القنوات المعتمدة في أقرب وقت ممكن.
وأوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي «خدمة المستفيدين» أن المستفيد الذي قام بتقديم طلب عبر هذه الخدمة عليه الانتظار حتى يتم التعامل مع طلبه من قبل الجهة المختصة، حيث لا توجد إمكانية لإلغاء الطلب بعد إدخاله في النظام. هذا التوضيح جاء ردًا على استفسارات عدد من المستفيدين الذين حاولوا إلغاء طلباتهم بعد تقديمها.
أضاف البرنامج أن المستفيدين يمكنهم متابعة حالة طلباتهم المقدمة عبر خدمة «صوتك مسموع» من خلال البوابة الإلكترونية الرسمية. هذه الخطوة تتيح للمستفيد الاطلاع على حالة الطلب بشكل مستمر حتى يتم البت فيه، ما يعزز الشفافية ويمنح المستفيدين الثقة في آلية التعامل مع طلباتهم.
وأكد البرنامج أن الهدف من الخدمة هو ضمان وصول صوت المستفيدين ومعالجة طلباتهم بشكل منظم وموثق، بما يضمن سرعة الاستجابة لملاحظاتهم.
الإفصاح عن الدخل الإضافي حساب المواطن
كان البرنامج قد شدد في وقت سابق على ضرورة الإفصاح عن أي دخل إضافي لدى المستفيدين، موضحًا أن الإفصاح يساهم في تحديد الاستحقاق بشكل عادل ودقيق. وأكد أن المستفيد الذي يملك دخلًا إضافيًا ويظل مستحقًا للدعم سيشمله البرنامج، مشيرًا إلى إمكانية معرفة قيمة الاستحقاق عبر الحاسبة التقديرية المتاحة على البوابة الإلكترونية.
أهلا بك ، في حال وجود طلب على صوتك مسموع لايمكنك الغاء الطلب ، والرجاء الانتظار سيتم التعامل مع طلبك عن طريق صوتك مسموع في أقرب وقت ممكن ، وبإمكانك متابعة طلبك المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط: من خلال الرابط: https://t.co/9APs2sucu1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) December 23, 2025
هذه الآلية تضمن أن الدعم يصل إلى الفئات المستحقة وفق بيانات واضحة ومحدثة، وتساعد المستفيدين على معرفة قيمة الدعم المتوقع بشكل مبسط وسريع.
تأتي خدمة «صوتك مسموع» ضمن جهود برنامج حساب المواطن لتعزيز التواصل مع المستفيدين وضمان سرعة الاستجابة لملاحظاتهم وطلباتهم. وتُعد هذه الخدمة قناة مباشرة بين المستفيد والبرنامج، حيث يتم التعامل مع الطلبات بشكل رسمي وموثق، ما يعزز الثقة والشفافية في آلية الدعم.
وأكد البرنامج أن أي طلب يتم تسجيله عبر هذه الخدمة يخضع للمراجعة والمعالجة، ولا يمكن إلغاؤه، وهو ما يعكس التزام البرنامج بخدمة المستفيدين وفق ضوابط محددة.
