أزمة انقطاع قنوات ديزني تدفع YouTube TV لتعويض عملائها .. ما القصة؟
بدأت أزمة انقطاع قنوات ديزني في YouTube TV تأخذ منحى تصاعديًا، مع إعلان المنصة عن منح أرصدة مالية بقيمة 20 دولارًا للمشتركين المتأثرين ابتداءً من اليوم الأحد 9 نوفمبر، وذلك عقب استمرار النزاع التعاقدي بين جوجل (Google) وديزني (Disney) والذي تسبب في حرمان قرابة 10 ملايين عميل من الوصول إلى ESPN وABC وقناة ديزني وFX وشبكات أخرى تابعة للشركة الأمريكية العملاقة
أسباب انقطاع قنوات ديزني على يوتيوب
بدأت حالة الانقطاع قبيل منتصف الليل بالتوقيت الشرقي يوم 30 أكتوبر، لتدخل الأزمة يومها العاشر دون بث 21 قناة مملوكة لديزني، تشمل أهم البرامج الرياضية والنقل المباشر لكرة القدم الجامعية وبرامج "Monday Night Football" وغيرها
وتبلغ تكلفة الاشتراك الشهري في YouTube TV نحو 82.99 دولارًا، ورغم ذلك تعهدت المنصة بتطبيق الأرصدة للمتضررين في حال استمر غياب قنوات ديزني "لفترة ممتدة.
في سياق الأزمة، أظهرت استطلاعات الرأي تصاعد استياء المشتركين، حيث كشفت دراسة أجرتها شركة Drive Research شملت 1,100 مستهلك أمريكي، أن 24% من مشتركي YouTube TV ألغوا بالفعل أو يخططون لإلغاء اشتراكاتهم.
وأعزى الكثير منهم القرار إلى فقدان "المحتوى الأساسي الذي اشتركوا من أجله"، فيما أفاد 30% بأنهم انتقلوا للاشتراك المباشر في ESPN أو Hulu + Live TV للحفاظ على متابعة برامجهم المفضلة.
اقرأ أيضًا: قلعة مستوحاة من ديزني في وايومنج تُعرض للبيع بـ13.5 مليون دولار
يدور جوهر النزاع حول رسوم الاشتراك لكل مشترك والتي تطالب ديزني YouTube TV بدفعها لنقل محتواها، حيث اتهمت جوجل الشركة المنافسة باقتراح "شروط اقتصادية مكلفة" من شأنها رفع الأسعار على العملاء وتقليل الخيارات المتاحة لهم، في المقابل تؤكد ديزني أن جوجل "ترفض دفع أسعار عادلة للقنوات".
وقد سعت جوجل للحصول على أسعار أفضل من المعتاد، مستندة إلى كون YouTube TV الموزع الأساسي الوحيد الذي يواصل النمو وقد يتفوق على كبار مزودي الخدمات في السوق خلال عامين أما ديزني فتصر على أن الشروط المقترحة لـ YouTube TV مماثلة لما عرض على موزعين آخرين سابقًا.
اقرأ أيضًا: سياسة جديدة من يوتيوب لتقييد مشاهدة مقاطع ألعاب العنف
في بيان لها، قالت YouTube TV إنها تسعى للتوصل إلى اتفاق عادل لإعادة بث القنوات في أسرع وقت، مشددة أن "الحل ممكن خلال ساعات" إذا قبلت ديزني الشروط المقترحة.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأزمة ليست الأولى؛ إذ شهدت ديزني انقطاعاً مماثلاً في 2023 مع Charter استمر 11 يومًا، وفي 2024 مع DirecTV لمدة 13 يومًا، ما يلقي الضوء على تصاعد التوترات بين شركات الإعلام العملاقة ومزودي التلفزيون المدفوع بسبب تصاعد رسوم النقل والخلافات المالية حول حقوق بث القنوات والمحتوى الرياضي.
