المدير التقني لشركة ميتا يكشف كيف تحل النزاعات في بيئة العمل؟
كشف أندرو بوسورث، المدير التقني لشركة ميتا، عن خطة من أربع خطوات لحل النزاعات الشخصية في بيئة العمل.
وأشار بوسورث في منشور على مدونته الشخصية إلى أن النزاعات في مكان العمل هي جزء لا مفر منه، وغالبًا ما يتعين على كبار المسؤولين إيجاد طرق لحلها بطريقة بنّاءة.
نصائح بوسورث لبيئة عمل أفضل
ينصح بوسورث في البداية بالاستماع إلى الطرف الذي يشعر بالاستياء، وقال: "من الصحي أن تتيح لهم الفرصة ليروا قصتهم ويظهروا كيف أثر عليهم الموقف"، هذا يتيح للطرف المتضرر التعبير عن مشاعره واستعادة الشعور بالاحترام.
بعد الاستماع، يجب أن يُطلب من الشخص المتضرر التفكير في "جوهر" النزاع، أشار بوسورث إلى أنه في كل حالة من هذا النوع، "هناك دائمًا نقد جوهري يستحق النظر فيه"، وبهذه الطريقة، يمكن أن يركز الأطراف على المشكلة الحقيقية التي تتجاوز مجرد مشاعر الاستياء.
الخطوة التالية هي أن يتوجه المدير إلى الطرف الآخر ويطلب منه التفكير في العوامل التي تؤثر على وجهة نظر الطرف المتضرر، وفي إحدى الحالات، انتقد موظف جديد إحدى الأدوات الجديدة في ميتا، مما أثار استياء المهندس الذي صممها.
وبوسورث، بدلاً من الانحياز، ذهب إلى الموظف وقال له: "هل فكرت يومًا أن الأداة كانت بهذه الطريقة لأن المهندس لم يحصل على الأدوات اللازمة لتحسينها؟".
اقرأ أيضًا: هل تصبح نظارات ميتا الذكية مثل الهواتف؟ المطورون يدخلون على الخط
أخيرًا، ينصح بوسورث بجمع الطرفين معًا لمناقشة الموقف والعمل على الوصول إلى اتفاق، وقال بوسورث إن هذه الطريقة قد ساعدته في التعامل مع العديد من النزاعات بنجاح طوال مسيرته.
وفي السنوات الأخيرة، قامت ميتا بتقليص عدد المدراء المتوسطين، مما جعل المدراء الحاليين يتحملون مسؤوليات أكبر، مثل حل النزاعات داخل الفرق.
وفي مذكّرة له عام 2023، قال مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لميتا، إن الهيكل الإداري في ميتا يجب أن يكون أبسط وأكثر فاعلية، وأوضح أنه لا يفضل الهيكل الذي يعتمد على "المديرين الذين يديرون المديرين الذين يديرون المديرين".
