منصة "قوى" تتصدر مؤشر الشمولية الرقمية السعودية لعام 2025
تصدرت "قوى"، المنصة الرقمية الموحدة لقطاع العمل في السعودية، مؤشر الشمولية الرقمية لعام 2025 بنسبة 85.10%، محققة أعلى مستوى من التمكين الرقمي بين الجهات الحكومية.
ويقيس مؤشر الشمولية الرقمية مدى ملاءمة المنصات الرقمية لاحتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، ويهدف إلى ضمان استقلاليتهم في استخدام الخدمات الإلكترونية، كما يعكس مدى مراعاة التصميم الرقمي لمبادئ الوصول الشامل، التي توفر بيئة رقمية تلبي احتياجات جميع فئات المجتمع.
اقرأ أيضًا: السعودية تتجاوز بالإنجازات المبكرة طموحات رؤية 2030
تأتي هذه النتيجة ضمن تقرير مؤشر "نضج التجربة الرقمية" لعام 2025، الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، الذي يقيم أداء المنصات الحكومية عبر أربعة محاور رئيسية: التقنيات والأدوات، التعامل مع الشكاوى، تجربة المستخدم، ورضا المستفيد.
وقد حققت منصة "قوى" المركز الخامس في المؤشر العام بنسبة 91.06%، وهو من أعلى المعدلات المسجلة هذا العام، في نتيجة تعكس نضجًا متقدمًا في بنية المنصة الرقمية، ومدى تكامل خدماتها لتلبية احتياجات مستخدميها.
رضا المستخدمين عن منصة "قوي"
فيما يخص محور رضا المستفيدين، حققت منصة "قوى" المركز الرابع بنسبة 94.27%، مما يبرز قدرة المنصة على تلبية احتياجات المستخدمين، من خلال تقديم خدمات بمستوى عالٍ من الرضا.
هذه النتيجة تعكس الأداء المتميز في تجربة المستخدم، ونجاح المنصة في تحسين التفاعل مع جمهورها، كما سجلت المنصة نسبة 90.97% في مؤشر تجربة المستخدم، مما جعلها تحتل المركز السادس بين المنصات الرقمية في السعودية.
أما في محور التقنيات والأدوات، الذي يقيس مدى توفر الأدوات التقنية المساعدة ومرونة واجهات الاستخدام، حققت "قوى" المركز الرابع بنسبة 94.18%.
وهذه النتيجة تؤكد تميز المنصة في توفير تقنيات مبتكرة تدعم تجربة المستخدم، وتضمن مرونة عالية في الاستخدام، ما يعكس التزامها بتقديم خدمات رقمية ميسرة لجميع الفئات.
وتُعد هذه النتائج انعكاسًا مباشرًا لاستراتيجية التحول الرقمي التي تنتهجها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال "قوى"، التي تهدف إلى تقديم خدمات سوق العمل السعودي بشكل رقمي.
وتشمل الخدمات التي تقدمها المنصة: إصدار التأشيرات الفورية، إدارة العقود، التقييم الذاتي، نقل الخدمات، وتنظيم العلاقة التعاقدية بين أصحاب العمل والعاملين، كما تسهم هذه الخدمات في تسهيل الإجراءات الحكومية وتحسين كفاءة سوق العمل السعودي.
وتؤكد هذه النجاحات المتواصلة على دور منصة "قوى" كممكن رئيسي في رحلة التحول الرقمي في المملكة، وداعم فعّال لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، من خلال تسهيل الإجراءات الحكومية، تحسين تجربة المستخدم، ورفع كفاءة سوق العمل، تساهم المنصة في تعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني.
كما يعكس النجاح الذي حققته منصة "قوى" التزام المملكة بتعزيز الرقمنة والابتكار في القطاعات الحكومية، ما يسهم في تحسين الأداء العام للجهات الحكومية وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات الإلكترونية.
تبرز هذه النجاحات المتواصلة لمنصة "قوى" كخطوة هامة في تحقيق التحول الرقمي، الذي يتماشى مع أهداف المملكة المستقبلية، مما يجعلها ركيزة أساسية لدعم رؤية السعودية 2030 وتحقيق تطلعات المملكة في جميع المجالات.
