الخطوط السعودية تطلق خدمة لتعقّب الأمتعة بتقنية Find My من Apple
أعلنت الخطوط السعودية عن إطلاق ميزة "مشاركة موقع الأمتعة Share Item Location"، بالتعاون مع شركة "أبل Apple"، في خطوة تقنية متقدمة تُعزز من كفاءة إدارة الأمتعة، وتُتيح للضيوف تتبع حقائبهم المفقودة أو المتأخرة بطريقة آمنة وسهلة.
وتعتمد هذه الخدمة على شبكة "تحديد الموقع Find My network" الخاصة بشركة "أبل"، التي تتيح تتبع الأمتعة المزوّدة بملحقات مثل "إير تاغ AirTag" أو الأجهزة الداعمة للشبكة، ما يمكّن فرق الخدمة في الخطوط السعودية من تحديد موقع الأمتعة بدقة، وتسريع إعادتها إلى أصحابها.
اقرأ أيضًا: طيران ناس يسجل المركز الرابع كأفضل طيران اقتصادي في العالم لعام 2024
ويمكن للضيوف الراغبين في استخدام الميزة الدخول إلى تطبيق "فايند ماي Find My" على أجهزة آيفون أو آيباد أو ماك، ونسخ رابط تتبع موقع الأمتعة من خلال خيار المشاركة، ثم إرساله عبر البوابة الرقمية الخاصة بالخطوط السعودية.
وتستمر صلاحية مشاركة الموقع تلقائيًا لمدة سبعة أيام من تاريخ التفعيل، أو تنتهي فور استعادة الأمتعة، كما يُمكن للضيف إيقاف المشاركة في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز الشخصي.
تقنية الخطوط السعودية الجديدة لراحة المسافرين
وفي تعليقه على الإطلاق، قال عبدالقادر عطية، الرئيس التنفيذي للبيانات والتقنية في مجموعة السعودية، إن هذه الخطوة تأتي ضمن التزام المجموعة المتواصل بدعم التحول الرقمي، وتقديم حلول مبتكرة ترتقي بجودة الخدمات.
وأضاف أن هذه الميزة الجديدة تمثّل انعكاسًا مباشرًا لاستراتيجية المجموعة في تسخير التقنيات الذكية لخدمة المسافرين، وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية في قطاع الطيران.
وأكد عطية أن التعاون مع "أبل" يندرج ضمن سعي "مجموعة السعودية" إلى تقديم تجربة ضيافة متكاملة وعالمية المستوى، بما يُسهم في ترسيخ مكانة الشركة كإحدى الجهات الرائدة في صناعة النقل الجوي.
#الخطوط_السعودية تواصل تطوير تجربة السفر وتتيح لضيوفها ميزة مشاركة موقع الأمتعة بأمان بالتعاون مع #Apple pic.twitter.com/bh5asOS0NX
— Saudia Group | مجموعة السعودية (@SaudiaGroup) July 29, 2025
تُعد هذه الخدمة جزءًا من سلسلة مبادرات رقمية أطلقتها الخطوط السعودية مؤخرًا، بهدف تحسين تجربة الضيوف من لحظة الحجز حتى الوصول، بما في ذلك خدمات تسجيل الوصول الذاتي، وتتبّع الرحلات عبر التطبيق، والتفاعل السريع مع فرق الدعم.
ويُنتظر أن تسهم هذه التقنية في تقليص زمن الاستجابة في حالات تأخر الأمتعة، وتقليل نسبة فقدانها، إلى جانب رفع معدل رضا العملاء عن الأداء التشغيلي للشركة.
