حساب المواطن يوضح خطوات متابعة اعتراض الأهلية عبر التطبيق

أوضح برنامج حساب المواطن في منشور نُشر عبر حسابه الرسمي على منصة إكس (تويتر سابقًا)، آلية متابعة اعتراض الأهلية من خلال التطبيق الإلكتروني، مشيرًا إلى أن الخدمة تتيح للمستفيدين معرفة الرد النهائي على اعتراضهم المقدم بسهولة وشفافية. وتأتي هذه الخطوة ضمن مساعي البرنامج المتواصلة لتطوير تجربة المستفيدين رقميًا، وتمكينهم من إدارة طلباتهم ومراجعة قرارات الأهلية بشكل مباشر دون الحاجة للتواصل مع مراكز الدعم أو انتظار الرد عبر الهاتف.

وبحسب البرنامج، فإن خاصية متابعة الاعتراض متاحة داخل تطبيق حساب المواطن الرسمي، حيث يتم استعراض القرار الصادر بشأن الاعتراض، سواء تم قبوله أو رفضه، مع عرض الملاحظات التوضيحية المرتبطة بالحالة. وتُعد هذه الخدمة امتدادًا للجهود التي يبذلها البرنامج في تبسيط الإجراءات وتحقيق الشفافية مع المستفيدين، لا سيما مع كثرة التساؤلات حول متى وكيف يُمكن معرفة نتيجة الاعتراض على الأهلية.

ويمكن للمستفيدين معرفة الرد على الاعتراض باتباع الخطوات التالية:

- الدخول إلى تطبيق حساب المواطن المثبت على هاتفك الذكي.

- الانتقال إلى قسم "الأهلية" الموجود أسفل واجهة التطبيق.

لمتابعة اعتراض الأهلية في برنامج #حساب_المواطن اتبع الخطوات التالية ..

— حساب المواطن (@citizenaccount) July 30, 2025

- الضغط على "الاعتراضات" في أعلى الصفحة.

- ستظهر لك حالة الاعتراض والرد الرسمي الصادر بشأنه.

ويُوصى بتحديث التطبيق باستمرار للحصول على جميع المزايا والخدمات المتاحة بأفضل جودة، كما يُنصح بالاطلاع الدوري على تبويب "الأهلية" لمواكبة أي تغييرات.

أسباب رفض الأهلية وأهمية التحقق الدوري

أكد برنامج حساب المواطن أن هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى رفض الأهلية، منها عدم تطابق البيانات المفصح عنها مع معلومات الجهات الرسمية، أو تجاوز الحد المانع للدخل، أو الإخلال بشروط الاستحقاق الأخرى مثل الإقامة داخل المملكة أو نقص الوثائق المطلوبة. لذا يُشدد البرنامج على أهمية تحديث البيانات الشخصية والمالية بشكل دوري داخل البوابة أو التطبيق، لتفادي أي تعارض قد يؤدي إلى توقف الدعم مؤقتًا أو رفض الأهلية.

اقرأ أيضاً تفاصيل معايير الاستحقاق في حساب المواطن للمستفيدين الأفراد والأسر

كما يشجع البرنامج جميع المستفيدين على تقديم الاعتراض في الوقت المحدد بعد ظهور نتائج الأهلية، مع إرفاق المستندات المطلوبة لدعم الطلب. ويُعد تطبيق حساب المواطن أداة مركزية في تحسين تجربة المستخدم، وتسهيل الوصول إلى المعلومات بدقة وفي أي وقت، بما يواكب التحول الرقمي الذي تشهده الخدمات الحكومية في المملكة.