بـ 3 خطوات و5 دقائق فقط.. استعلم عن قضاياك الجمركية من أي مكان
أعلنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية عن إتاحة خدمة إلكترونية جديدة تتيح الاستعلام عن القضايا الجمركية، ضمن جهودها لتعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات متطورة تسهّل على المستخدمين إنجاز معاملاتهم الجمركية بسهولة وشفافية.
وأشارت الهيئة إلى أن الخدمة متاحة الآن عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة (zatca.gov.sa)، وتُمكّن المستفيدين من متابعة حالة قضاياهم الجمركية دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو الاتصال الهاتفي، ما يوفر الوقت والجهد ويواكب متطلبات التطور في الخدمات الحكومية.
بخطواتٍ ميسرة.. يُمكنكم الاستفادة من خدمة "الاستعلام عن القضايا الجمركية.
تعرف عليها الآن عبر موقعنا الإلكتروني.#خدماتنا_وين_ماكنت#زاتكا— هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (@Zatca_sa) June 15, 2025
خطوات بسيطة وسريعة
وبحسب ما أوضحته الهيئة، يمكن إتمام طلب الاستعلام عن القضايا الجمركية في ثلاث خطوات فقط:
1- الدخول إلى موقع الهيئة واختيار خدمة الاستعلام عن القضايا الجمركية.
2- تعبئة الحقول المطلوبة في نموذج الطلب وإدخال رمز التحقق.
3- الضغط على زر "إرسال" للحصول على تفاصيل الحالة.
تستغرق الخدمة مدة تنفيذ لا تتجاوز 5 دقائق، وهي متاحة دون أي رسوم، وتدعم إرسال رسائل نصية قصيرة لإشعار المستفيد بالحالة فورًا.
الفئات المستفيدة من الخدمة
تستهدف الخدمة عدة فئات تتعامل بانتظام مع المنافذ الجمركية، من بينها:
- المستوردون.
- المصدرون.
- المخلصون الجمركيون.
- المسافرون.
- الوكلاء الملاحيون.
ويمكن للجميع استخدام الخدمة باللغة العربية، ومن خلال المنصة الإلكترونية فقط، ما يجعلها خيارًا عمليًا للجهات والأفراد في مختلف أنحاء المملكة.
اقرأ أيضًا: خطوات إصدار الشهادة الفورية إلكترونيًا من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
خدمات إلكترونية مرافقة
إلى جانب خدمة الاستعلام عن القضايا الجمركية، توفّر الهيئة حزمة من الخدمات الإلكترونية ذات الصلة، مثل:
- خدمة استعلام المخلصين عن الرقم الجمركي للمستورد.
- خدمة تقديم بلاغ مخالفة مالية أو إدارية بسرية تامة.
- خدمة طلب استرداد الرسوم والضمانات وفق الأنظمة المعتمدة.
تأتي هذه الخطوات في إطار التزام الهيئة برفع كفاءة العمل الجمركي وتيسير الإجراءات بما يدعم الاقتصاد الوطني ويُحسن تجربة العميل في التعامل مع الأنظمة الجمركية والضريبية.
