أبشر أفراد: دليلك الشامل للخدمات الحكومية الإلكترونية في السعودية
تتسارع وتيرة التحول الرقمي في عصرنا الحالي، وهو ما انتبهت له المملكة العربية السعودية مبكرًا، فأصبحت في طليعة الدول التي المتميزة في تحويل الخدمات الحكومية إلى إلكترونية بالكامل، ومن هذه الخدمات تبرز منصة أبشر أفراد، كنجم ساطعة في سماء الخدمات الحكومية السعودية.
ولم تعد الإجراءات الإدارية تتطلب طوابير طويلة أو زيارات متكررة للمكاتب الحكومية، إذ جاءت أبشر لتحمل على عاتقها توفير الوقت والجهد، مقدمة بوابة إلكترونية سلسة، تجمع تحت مظلتها عشرات الخدمات التي تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين على حد سواء.
ومن تجديد الهوية الوطنية بنقرة واحدة، إلى دفع المخالفات المرورية، وصولاً إلى إصدار جواز السفر بسهولة متناهية، تجسد أبشر روح رؤية المملكة 2030، التي تسعى لجعل الحياة أكثر يسرًا وذكاءً.
كيفية التسجيل وتفعيل حسابك في أبشر أفراد
للاستفادة من خدمات أبشر، يتعين على المستخدم إنشاء حساب شخصي وتفعيله، وعملية التسجيل هذه بسيطة، وتتطلب بضع خطوات واضحة، أولها يجب زيارة الموقع الرسمي لأبشر من هنا، أو تحميل تطبيق أبشر على الهواتف الذكية.
وبعد ذلك يطلب من المستخدم إدخال بيانات أساسية، تشمل: رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، رقم الجوال، الاسم باللغة الإنجليزية كما هو مدوّن في الهوية أو جواز السفر، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني.
وبعد إتمام إدخال البيانات والموافقة على الشروط، يتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل لتأكيد الحساب، حيث تتيح هذه الخطوة إنشاء هوية رقمية، تمكن المستخدم من الوصول إلى الخدمات الإلكترونية بسهولة.
ولتفعيل الحساب بشكل كامل، قد يطلب من المستخدم زيارة أحد أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لأبشر، أو مكاتب الأحوال المدنية لتسجيل البصمة، وهذه العملية تضمن أمان الحساب وتساعد في التحقق من البيانات.
أكثر من (37) مليون عملية منفّذة إلكترونيًا خلال شهر أبريل 2025م عبر منصة #أبشر . https://t.co/k2dx9BvFHQ#لكم_نسابق_الزمن pic.twitter.com/EVPPV4B5En
— أبشر (@Absher) May 11, 2025
أبرز الخدمات المتاحة عبر منصة أبشر
تعد منصة أبشر مركزًا رقميًا متكاملاً، يوفر مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، التي تغطي احتياجات مختلف القطاعات، مما يجعلها أداة لا غنى عنها في حياة المواطنين والمقيمين، حيث تتيح المنصة خدمات مرورية تشمل: الاستعلام عن المخالفات، دفع الغرامات، وتجديد رخص القيادة بسهولة.
كما تقدم خدمات الأحوال المدنية، مثل: إصدار وتجديد الهوية الوطنية، وتسجيل المواليد، والإبلاغ عن الوثائق المفقودة، أما في قطاع الجوازات فيمكن للمستخدمين إصدار وتجديد جوازات السفر وتمديد تأشيرات الخروج والعودة، وإصدار تأشيرات خروج نهائي.
إضافة إلى ذلك، توفر أبشر خدمات الأمن العام، مثل إصدار شهادة خلو السوابق، وخدمات أخرى تشمل التفويض الإلكتروني، وتحديث بيانات الأسرة، وبفضل واجهتها السهلة الاستخدام، التي تدعم اللغتين العربية والإنجليزية، أصبحت المنصة ملائمة لجميع الفئات، مع إمكانية الوصول عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
كما تتكامل أبشر مع المنصة الوطنية الموحدة، مما يعزز من تجربة المستخدم ويوفر بوابة موحدة للخدمات الحكومية المتنوعة.
بخطوات سهلة وميسرة.. يمكنك إصدار بطاقة هوية وطنية لأفراد الأسرة المحتضَنين عبر منصة #أبشر #أسهل_أسرع #أبشر_بها_وأنت_بمكانك pic.twitter.com/dIGHS03Qwq
— أبشر (@Absher) May 6, 2025
خطوات تجديد الهوية الوطنية إلكترونيًا
تعتبر خدمة تجديد الهوية الوطنية من أبرز الخدمات التي تقدمها منصة أبشر، حيث تتيح للمواطنين إتمام هذه العملية بسهولة، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية، حيث تبدأ العملية بتسجيل الدخول إلى حساب أبشر أفراد، باستخدام الهوية الرقمية، ثم الانتقال إلى قسم "خدماتي" واختيار "الأحوال المدنية".
ومن هناك يمكن للمستخدم النقر على خيار "تجديد الهوية الوطنية" وإدخال البيانات المطلوبة، مثل الصورة الشخصية التي تتوافق مع المعايير المحددة، وتأكيد العنوان الوطني.
وبعد استكمال البيانات يتم دفع أي رسوم مطبقة عبر نظام سداد، ويتاح للمستخدم طلب توصيل الهوية الجديدة إلى العنوان المسجل، من خلال البريد السعودي، في حين يشترط أن تكون الهوية الحالية سارية أو لم تنته صلاحيتها منذ أكثر من 180 يومًا، وأن يكون للمستخدم بصمة مسجلة في النظام.
كما تستغرق عملية التوصيل عادة حوالي 10 أيام عمل، مما يجعل هذه الخدمة نموذجًا للكفاءة والراحة، ويعكس التزام المملكة بتعزيز الخدمات الإلكترونية.
خدمات بطاقة الهوية الوطنية عبر تطبيق #أبشر وأنت بمكانك.
✅ تجديد
✅ إصدار بدل تالف
✅ إصدار بدل مفقود#أبشر_بها_وأنت_بمكانك pic.twitter.com/AR46fd6MOH— أبشر (@Absher) April 21, 2025
اقرأ أيضًا: منصة أبشر تجيب على أبرز الأسئلة عن تصريح دخول مكة
الاستعلام عن المخالفات المرورية ودفعها عبر أبشر
تعد خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية وتسديدها من أكثر الخدمات شيوعًا على منصة أبشر، حيث توفر للمستخدمين وسيلة مريحة لمتابعة وتسوية الغرامات المرورية، وللاستعلام يبدأ المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه على المنصة، ثم يختار "الخدمات الإلكترونية" وينتقل إلى قسم "الاستعلام عن المخالفات المرورية".
كما يطلب منه إدخال بيانات مثل رقم لوحة السيارة واسم صاحب الرخصة ورقم الهوية الوطنية، وبعد النقر على "استعلام"، تظهر تفاصيل المخالفات، بما في ذلك قيمتها وتاريخ تسجيلها.
وعند الحاجة إلى دفع الغرامات، يمكن للمستخدم إتمام العملية مباشرة عبر أبشر باستخدام بطاقة ائتمانية أو التحويل البنكي من خلال نظام سداد، حيث تتراوح قيم الغرامات بين 150 و900 ريال حسب نوع المخالفة، ويتم تصنيفها بناءً على خطورتها.
إصدار وتجديد جواز السفر من خلال أبشر
توفر منصة أبشر كذلك خدمة إصدار وتجديد جوازات السفر بسلاسة، مما يتيح للمستخدمين إتمام هذه العملية دون تعقيدات إدارية، وتبدأ العملية بتسجيل الدخول إلى حساب أبشر أفراد، والانتقال إلى قسم "الخدمات العامة"، حيث يتم اختيار "الجوازات" ثم "إصدار/تجديد جواز السفر السعودي".
كما يطلب من المستخدم إدخال بيانات مثل رقم الهوية الوطنية، وتأكيد صلاحية الجواز الحالي في حالة التجديد، وبعد ذلك يتم دفع الرسوم عبر نظام سداد، حيث تبلغ 300 ريال لجواز صالح لمدة 5 سنوات، و600 ريال لمدة 10 سنوات لمن هم فوق 21 عامًا.
ويمكن للمستخدم اختيار استلام الجواز عبر البريد السعودي أو من خلال زيارة مكتب الجوازات، في حين تشمل الشروط الأساسية خلو سجل المستخدم من المخالفات المرورية، ووجود بصمة وصورة مسجلة في النظام، وتواجد المستخدم داخل المملكة أثناء التجديد.
أما بالنسبة للأطفال دون 12 عامًا، فيمكن للوالدين إتمام العملية عبر قسم "أفراد الأسرة" في أبشر، مما يجعل الخدمة شاملة ومرنة.
الالتزام بمعايير صورة جواز السفر يسهّل عملية تجديد أو إصدار الجواز.#الجوازات_في_خدمتكم pic.twitter.com/U7gCoLmd9l
— الجوازات السعودية (@AljawazatKSA) May 9, 2025
خدمات الأحوال المدنية المتوفرة إلكترونيًا عبر أبشر
تقدم منصة أبشر مجموعة شاملة من خدمات الأحوال المدنية التي تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين، مما يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى الزيارات الحضورية، حيث تشمل هذه الخدمات تسجيل المواليد الجدد، مع إمكانية طلب إصدار شهادة ميلاد إلكترونيًا، والإبلاغ عن الوثائق المفقودة مثل الهوية الوطنية أو سجل الأسرة، مع طلب بدل فاقد.
كما تتيح المنصة إصدار وتوصيل سجل الأسرة للأمهات والأزواج عبر البريد السعودي، إلى جانب خدمة التفويض الإلكتروني، التي تمكن أفراد الأسرة من إتمام معاملات معينة نيابة عن بعضهم.
وإضافة إلى ذلك، توفر أبشر خدمات التحقق من الوثائق، مثل التحقق من صلاحية الهوية الوطنية أو شهادة الميلاد، مما يعزز من دقة البيانات وشفافية الإجراءات.
ويمكن الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة عبر قسم "الأحوال المدنية" في المنصة، مع ضمان التحقق من هوية المستخدم عبر الهوية الرقمية.
نصائح لضمان أمان معلوماتك على أبشر
مع الاعتماد المتزايد على الخدمات الإلكترونية، يصبح ضمان أمان المعلومات الشخصية أولوية قصوى لمستخدمي منصة أبشر، ولتعزيز حماية حسابك يوصى باختيار كلمة مرور قوية، تجمع بين الأحرف والأرقام والرموز، مع تجنب استخدام معلومات شخصية يسهل تخمينها.
كما ينصح بتفعيل التحقق بخطوتين، من خلال ربط الحساب برقم الجوال والبريد الإلكتروني، مما يضيف طبقة إضافية من الحماية عبر إرسال رموز تحقق عند تسجيل الدخول.
ومن الضروري أيضًا التأكد من استخدام الموقع الرسمي أو التطبيق الرسمي فقط، حيث تستخدم المنصة بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات، ويجب تجنب مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص، والحذر من إدخال البيانات في روابط مشبوهة.
كما يجب تحديث بيانات الاتصال، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني، بانتظام مما يضمن استمرارية الوصول إلى الحساب، بينما تتيح مراقبة سجل الدخول اكتشاف أي محاولات وصول غير مصرح بها، وفي حال مواجهة أي مشكلة، يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني "[email protected]" أو خدمة "تواصل معنا" في المنصة.
وتمثل منصة أبشر أفراد ركيزة أساسية في مسيرة التحول الرقمي بالمملكة العربية السعودية، حيث تجمع بين السهولة، الأمان، والكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية، ومن خلال توفير حلول شاملة، تسهم المنصة في تحسين جودة الحياة وتقليل الأعباء الإدارية على المستخدمين.
