طريقة تقديم اعتراض على الدعم المالي عبر تطبيق حساب المواطن
أعلن برنامج حساب المواطن عن الخطوات الرسمية التي يمكن من خلالها تقديم اعتراض مالي على الدفعات الشهرية، وذلك في حال لاحظ المستفيد نقصًا أو عدم نزول الدعم في حسابه البنكي، وأكد البرنامج أن هذه الخدمة متاحة بشكل رقمي كامل عبر التطبيق الرسمي للبرنامج، بما يضمن سهولة الوصول وشفافية الإجراءات.
تتيح هذه الآلية للمستفيدين تقديم الاعتراض بشكل مباشر، ومتابعة حالة الطلب دون الحاجة لزيارة أي جهة أو مكتب، ما يعكس التزام البرنامج بتسهيل الخدمات وتحقيق أعلى درجات التواصل الفعّال مع المستفيدين.
طريقة الاعتراض على الدفعات المالية في برنامج #حساب_المواطن ..
— حساب المواطن (@citizenaccount) May 12, 2025
خطوات تقديم الاعتراض المالي عبر تطبيق حساب المواطن
أوضح البرنامج أن عملية الاعتراض تتم من خلال الخطوات التالية:
1- الدخول إلى تطبيق حساب المواطن عبر الهاتف الذكي باستخدام بيانات الحساب الرسمية.
2- من الصفحة الرئيسية، النقر على أيقونة "تقديم اعتراض" الموجودة ضمن خيارات "الدفعات المالية".
3- ستظهر للمستخدم تفاصيل الدفعة المالية التي يرغب في الاعتراض عليها، ويمكن عندها الضغط على زر "تقديم" لرفع الطلب.
4- بعد إتمام الخطوات، يتم استلام طلب الاعتراض رسميًا، ويظهر في حساب المستخدم ضمن قائمة الطلبات المرسلة، لمتابعته بشكل دوري.
يتم بعدها دراسة الطلب من قبل فريق مختص، والتواصل مع المستفيد عند الحاجة، أو تعديل الدفعة إذا ثبت وجود خطأ في التقدير.
اقرأ أيضًا: لم تستلم دفعة حساب المواطن رغم ظهورها "مدفوعة"؟ إليك الحل
متى يمكن تقديم الاعتراض؟
أشار البرنامج إلى أن الاعتراض يجب أن يتم خلال فترة زمنية محددة بعد صرف الدفعة، ويفضّل تقديمه في أقرب وقت ممكن بعد ظهور المشكلة، لضمان دراسة الطلب ضمن المهلة النظامية، وفي حال قبول الاعتراض، يُصرف الفارق المستحق مع الدفعة التالية أو بشكل مستقل.
ويُعتبر هذا الإجراء جزءًا من سياسة البرنامج في ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بدقة، مع إتاحة أدوات واضحة للمستفيدين لتقديم ملاحظاتهم ومعالجة أي أخطاء قد تحدث في احتساب المبالغ.
