كل ما يجب أن تعرفه عن الشبكات الاجتماعية
كانت المنتديات هي المواقع الأكثر شيوعا قبل أن تأتي الشبكات الاجتماعية وتأخذ مكانها، وهي مفتوحة لكافة أنواع المحتوى، والرقابة بها أقل مما رأيناه في المنتديات، التي تكون عادة متخصصة وبها قوانين تنظم النقاشات.
وقد أضحت الشبكات الاجتماعية منصات لكافة المستخدمين والمتصلين بالإنترنت وتستخدم لأغراض مختلفة منها التعارف والتواصل ومتابعة الأخبار والمشاركة في النقاشات.
مفهوم الشبكات الاجتماعية:
موقع التواصل الاجتماعي عبارة عن منصة عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين إنشاء ملف تعريف عام والتفاعل مع مستخدمين آخرين.
تسمح مواقع الشبكات الاجتماعية عادةً لمستخدم جديد بتقديم قائمة بالأشخاص الذين يشاركونهم اتصالاً، ثم تسمح للأشخاص الموجودين في القائمة بتأكيد الاتصال أو رفضه، بعد إنشاء الاتصالات يمكن للمستخدم الجديد البحث في شبكات الاتصالات لإجراء المزيد من الاتصالات.
يُعرف موقع الشبكات الاجتماعية أيضًا باسم موقع الويب للشبكات الاجتماعية أو موقع الويب الاجتماعي، وهو قائم على المستخدمين الذين يشكلون رأس المال في إنشاء المحتوى وبدء النقاشات ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والروابط.
وتختلف هذه المنصات عن المواقع الإخبارية والمدونات والمجلات التي تعتمد في الأساس على المحررين في إنشاء المحتوى الذي يكون احترافيا ومتخصصا.
فوائد الشبكات الاجتماعية:
يعد التواصل أحد الأهداف الأساسية لأي موقع للتواصل الاجتماعي، وهو ميزة أساسية يجب على أي منصة وسائط اجتماعية أن تعرضها لاعتبار المنصة موقعًا للتواصل الاجتماعي، من أهم وأبرز مزايا مواقع التواصل الاجتماعي أنها تمكن الجميع من الاتصال بغض النظر عن الدولة التي ينتمون إليها.
قبل عصر وسائل التواصل الاجتماعي، كنا نتواصل عبر البريد الإلكتروني وبرامج الدردشة الفورية مثل Yahoo و AOL و MSN، كل تلك الرسائل الفورية وأدوات الاتصال كانت في الغالب اتصالًا فرديًا، ولكن على مواقع الشبكات الاجتماعية يمكن أن يكون الاتصال بين شخص وآخر على الفور.
لا يتعين علينا البحث عن الأخبار من خلال زيارة المواقع الإخبارية المختلفة، فستجدنا الأخبار على مواقع التواصل الاجتماعي الحديثة مثل فيس بوك أو تويتر حيث ينشر الناشرون والمستخدمين الروابط لتلك المقالات.
تعد مواقع التواصل الاجتماعي من أفضل القنوات التسويقية المتوفرة في العالم، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو المصطلح الموصوف لتقنية التسويق المستخدمة في مواقع أو منصات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وتويتر وتيك توك وسناب شات وإنستجرام وغيرها.
يوجد حاليّاً أكثر من 4 مليارات مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم لاكتشاف معلومات حول عملك أو الخدمات، وهو ما يعني أنه من الممكن التسويق لخدماتك أو حتى مهاراتك لزيادة المبيعات والحصول على وظيفة.
لعبت مواقع التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا للغاية في الثورات والأحداث مثل الربيع العربي، هونغ كونغ، فيما يستخدمها نشاطون آخرون لإيصال أصواتهم للسلطة والمطالبة بإصلاح مشكلة معينة.
استخدامات الشبكات الاجتماعية:
يستخدم جميع مستخدمي الإنترنت تقريبًا منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل، من السهل نشر الرسالة ودعوة العديد من الأشخاص للمشاركة في فعاليات التوعية والنشاط.
تحتوي مواقع الشبكات الاجتماعية مثل فيس بوك على ميزات تعاون مثل مشاركة المجموعة والمستندات.
يمكن للمرء إنشاء مجموعة والبدء في مشاركة الأفكار والمعلومات لغرض معين.
تعد مواقع التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا في جمع الملاحظات والتعليقات على الفكرة المختلفة.
تساعد المنصات هذه على استكشاف أحدث الأخبار والموضة الجديدة ومتابعة المشاهير والنجوم والعلامات التجارية، والبقاء على معرفة بما يحدث في العالم أو على المستوى المحلي.
أنواع الشبكات الاجتماعية:
هناك العديد من أنواع الشبكات الاجتماعية والتي تختلف من واحدة لأخرى حسب استخداماتها وفوائدها وحتى شريحة المستخدمين لها:
مواقع التواصل الاجتماعي العامة:
أشهر الشبكات الاجتماعية مثل فيس بوك وتويتر، وهي تساعدنا على التواصل مع الأصدقاء والعائلة والعلامات التجارية، كما أنها تشجع على تبادل الأفكار والمعلومات وفتح النقاشات.
يمكن للمستخدمين مشاركة الأفكار وتنظيم المحتوى وتحميل الصور ومقاطع الفيديو وتشكيل مجموعات بناءً على الاهتمامات والمشاركة في مناقشات حية، لقد تم إنشاؤها حول المستخدم وكل ما هو مهم بالنسبة له ودوائره الاجتماعية.
مواقع المراجعة الاجتماعية:
ما هو أول شيء تفعله عند التخطيط لرحلة أو شراء منتج جديد؟ مثل أغلب الناس ستتوجه مباشرة إلى التعليقات.
تعرض مواقع المراجعة مثل Yelp و TripAdvisor التعليقات من أعضاء المجتمع لجميع أنواع المنتجات والتجارب.
هناك مواقع مراجعات الفنادق والمقاهي والمطاعم والملاهي وعدد من الخدمات الأخرى بما فيها التجارية مثل وكالات حجز السيارات وستجد تجارب أشخاص معها.
مواقع مشاركة الصور:
المحتوى المرئي مثل الصور والرسوم البيانية والرسوم التوضيحية مهمة للغاية، تم تصميم منصات الوسائط الاجتماعية مثل انستقرام و Imgur و Snapchat وبنترست لمشاركة هذه النوعية من المحتوى.
مواقع مشاركة الفيديو:
أحدث يوتيوب ثورة في الطريقة التي نشاهد بها الفيديو وننشئه ونفكر فيه، حولت الوسيط إلى شيء يمكن الوصول إليه.
تساعد منصات استضافة الفيديو مثل يوتيوب و Vimeo منشئي المحتوى على تجميع المحتوى ومشاركته على نظام أساسي مُحسّن للبث، تجعل إمكانية الوصول هذه من الفيديو وسيطًا مهمًا للغاية.
مواقع المناقشة:
بينما شهد معظمنا العديد من المناقشات الساخنة التي تحدث على فيس بوك، فإن مواقع المناقشة مثل Reddit و Quora مصممة خصيصًا لإثارة محادثة.
أي شخص حر في طرح سؤال أو الإدلاء ببيان، وهذا يجذب الأشخاص الذين لديهم اهتمامات وفضول مشتركة، ومع ذلك على عكس فيس بوك وانستقرام يميل المستخدمون إلى تقديم معلومات أعلى جودة.
مواقع اجتماعية متخصصة:
يعد لينكدإن أفضل مثال على هذا النوع من الشبكات الاجتماعية، حيث تتخصص هذه المنصة فقط في الوظائف والتواصل بين الموظفين والشركات وهي ساحة لإيجاد فرص العمل وتوظيف الأشخاص المناسبين.
ظهرت العديد من المنصات الاجتماعية الصاعدة منها المتخصصة سواء في موضوع معين مثل الطبخ، حيث ينشر المستخدمون الوصفات ويتناقشون حولها.
سلبيات الشبكات الاجتماعية:
يعد الإدمان أكبر مشكلة يعاني منها مستخدمي هذه المواقع والذين يقضون ساعات على هذه المواقع في التواصل والمشاركة. يتفقد مدمن الشبكات الاجتماعية باستمرار موجز وسائل التواصل الاجتماعي أو يفحص الملفات الشخصية للأشخاص لساعات.
يمكن للإكراه على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أن يجعل المرء مدمنًا على وسائل التواصل الاجتماعي، خلص باحثون في جامعة شيكاغو إلى أن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون أقوى من إدمان السجائر والكحول.
ترتبط مواقع التواصل الاجتماعي بزيادة مخاطر الإصابة بمشكلات الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق والشعور بالوحدة.
يمكن أن يؤدي قضاء الكثير من الوقت في التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور أعراض القلق أو الاكتئاب، غالبًا ما تتأثر الصحة العقلية للمراهق سلبًا بثقافة المقارنة هذه أيضًا.
من جهة أخرى هناك مليارات الحسابات المزيفة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة بما في ذلك فيس بوك وتويتر وانستقرام، يزيل فيس بوك أكثر من 3 مليارات حساب مزيف في ستة أشهر وخمسة في المائة من المستخدمين النشطين شهريًا على الموقع مزيفون.
ربما تكون هذه هي المشكلة الأكثر تحديًا لشركات التواصل الاجتماعي، حيث يمكن أن تنتشر الأخبار المزيفة والمعلومات المضللة بسرعة فائقة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
أصبحت هذه المنصات أداة للتلاعب بالرأي العام وقد أثرت سلبا في الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016، خصوصا فيسبوك الذي شهد حرب معلومات بين الحزبين الديمقراطي والجمهوري.
ومن سلبيات هذه المنصات أنها أصبحت أيضاً ساحة للتعبير عن التنمر ضد الشخصيات العامة وحتى المراهقين والتحرش بالأطفال والنساء، ويرتبط التنمر الإلكتروني أيضًا بالاكتئاب والقلق وزيادة خطر الأفكار الانتحارية.
معظم مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي ليسوا على دراية كاملة بالإجراءات الأمنية التي يحتاجون إليها أثناء استخدام منصات التواصل الاجتماعي، يشارك الأشخاص الأفكار والتجارب الشخصية والصور وما إلى ذلك على مواقع التواصل الاجتماعي، ويمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة للمتسللين لاختراق الحسابات في وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو حتى الهواتف المحمولة.
ويمكن أن يساعد سلوكك على وسائل التواصل الاجتماعي الأشخاص أو الشركات في معرفة هويتك، إذ ليس من الصعب العثور على عدد الأصدقاء الذين تقابلهم يوميًّا أو تتفاعل معهم أو نوع الطعام الذي تفضله.
بناءً على تسجيلات الوصول الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن للمرء أن يجد بسهولة مكانك، استنادًا إلى تسجيلات الوصول أو سجل التصفح أو التفاعل على صفحات فيس بوك المختلفة أو المجموعات أو الأصدقاء أو حتى الروابط، يمكن للروبوتات اقتراح المنتجات أو الخدمات.
