دليلك إلى التسويق عبر تويتر
يعد تويتر من أهم منصات مواقع التواصل الاجتماعي، التي تستخدم بشكل أساسي لدى بعض المشاريع التجارية، كمنصة مهمة في التسويق. لذا، يتطلب الأمر امتلاك استراتيجية تسويقية ناجحة لإدارة تويتر، فالأمر لا يقتصر فقط على كتابة تغريدات على الحساب، لكنه يتطلب عملًا احترافيًّا بالكامل. لذا، سنتحدث في هذا المقال عن كيفية التسويق عبر تويتر.
الخطوة الأولى: مراجعة واستكمال حسابك
إذا كنت تملك حسابًا بالفعل على تويتر، يمكنك تقييم أداء الحساب الحالي، ومراجعة الأداء الخاص به، مثلًا: ما هو عدد المتابعين للحساب؟ كم مرة تغرّد على الحساب؟ هل توجد مشاركة لهذه التغريدات؟ يمكنك الاستعانة بتحليلات تويتر للقيام بهذه المهمة. بعد الانتهاء من ذلك، من المهم التأكد من استكمال حسابك جيدًا للمتابعة في التسويق عبر تويتر، لا سيّما البيانات التالية:
1- اسم الحساب والمستخدم: هذا الاسم الذي سيستخدمه الجمهور في البحث عنك للوصول إلى صفحتك على الموقع. يجب عليك التأكد من أنّه متفق مع أسماء باقي الصفحات الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
2- صورة الملف الشخصي: تظهر هذه الصورة باستمرار إلى الجمهور بجوار التغريدات، وعلى صفحتك الشخصية. لذا، أنت بحاجة إلى استخدام صورة معبّرة عن علامتك التجارية. تفضل أغلب الشركات استخدام اللوجو الخاص بها في الصورة. تأكد بالطبع من الأبعاد الصحيحة لتكون الصورة واضحة، ليأخذ التسويق عبر تويتر شكلًا احترافيًّا داخل الشركة.
3- الصورة الرأسية: تظهر هذه الصورة في ملفك الشخصي فقط. على الأغلب تستخدمها الشركات لمشاركة التحديثات، وبالتالي تغيّرها كل فترة. مثلًا في حالة وجود حملة تسويقية، تضع الصورة الخاصة بها. أو ربما تضع صورة لفريق العمل.
4- الوصف التعريفي (Bio): يمكنك كتابة وصف تعريفي بسيط حتى 160 حرفًا. يعد هذا الوصف تعريفًا بشركتك وما تقدمه، لذا حاول كتابة وصف واضح وبسيط، وكذلك إبداعي قدر الإمكان، لوصف شركتك. يمكنك استخدام الشعار الخاص بك، أو أي كلمات أخرى تراها مناسبة.
الخطوة الثانية: حدّد أهدافك
أنت لا ترغب في الاعتماد على التسويق عبر تويتر كمنصة هامشية، تنشر عليها المحتوى ذاته الخاص ببقية المنصات، بل ترغب في نشر محتوى قوي، يمكنه جذب الجمهور إليك. لذا، أولًا حدد من هو الجمهور الذي تتوقع استهدافه على تويتر، وما هي مواصفاته واحتياجاته ونوعية التغريدات التي قد يحب قراءتها.
بعد ذلك يمكنك وضع مجموعة من الأهداف، التي لا بد من التأكد من كونها أهدافا محددة وقابلة للقياس، حتى تكون قادرًا على تقييمها بعد انتهاء فترة الخطة الخاصة بك، وتحدد مقدار نجاحك في تحقيق أهدافك. يتطلب ذلك أرقامًا لقياسها من أجل التقييم، وفترة زمنية محددة للقياس.
سيفيدك أيضًا مراجعة المنافسين قبل وضع أهداف التسويق عبر تويتر، لمعرفة ما الذي يقدمونه على تويتر، وما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها، ونقاط القوة أو الضعف الخاصة بهم. بالتالي سيساعدك ذلك على تمييز نفسك، واختيار استراتيجيات قوية للمنافسة.
الخطوة الثالثة: إنشاء المبادئ التوجيهية وتقسيم الأدوار
بالطبع أنت بحاجة إلى أسلوب مميز لاتباعه في التسويق عبر تويتر، يتفق مع باقي مواقع التواصل الاجتماعي، لكنّه أيضًا يميزك على هذه المنصة. لذا، يمكنك إنشاء مبادئ توجيهية للاعتماد عليها في فعل ذلك، مثل صوت العلامة التجارية المفضل، والطريقة التي ترغب في مخاطبة الجمهور بها، وأسلوب الكتابة المتّبع. سيفيدك ذلك عند وجود فريق جديد للعمل على المنصة، إذ تساعده هذه المبادئ على فهم العمل بسهولة.
أيضًا يشيع في التسويق عبر تويتر الاعتماد على الهاشتاجات، وتلعب دورًا قويًا في الوصول إلى الجمهور. لذا يمكن أن تشمل المبادئ التوجيهية الحديث عن كيفية استخدامها، وما هي المواضيع الهامة لك، التي يجب استغلالها دائمًا. إلى جانب عناصر أخرى، مثلًا طريقة تنسيق الروابط من موقعك، لا سيّما مع عدد الحروف القليل للتغريدة، فلا يمكنك إضاعتها في رابط طويل، إلى جانب أنّ الروابط المختصرة تعطي شكلًا أجمل.
بالطبع لا يمكنك تولي مسئولية إدارة كل شيء في التسويق عبر تويتر، فأنت ترغب في متابعة النشاطات الخاصة بعملك أيضًا، أو حتى إذا كنت متخصصًا في التسويق، فوجود فريق مهم جدًا. مثلًا أنت بحاجة إلى الشخص المسؤول عن كتابة المحتوى، وكذلك فريق الرد على الرسائل والمحتوى سريعًا دون تأخير، لا سيّما أنّ جمهورك يلاحظ هذه الأشياء.
لذا، أيًّا يكن عدد الفريق الذي يتولى مسؤولية الحساب، وحتى إذا كان شخصين فقط. من المهم تحديد الأدوار المطلوبة من جميع الأفراد، مع وصف تفصيلي لها، حتى يكون كل شخص مدركًا بالكامل لمسؤولياته في الحساب، بالتالي يظل العمل مُستمرًّا دون أي مشكلة.
الخطوة الرابعة: إنشاء أجندة المحتوى للتسويق عبر تويتر
لا تريد نشر أي محتوى عشوائي على المنصة، بل ترغب في محتوى قوي ومتميز حقًّا في استراتيجية التسويق عبر تويتر الخاصة بك. لذا، لا بد من التفكير في أجندة المحتوى الخاصة بتويتر. يمكن بالطبع أن تتقاطع مع بقية مواقع التواصل الاجتماعي، نظرًا لتشابه المستهدفات، لكن مع وضع الأسلوب المميز في الموقع هنا. سيساعدك ذلك على تحقيق أهدافك.
يمكن أن تشمل أجندة المحتوى الإجابة على الأسئلة التالية: ما هو عدد التغريدات المطلوبة يوميًّا؟ ما هي أفضل الأوقات المناسبة لنشر التغريدات؟ ما هو محتوى هذه التغريدات وهل سيشمل كتابة فقط أم كتابة مع تصميمات وصور جذابة؟
في الواقع من المهم تضمين الصور في محتواك، لأنّها تلعب دورًا في جذب الجمهور، كما أنّها تساعدك على كتابة كلمات إضافية، نظرًا لحجم التغريدة المحدد. من المهم أيضًا تقسيم التغريدات ما بين الترويج لعملك، وكذلك مشاركة محتوى مفيد مع الجمهور يضيف لهم قيمة حقيقية، ويزيد من قوة التسويق عبر تويتر.
الخطوة الخامسة: استخدام الإعلانات الممولة
لا يمكنك الاكتفاء فقط بالوصول الطبيعي إلى الجمهور، فأنت بحاجة إلى تحسين الأداء، ومحاولة الوصول إلى عدد أكبر من الجمهور. لذا، بعد البدء في نشر المحتوى، يمكنك استخدام الإعلانات الممولة في التسويق عبر تويتر، سواء من أجل الترويج لحسابك للحصول على متابعين جدد، أو الترويج للتغريدات المنفردة وما بها من إعلانات عن منتجاتك وغيرها.
تساعدك إعلانات تويتر على استهداف جمهورك بتفاصيل دقيقة، وبالتالي يمكنك الوصول إلى الجمهور المستهدف. كذلك تقدم لك نتائج تفصيلية عن أداء الإعلانات الخاصة بك، والأرقام التي حققتها مقارنةً بالمبلغ المدفوع، بالتالي يمكنك تقييم عملك ومعرفة ما الإعلانات التي حققت نتائج أفضل، فيكون بالإمكان العمل على الاستفادة منها مستقبلًا.
الخطوة السادسة: تقييم الأداء
لن يكون بإمكانك تحديد مدى فاعلية أدائك في التسويق عبر تويتر، دون اللجوء إلى التقييم، ومعرفة ما الذي تحقق بالضبط. لذا، بعد انتهاء الفترة المحددة في أهدافك، يمكنك تقييم عملك، للوقوف على النتائج المحققة. يمكنك الاعتماد على تحليلات تويتر لتقييم الأرقام الخاصة بتويتر ذاته.
تذكّر أيضًا أنّك بحاجة إلى تقييم النتائج على عملك ككل، فهل مثلًا استفدت من الأرقام على تويتر في تحقيق مبيعات فعلية؟ لأنّ الهدف ليس التسويق في ذاته، لكن التسويق هو وسيلة لمساعدتك في الوصول إلى الهداف الخاص بنشاطك التجاري. يمكنك الاستفادة من نتائج التقييم من أجل اتّخاذ قرارات التحسين.
في الختام، يساعدك التسويق عبر تويتر على تحقيق العديد من الأهداف التسويقية، التي تساعد عملك التجاري في النمو بدرجة عالية. لذا، لا تتجاهل قيمة هذه المنصة وأهميتها، فربما جمهورك الأساسي لا يتواجد إلّا على هذه المنصة، وابدأ في تضمينها كجزء من خطتك التسويقية الآن.
المصادر:
