أهم المهارات الشخصية التي تحتاج إليها في سوق العمل
تمثل المهارات الشخصية جزءًا مهمًا من المهارات التي تحتاج إلى امتلاكها، وذلك من أجل النجاح في سوق العمل. لا يقتصر دور المهارات الشخصية على ذلك، لكن توجد العديد من الفوائد الأخرى التي تحققها من خلال امتلاك المهارات الشخصية. يبقى السؤال دائمًا ما هي أهم المهارات الشخصية؟ وكيف يمكن اكتسابها وتطويرها؟
ما هي المهارات الشخصية؟
يمكن تعريف المهارات الشخصية على أنّها المهارات التي يستخدمها الشخص في التعبير عن ذاته، ويستخدمها في التفاعل مع الآخرين، سواءً في حياته اليومية أو في العمل. في حالة نقص المهارات الشخصية يصبح التعامل مع الشخص أمرًا صعبًا للأسف. من أهم فوائد المهارات الشخصية:
النجاح في العمل
لا يتعلق نجاحك في العمل فقط بامتلاكك للمهارات الفنية المناسبة لتنفيذ المهام، لا سيّما إذا كنت تعمل في فريق متكامل، وبالتالي تحتاج إلى مجموعة مختلفة من المهارات. تساعدك المهارات الشخصية على تعلم طريقة التعامل مع الآخرين، والتعاون معهم في العمل.
كما أنّ التطور الوظيفي الخاص بك يعتمد على المهارات الشخصية، إذ الصعود إلى درجة وظيفية أعلى، أو تولي مسؤولية قيادة قسم محدد، تحتاج إلى إجادة التعامل مع الأفراد وحسن إدارتهم، وهذا الأمر يمكن تحقيقه من خلال المهارات الشخصية.
ملخص المهارات في السيرة الذاتية
عندما ترغب في التقديم على وظيفة معينة، فأنت تسعى إلى تقديم السيرة الذاتية الخاصة بك، لتساعدك على الحصول على فرصة للمقابلة الشخصية. تمثل المهارات جزءًا أساسيًا من السيرة الذاتية، وتنقسم إلى أربعة أنواع:
- مهارات اللغة: مهاراتك في اللغات الأخرى.
- مهارات الكمبيوتر: مهاراتك في استخدام الكومبيوتر وبرامجه المختلفة.
- المهارات الفنية أو التقنية: المهارات المتعلقة بالوظيفة ذاتها.
- المهارات الشخصية.
بالتالي امتلاك المهارات الشخصية يساعدك على تضمينها كجزء من السيرة الذاتية، بدلًا من الاضطرار إلى كتابة أشياء غير حقيقية. يمكنك قراءة مقالنا عن طريقة كتابة المهارات في السيرة الذاتية.
التواصل مع الآخرين
بعيدًا عن بيئة العمل، فأنت بحاجة إلى التفاعل مع الآخرين باستمرار، وهذا يعني امتلاك مهارات التواصل. إذا قمت بتحليل جميع معاملاتك مع الآخرين، ستكتشف أنّها تحتوي على جزء من المهارات الشخصية. كلّما امتلكت المزيد من المهارات الشخصية، أصبحت قادرًا على التفاعل مع من حولك بطريقة أفضل.
ما هي المهارات الشخصية المطلوبة في سوق العمل؟
توجد العديد من المهارات الشخصية التي تحتاج إلى تعلّمها. سنرشح لك 10 من أهم المهارات التي وصّى بها المؤتمر الاقتصادي العالمي بأنّها المهارات العشر الأكثر أهمية لسوق العمل في هذا العام، وأطلقنا عليها نحن مهارات المستقبل. إليك هذه المهارات:
1- حل المشكلات المعقدة
لا يخلو العمل من المشكلات المستمرة، لذا تعد مهارة حل المشكلات المعقدة من أهم المهارات الشخصية التي ستحتاج إليها، حتى تكون قادرًا على بحث المشكلة جيدًا، ثم التفكير في الخطوات المناسبة لحلها، واقتراح العديد من البدائل، وفي النهاية اختيار البديل المناسب وتحويله إلى خطة عمل لتنفيذها.
كل مشكلة بمثابة خسارة مال ووقت على الشركة، لذا تطوير حلول مبتكرة يساعدها على إدارة هذا الأمر جيدًا، ومن ثم تكسب مهارة حل المشكلات قيمة كبيرة تحتاج إليها في سوق العمل.
2- التفكير النقدي
يعد التفكير النقدي من أهم المهارات الشخصية التي تساعدك على النجاح في العمل. إذ لا يجب التعامل مع أي مشكلة بطريقة عاطفية، لكن لا بد من فحصها جيدًا، وعدم التسرع في إطلاق الأحكام. بل لا بد من تحليل الوضع الحالي، وجمع المعلومات عنه، ثم بعد ذلك اتّخاذ القرار النهائي بما يجب فعله.
يساهم التفكير النقدي في التعامل مع الأوضاع بمنهجية واضحة، بدلًا من الاعتماد على التقديرات الشخصية.
3- التفكير الإبداعي
لم تعد الحلول التقليدية كافية للنجاح. بل أصبح لا بد من الاعتماد على حلول أكثر ابتكارًا. لذا، يعد التفكير الإبداعي من أهم المهارات الشخصية المطلوبة للنجاح في سوق العمل. سواءً من أجل ابتكار حلول للمشكلات المختلفة، أو حتى من أجل اقتراح أفكار جديدة يمكن الاعتماد عليها في تنفيذ المهام، مع ضرورة فعل ذلك في إطار مناسب للواقع.
4- إدارة الأفراد
لا شك أنّ فريق العمل هو العنصر الأهم في أي شركة، وأنّ النجاح يتحقق بواسطة البشر لا الآلات ولا الخطط ولا أي شيء آخر. لذا، تمثل إدارة الأفراد والقدرة على قيادتهم جزءًا مهمًا في المهارات الشخصية التي تحتاج إليها. لا تنتظر حتى تكون في موضع القيادة، لكن حاول تعلّم هذه المهارة مبكرًا. ستفيدك في التعاون مع الآخرين داخل العمل، وكذلك في حياتك الشخصية.
5- التنسيق مع الآخرين
إذا كانت إدارة الأفراد خاصة بالقائد، فإن مهارة التنسيق مع الآخرين خاصة بالجميع. إذ تمكّنك هذه المهارة من التعاون مع فريق العمل بطريقة جيدة، وفهم احتياجات كل فرد جيدًا، والعمل على تطوير طريقة تواصلك معهم وفقًا لذلك، فتكون قادرًا في النهاية على تحقيق أفضل النتائج بالاشتراك مع الفريق.
6- الذكاء العاطفي
يعد الذكاء العاطفي من أهم المهارات الشخصية للإنسان على جميع المستويات، فهو يظهر في جميع المعاملات وفي مختلف أنواع العلاقات. إذ تحتاج جميع المهارات الشخصية السابقة إلى وجود الذكاء العاطفي، حتى تتعلم كيفية التحكم في عواطفك جيدًا وفهم ذاتك، ثم أيضًا تكون قادرًا على فهم مشاعر الآخرين، بالتالي إمكانية التعاون معهم بسهولة.
7- اتّخاذ القرار
يوميًا هناك العديد من القرارات التي نحتاج إلى القيام بها في العمل، وتبقى الصعوبة هي في كيفية المفاضلة بين الخيارات المختلفة المتاحة. لذا، تأتي مهارة اتّخاذ القرار وتحل هذه المشكلة، إذ تضع لك بعض الأسس التي يمكنك من خلالها تقييم مختلف القرارات، حتى تحدد القرار النهائي المناسب للوضع الحالي، وفقًا للمعطيات والمعلومات المتاحة.
8- توجيه الخدمات
تعد مهارة توجيه الخدمات استثمارًا لكل المهارات الشخصية السابقة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع العملاء. إذ مع زيادة الخدمات المختلفة المقدمة إلى العملاء، فأنت تحتاج إلى تطوير طريقتك في تقديم خدماتك إليهم كذلك. يحدث هذا من خلال فهمك الجيد لهم، ومعرفة احتياجاتهم وكيفية إرضائها بطريقة صحيحة، بالتالي تقدّم لهم الخدمة المثالية، التي تجعلهم يرغبون في التعامل معك دائمًا.
9- التفاوض
تعد مهارات التفاوض من أهم المهارات الشخصية التي يحتاج إليها الإنسان باستمرار، سواءً في حياته الشخصية في أثناء معاملات الشراء العادية، أو في بيئة العمل. تظهر قيمة التفاوض من لحظة إجراء المقابلات الشخصية، والسعي لإثبات ذاتك والحصول على راتب أعلى من المعروض مثلًا. تمكنك مهارات التفاوض من تقديم القيمة المناسبة في عملية التفاوض، بالتالي يكون بإمكانك إقناع الطرف الآخر بما لديك.
10- المرونة الإدراكية
تشير مهارة المرونة الإدراكية إلى قدرة التكيف السريع مع الوضع الحالي، والانتقال من مهمة إلى أخرى داخل العمل دون تشتت، بالتالي تكون قادرًا على تنفيذ مجموعة متتالية من المهام. تعد المرونة الإدراكية من أهم المهارات الشخصية نظرًا لوجود العديد من المهام التي تسعى إلى تحقيقها، فيكون بإمكانك من خلال المرونة الإدراكية التعامل مع الموقف بالطريقة الصحيحة.
كيف يمكنك وضع خطة تطوير مهارات شخصية للعمل؟
بالطبع قد لا تكون لديك جميع المهارات الشخصية في الوقت الحالي، وفي الوقت ذاته لا يمكنك العمل على اكتسابها وتطويرها في آنٍ واحد. لذا، أنت بحاجة إلى امتلاك خطة مناسبة من أجل تطوير المهارات الشخصية، تشمل الخطوات التالية:
ما هي أهم مهارات مطلوبة في سوق العمل؟
1- حدد مهارات سوق العمل الشخصية التي تملكها حاليًا
الخطوة الأولى هي أن تبدأ بتقييم ذاتك، ومحاولة معرفة المهارات الشخصية التي تملكها الآن. يمكنك تحديد هذه المهارات من خلال النقاط التالية:
- قيّم من وجهة نظرك المهارات الشخصية التي لديك حاليًا من خلال تقييمك لعملك الحالي.
- استفِد من خبراتك المهنية القديمة، وفكّر ما هي المهارات الشخصية التي ظهرت في أثناء أداء هذه الأعمال.
- اطلب من مديرك أو الأشخاص الذين تثق بهم تقييمك، وإخبارك بالمهارات الشخصية التي تملكها، والأهم من ذلك الأسباب التي دفعتهم إلى ذكر هذه المهارات تحديدًا.
يمكنك استخدام نافذة جوهاري في تقييم المهارات الشخصية التي لديك، ويمكنك معرفة المزيد عن طريقة استخدام النافذة من مقالنا عن نافذة جوهاري وكيفية استخدامها بطريقة صحيحة.
2- حدّد المهارات الشخصية التي يحتاج إليها عملك الآن
على الرغم من أهمية جميع المهارات الشخصية التي تحدثنا عنها، لكن قد لا يحتاج عملك إلى جميع هذه المهارات بالقدر ذاته، فعلى الأغلب قد تكون هناك أولوية لمهارة معينة مثلًا على بقية المهارات. بالتالي يمكنك تحديد المهارات الشخصية التي يحتاج إليها عملك في الوقت الحالي، وفقًا للوظيفة التي تتواجد بها.
3- قارن بين المهارات الشخصية التي تملكها والتي يحتاج إليها عملك
في هذه الخطوة، يمكنك المقارنة بين الخطوة الثانية والثالثة، وذلك من أجل معرفة إذا هناك نقص في المهارات الشخصية التي تحتاج إليها في العمل. عندما تنتهي من تحديد هذه المهارات، ستكون لديك قائمة بما ينبغي العمل على تحسينه في الفترات القادمة.
4- ضع خطة تطوير المهارات الشخصية المناسبة
الآن كل ما تحتاج إليه هو البدء على العمل لتطوير المهارات الشخصية. وفي هذه الحالة سيكون الأمر مثمرًا بالنسبة لك، لأنّك ستسعى إلى اكتساب المهارات التي يحتاج إليها عملك. يمكنك فعل ذلك من خلال الخطوات التالية:
1- حدد المصادر المناسبة للتطوير: هل ستفعل ذلك من خلال دورات تعليمية؟ أم ستحضر تدريبات متخصصة؟ أم ستشارك مع أحد أقسام شركتك لمساعدتك على تطوير هذه المهارات؟ إذا أمكنك الجمع بين أكثر من مصدر، سيكون هذا شيء جيد لتحقيق المزيد من التطور.
مهارات المستقبل (1): لماذا حل المشكلات المعقدة هي المهارة الأكثر طلبًا في سوق العمل؟
2- ضع الجدول الزمني للتنفيذ: يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى وضع الجدول الزمني لتنفيذ الخطة وتطوير المهارات الشخصية بناءً على المصادر النهائية التي وقع اختيارك عليها من النقطة السابقة. تأكد تضمين هذه الأنشطة في جدولك اليومي، أو في الإجازات الأسبوعية، حتى تجعلها جزءًا من حياتك باستمرار.
3- تقييم النتائج: بعد مضي فترة من العمل على خطة تطوير المهارات الشخصية، عد إلى الخطوة الأولى وهي تحديد المهارات الشخصية التي تملكها، وانظر إذا هناك مهارات أخرى تم إضافتها أو لا، حتى تضمن اكتسابك للمهارات التي تريدها. بعد ذلك يمكنك الانتقال إلى مجموعة أخرى من المهارات، وهكذا.
ختامًا، توجد العديد من المهارات الشخصية الأخرى التي يمكنك تعلمها، لكن هذه المهارات العشرة هي الأساسية للنجاح في سوق العمل. يمكنك مع التقدم في رحلتك، اكتشاف المزيد من المهارات، والعمل على اكتسابها وتطويرها، حتى تكون قادرًا على تحقيق أفضل النجاحات لحياتك المهنية.
المصادر:
