حساب المواطن: دليل شامل للتسجيل والشروط وإجابة على جميع الأسئلة
في ضوء الإصلاحات التي تقوم بها المملكة العربية السعودية لتحسين المستوى المعيشي للمواطن، تم إنشاء برنامج حساب المواطن السعودي لدعم ذوي الدخل المحدود والدخل المتوسط ودعم جزئي لبعض من الأسر ذات الدخل فوق المتوسط، وذلك عن طريق إعادة توجيه مخصصات الدعم الحكومي تبعاً لاحتياجات الفرد.
في هذا التقرير نعرض طريقة التسجيل في حساب المواطن، وشروط التسجيل، ومن هم الفئات المستفيدة منه ونجيب عن الأسئلة المتداولة بشأن نظام حساب المواطن.
فوائد التسجيل في حساب المواطن
يتم تقسيم المستفيدين من حساب المواطن السعودي لـ 3 فئات: أصحاب الدخل المحدود، والمتوسط، وفوق المتوسط.
- كل أسرة يقل دخل أفرادها الشهري عن 20160 ريالا تستحق الدعم.
- تعويض 100% لأصحاب الدخل المنخفض بـ 1200 ريال شهرياً (الدخل من 0 – 11999 ريالا شهرياً).
- تعويض 75% لأصحاب الدخل المتوسط بـ 1000 ريال شهرياً (الدخل من 12000 – 15299 ريالاً شهرياً).
- تعويض 50% لأصحاب الدخل فوق المتوسط بـ 600 ريال شهرياً (الدخل بين 15300– 20159 ريالا شهرياً).
شروط التسجيل في حساب المواطن
من أهم شروط برنامج حساب المواطن، هي تقسيم الشرائح وفق 5 فئات، ألا وهي:
- الفئة الأولي : ممن رواتبهم من صفر حتى 8699 ريالا سعوديا.
- الفئة الثانية : ممن رواتبهم من 8700 إلى 11999 ريالا سعوديا.
- الفئة الثالثة : ممن رواتبهم من 12000 إلى 15299 ريالا سعوديا.
- الفئة الرابعة : ممن رواتبهم من 15300 إلى 20159 ريالا سعوديا.
- الفئة الخامسة : “لا يستحقون الدعم”، وهم ممن رواتبهم فوق 20160 ريالا سعوديا.
متطلبات التسجيل في حساب المواطن
- الهوية الوطنية وكارت العائلة.
- معلومات عن العمل ومعلومات عن الراتب.
- معلومات الدخل الإضافي في إعانات الدولة.
- الإفصاح عن دخل الزوجة إن وجد.
- رقم الحساب البنكي الأيبان، ومن الضروري أن يكون الحساب نشطا.
- بطاقة أحوال لكل من العاطل عن العمل والموظف الحكومي والقطاع الخاص.
- من الضروري ألا يتجاوز راتبه عشرين ألف ريال.
من هم المستفيدون من التسجيل في حساب المواطن
- السعودي غير المتزوج
- الأسرة السعودية
- حاملو بطاقة التنقل بالمملكة
- عائلة السعودية المتزوجة مع أجنبي
- زوجة المواطن السعودي
طريقة التسجيل في حساب المواطن بالخطوات التفصيلية
تم إطلاق وتفعيل برنامج حساب المواطن وبدء قبول التسجيل عن طريق البوابة الإلكترونية لتسجيل حساب جديد في برنامج حساب المواطن السعودي والذي أصبح الجميع يستطيع الدخول إليه من خلال الضغط على هذا الرابط .
أهداف برنامج حساب المواطن
يمثل بدل الإصلاحات للأسر السعودية الخطوة الأولى لبرنامج حساب المواطن، ليكون برنامجاً شاملاً كافة المساعدات والإعانات الحكومية من خلال بوابة واحدة.
ستوفر البوابة نظاماً موحداً لتقييم الأهلية، والذي سيمكن من استهداف الفئات المستحقة بشفافية وفعالية أكبر، وتحسين الخدمات المقدمة للمواطن.
لماذا أطلقت المملكة حساب المواطن
- تخفيف وطأة الآثار الاقتصادية الناتجة عن المبادرات لذوي الدخل المنخفض والمحدود.
- تحقيق التوازن المالي (كتعديل أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل القادمة).
- تطوير نظام شامل يمكن من خلاله رفع كفاءة توجيه المنافع والدعم الحكومي المقدم للمواطنين.
- سيتم إعادة توزيع الدعم لمستحقيه الفعليين من خلال صرف بدلات نقدية للأسر المؤهلة عبر حوالات مصرفية.
- تشجيع وتحفيز المواطنين والأسر على الاستهلاك الرشيد لمنتجات الطاقة والمياه.
جدير بالذكر أن توفير دعم منتجات الطاقة والماء بشكله السابق كان يتيح لجميع المستهلكين بلا استثناء الاستفادة منه، بغض النظر عن حالتهم المالية أو كونهم مواطنين أو مقيمين، مما أدى إلى استفادة فئات غير مستحقة من المنافع كمرتفعي الدخل وغير السعوديين، وبالتالي عدم العدالة في توزيع هذه المنافع ولذلك تم إقرار برنامج حساب المواطن كإحدى دعائم التحول الاقتصادي عبر إعادة توجيه المنافع الحكومية.
أطلق برنامج حساب المواطن في مارس 2019، تطبيقا للهواتف والأجهزة الإلكترونية الذكية ليسهل من اطلاع المواطنين على بياناتهم وتعديلها ومشاهدة تفاصيل الطلب والتحقق من الأهلية أو الاعتراض، وعرض تفاصيل المساعدات المالية، وبرنامج المواطن في كل مرحلة يقوم بإرسال مراسلات للمواطنين المقدمين لكى يستطيع التيقن من صحة حساباتهم المصرفية وربطها مع الطلبات الصادرة لهم ليحصلوا على المساعدة.
التسجيل في برنامج المواطن
وحتى تستطيع التسجيل في حساب المواطن هناك عدة شروط هامة، وهي أن يكون المتقدم للتسجيل سعودي الجنسية، على أن يستثنى أولاد المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية، بالإضافة لحاملي بطاقات التنقل، على أن يكون المستفيد مقيما بشكل دائم داخل المملكة السعودية، بحيث أن يقيم بالمملكة لما يفوق الـ 9 أشهر، وألا يكون خارجها لأكثر من 90 يوما في آخر سنة قبل التقديم.
كما يجب أن لا يكون المستفيد تواجد من قبل في أي من دور الإيواء الحكومي أو السجون، وأن تتوافق بيانات المتقدم مع بيانات الجهات المتعلقة بمستنداته المقدمة، على أن تعتمد معايير الاستحقاق على عدد أفراد الأسرة ودخلها الثابت وأعمار التابعين لها سواء كانوا أكبر أو أصغر من 18 عاما.
التسجيل في حساب المواطن للعزّاب
كشف برنامج حساب المواطن عن طريقة التسجيل في حساب المواطن للعزاب أكبر من 18 عاما وفقا لضوابط واشتراطات البرنامج.
وإذا كان الفرد الأعزب فوق 24 عاما فإن أمامه خيارين الأول هو التسجيل في حساب المواطن للعزاب كمستقل دون أن يطلب منه تقديم مستندات تفيد الاستقلالية، أو التسجيل كفرد تابع لرب الأسرة.
التسجيل في حساب المواطن للطلاب
الاستحقاق يختلف من طالب إلى آخر. ويستحق الطالب الجامعي الذي عمره أقل من 24 سنة وأكبر من 18 سنة الدعم المالي من برنامج حساب المواطن إذا أثبت أنه فرد مستقل ما يعني استقلاليته في السكن، أي أنه يسكن خارج منزل والده أو رب أسرته، فطالب من مدينة الرياض ويدرس في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في المنطقة الشرقية بمدينة الظهران يعتبر فردا مستقلا ويستطيع التسجيل في حساب المواطن للطلاب.
وتكون طريقة التسجيل في حساب المواطن للطلاب عن طريق بوابة حساب المواطن، وإكمال البيانات الشخصية كاملة، مع ذكر مكان السكن المستقل، والإفصاح عن الدخل المالي ويجب ذكر المكافأة في خانة الدخل، وإذا كان يعمل يذكر الراتب، في خانة المرفقات يرفق إثبات استقلالية الفرد عقد الايجار وهذا مطلب أساسي، في خانة المرفقات يختار أحد الاختيارات فاتورة كهرباء منزل العائلة أو فاتورة الكهرباء الخاصة بسكنه المستقل أو صك منزل العائلة.
التسجيل في حساب المواطن للمطلقات
بإمكان المطلقة التسجيل وإضافة التابعين وإرفاق المستندات المطلوبة: صك إعالة أو صك ولاية أو إثبات احتضان، ويصرف الدعم حسب معايير الاستحقاق التي تأخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم. ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية.
ويتم التسجيل للمطلقة عن طريق اختيار مطلق أو أرمل من قائمة بيانات عامة، ثم اختيار إجابة نعم لسؤال هل لديك تابعون أو معالون؟ مع إضافة معلومات التابعين، وإضافة الوثائق المطلوبة والتي ذكرناها سابقا.
التسجيل في حساب المواطن من عمر كم
ومن بين الأسئلة التي تدور بذهن المواطنين التسجيل في حساب المواطن من عمر كم؟ والإجابة كالتالي:
أوضح البرنامج أن التسجيل في حساب المواطن يبدأ من سن 18 عاماً، بشرط إثبات الاستقلالية للمستفيد وهو يشمل صك ملكية أو سكن الجامعة أو معهد الإدارة أو عقد إيجار أو فاتورة كهرباء باسمك، وإذا كان العمر أكبر من 24 سنة لا يتطلب منك إرفاق مستندات الاستقلالية.
هل يحق للزوجة التسجيل في حساب المواطن
ووفقا لآلية البرنامج، يحق للزوجة التسجيل في حساب المواطن كربّة أسرة في حال كان الزوج غير سعودي، أو كان سجيناً، أو غائباً، أو فاقداً للأهلية، أو يقيم في أحد دور الرعاية الاجتماعية، أو إذا كانت الزوجة مهجورة، بشرط إرفاق المستندات المطلوبة لإثبات الحالة، وفي حال لم تكن المتزوجة من ضمن الحالات السابقة يتم إضافتها كتابع مع رب الأسرة.
شروط التسجيل في حساب المواطن
وللتسجيل في حساب المواطن يجب على المستفيد استيفاء عدد من الشروط منها:
- أن يكون المسجل سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل.
- وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة بحيث لا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا خلال الـ12 شهرًا الماضية.
- كما يشترط عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- وتعتمد معايير الاستحقاق على إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عامًا.
وإذا تم رفض تسجيل أي فرد في البرنامج، يتاح له التقدم بطلب اعتراض على قرار عدم أهلية التسجيل في حساب المواطن خلال مدة ثلاثة أشهر من بعد صدور نتيجة الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
كما يمكنه متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن والرسائل النصية على جواله والبريد الإلكتروني، حيث ستصله رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
يأتي ذلك فيما يستمر التسجيل في الدفعات الجديدة من حساب المواطن من الدعم عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج.
وعادة ما يتم التسجيل في حساب المواطن من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن وإدخال البيانات التالية:
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- ثم اتباع الخطوات حتى انتهاء عملية التسجيل والتي تشمل قيام المتقدم بإنشاء حساب إلكتروني في البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج.
- ثم سترسل رسالة على رقم الجوال الخاص بالمتقدم مزودة بكلمة السر المؤقتة لإتمام التسجيل.
- بعد ذلك يقوم المتقدم بتغيير كلمة المرور
- ثم يقوم المتقدم بعد ذلك بإكمال طلب التسجيل عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه الخاص وتعبئة جميع الحقول الخاصة بالبيانات العامة، وبيانات العنوان، وبيانات الدخل والتابعين، وبيانات العقارات، والبيانات البنكية.
- لن يتم طلب تقديم أي مستندات في الوقت الحالي، حيث سيُعطَى المتقدمون الفرصة الكافية لتوفيرها.
- وسيتم التواصل معهم في وقت لاحق لإبلاغهم بتاريخ إرفاق هذه المستندات.
- وبعد الإقرار على صحة البيانات المقدمة يتم تقديم طلب التسجيل ليتم دراسته لاحقا وتقرير أهلية الأسرة المتقدمة.
تفسير حالات الدفع بحساب المواطن
في حساب المستفید على البوابة الإلكترونیة لبرنامج "حساب المواطن" تظهر حالات الدفع الخاصة بكل مستفيد، والبعض يصاب بالحيرة لعدم معرفته تفسير هذه الحالات، فماذا تعني كل حالة من هذه الحالات في "حساب المواطن"؟.
البرنامج فسر كل حالة على حدة، حيث أشار إلى أن حالة "لا توجد" تشير إلى أن أجمالي الدخل أكبر من الحد المانع، بينما حالة "وجهت" فإنها تعني أن عملیة الإيداع تحت الإجراء، أما حالة "في الانتظار" تعني أن المبلغ معلق بسبب عدم صحة الحساب البنكي للمستفید.
كما فسر البرنامج حالة "مدفوعة" بأنها تعني أنه تم إيداع المبلغ للمستفید على حساب الأيبان المسجل في البوابة الالكترونیة، بينما تشير حالة "مرفوضة" إلى أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفید بسبب عدم نشاط حساب المستفید البنكي وقت الإيداع
كيفية تقديم شكوى على استحقاق الدفعة
أوضح برنامج حساب المواطن، أنه يُمكن لمستحقي الدعم تقديم شكوى على مبلغ استحقاق الدعم المقدم لهم من البرنامج في حال كان لديهم اعتراض على المبالغ المودعة لهم خلال الدفعة الثالثة، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط: www.ca.gov.sa.
وبيّن البرنامج، أنه يتم إتاحة أيقونة الشكوى في الموقع الإلكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، مشيرًا إلى أنه سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح والتي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الشكوى سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى.
حاسبة حساب المواطن التقديرية
يمكن للمواطنين الاستعلام عن مبالغ الدعم المستحقة لهم الحصول عليها، بالتسجيل في نظام حاسبة حساب المواطن التقديرية ، والتى يجب القيام بالخطوات التالية للتسجيل بها:
- سجل الدخول في حاسبة الاستحقاق التقديرية الخاصة بحساب المواطن عن طريق هذا الرابط.
- اضغط على أيقونة الحاسبة التقديرية.
- أدخل كافة البيانات المطلوبة في حاسبة حساب المواطن وأنهها بالرقم السري.
- قم بتسجيل عدد أفراد الأسرة للبالغ أعمارهم 18 سنة فأكثر.
- أدخل عدد أفراد الأسرة الذين لم تصل أعمارهم إلى 18 سنة.
- اذكر إجمالي دخل الأسرة، من أجل موازنتها مع الدعم.
وبالتالي تستطيع معرفة مبلغ الدعم المستحق عن طريقة حاسبة حساب المواطن التقديرية.
خطوات تقديم شكوى في حساب المواطن
يقدم حساب المواطن ميزة تفاعلية جديدة تهدف إلى استقبال الشكاوي المقدمة من المستفيدين المتعلقة بمبلغ الاستحقاق.
واشترط حساب المواطن في الشكوى أن تقدم بعد 5 أيام فقط من إيداع أي دفعة من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى البوابة الرئيسة لحساب المواطن
- الضغط على حالة الدفعات وتقديم الشكوى
- تقديم الشكوى على الدفعة الحالية من حساب المواطن.
الخصم في حالة الإقامة خارج المملكة
أعلن برنامج “حساب المواطن” على أنه سوف يتم خصم جزء من الاستحقاق الفعلي بحسب عدد الأيام التي يقضيها المستفيد أو المستفيد الأساسي خارج المملكة في حال تجاوزت 90 يوماً.
كما شدد برنامج “حساب المواطن” على ضرورة التزام المستفيدين بالإقامة الدائمة في المملكة أثناء فترة الاستفادة من البرنامج.
ويتم حساب مقدار الخصم عن كل يوم إضافي يقضيه المستفيد أو المستفيد الأساسي خارج المملكة – في حال تجاوز عدد الأيام 90 يوماً، بينما في حالة وفاة المستفيد الأساسي خلال فترة تلقي الدعم، فلمن تتوافر فيه المتطلبات من أفراد أسرته أو يتقدم بطلب مستقل، من خلال إنشاء حساب إلكتروني باسمه وإنهاء إجراءات التسجيل، كما في حال زواج أحد الأولاد -سواءً من الذكور أو الإناث- فلا يحتسب ضمن الأسرة لأغراض تحديد مقدار الدعم، ويجوز لمن تتوافر فيه المتطلبات أن يتقدم بطلب مستقل.
ما هي أنواع وتفاصيل الدخل التي يجب الإفصاح عنها عند التسجيل؟
أوضح الحساب الرسمي في "تويتر" لبرنامج "حساب المواطن"، أن الدخل هو المبالغ الإجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية.
وأضاف أن أشكال الدخل هي: دخل ثابت وهو الدخل الذي يحصل عليه الفرد بشكل منتظم مثل الراتب الشهري، ودخل متذبذب وهو دخل غير ثابت القيمة أو الذي يحصل عليه الفرد بشكل غير شهري مثل عائد الإيجارات، والأعمال الحرة.
وقال إن أنواع الدخل هي: راتب وظيفي سواء كان في القطاع الحكومي أو الخاص أو العسكري -في هذه الحالة يحتاج المتقدم إلى إدخال الراتب الإجمالي شاملا البيانات- ومعاش تقاعدي سواء كان من القطاع الحكومي أو الخاص أو العسكري، وأخرى مثل الأنشطة التجارية، مخصصي حافز وساند، عوائد الاستثمارات، مكافآت الطلاب، الأعمال الحرة.
دعم مستقل لمن عمره 24 سنة
كشف برنامج حساب المواطن عن معلومات جديدة عن البرامج، وذلك ضمن ردوده من خلال حساب خدمة العملاء.
وبيَّن الحساب في رده على أحد المواطنين أن من يبلغ عمره 24 سنة، ويسكن مع والده، بإمكانه التسجيل كفرد مستقل.
وقال نصًّا: "نعم عزيزي المستفيد، بإمكانه التسجيل كفرد مستقل ، ويتم اختيار حالة السكن ونوع السكن و(غير ذلك)".كما بيَّن الحساب أن من يسكن بالسكن الجامعي يُعتبر مستقلاً أيضًا.
يُشار إلى أن البرنامج - وفقًا للمعلومات - أكمل جاهزيته؛ ويُترقب إقرار سياساته من المقام السامي قريبًا تمهيدًا للكشف عن السياسات، وبدء صرف أولى الدفعات.
آلية الاستحقاق
وفي تقرير نشرته صحيفة "سبق"، كشفت فيه عن معلومات حول الآلية الحسابية للاستحقاق في برنامج حساب المواطن.
وأكدت المعلومات أن الطريقة الحسابية تعتمد على معايير رئيسة تتمثل في الدخل الإجمالي للأسرة وعدد التابعين وسنهم.
الحد المانع
وتشير المعلومات إلى أن ضوابط الدعم حدد فيها عدة ضوابط منها "حد مانع" وهو حد الدخل الأعلى الذي يمنع الأسرة من الحصول على أي دعم ، إضافة إلى "معدل التناقص" وهو حد معين يبدأ فيه تناقص الدعم عندما يصل إليه الدخل الإجمالي للأسرة.
وتؤكد المعلومات أن الحد المانع وحد التناقص سيكون متغيرا لكل متقدم حسب عدد التابعين وسنهم وفقا لآلية احتساب الدعم حيث يرتفع الحد المانع وحد التناقص كلما ارتفع عدد أفراد الأسرة.
حدود الدعم
ونفت مصادر مطلعة ما تردد بأنه تقرر تخصيص مبلغ 300 ريال لرب الأسرة و150 ريالاً للتابعين من عمر 18 سنة وأعلى ، و 100 ريال من عمر 18 وأقل ، مشيرة إلى أن الـ 300 ريال تعتبر الحد الأدنى للدعم الذي سيقدم للفرد المستقل فيما لم يتضمن القرار الحد الأعلى للدعم لأنه سيكون متغيرا، مبينة أن مقدار الدعم الكامل للفرد المستقل (الذي لم يصل مقدار دخله لحد التناقص) يتجاوز 370 ريالا.
فيما حدد للأفراد التابعين من سن 18 أو أكثر نسبة 50٪ من الاستحقاق المخصص لرب الأسرة ، والتابعين أقل من 18 سنة خصص لهم نسبة 30٪ من استحقاق رب الأسرة.
مثال للتقريب
وقالت المصادر: "على سبيل المثال الأسرة خط الأساس التي حدد عدد أفرادها 6 أشخاص تتمثل في العائل وتابعين سنهما 18 سنة أو أكثر ، وثلاثة تابعين سنهم أقل من 18 سنة ، وبناء على دخلها الذي لم يصل إلى حد التناقص ، سيصرف لها مبلغ أكثر من 1100 ريال".
وأكدت المصادر أن عدد المسجلين الذين سيحصلون على الحد الأدنى من الدعم نسبته قليلة فيما تشكل نسبة الحاصلين على الدعم الكامل أعلى نسبة من المسجلين في البرنامج.
