مستقبل وظيفة إدارة المنتجات في عام 2021
تنشر الشركات وخبراء الصناعة في شهر ديسمبر من كل عام آلاف المدونات التي تتوقع فيها ما سيحدث خلال العام المقبل، وقد توقع البعض في عام 2019 تعرض العالم لجائحة تؤثر على أسلوب حياتنا وعملنا بشكل جذري، وكان أهم ما حمله إلينا كوفيد-19 هو أننا جميعًا بحاجة أن نكون أكثر استعداداً لما قد يأتي في الغد.
وخلال الجائحة، ازدادت أهمية الدور الذي يلعبه مديرو المنتجات في عام 2020، والذي من المتوقع أن يصبحوا أكثر أهمية في 2021 حيث تتحول الشركات باتجاه المنصات الرقمية بشكل أكبر. وتستمر تأثيرات فترة الإغلاق على الشركات حتى تنتهي مرحلة الانتقال من الوباء إلى حياتنا الطبيعية مرة أخرى، وسوف تطال هذه التأثيرات عالم إدارة المنتجات بطرق مختلفة منها:
- المنتجات الرقمية مفتاح نمو الأعمال
توجّه المزيد من المستهلكين خلال فترة الإغلاق العام وتطبيق إجراءات التباعد الإجتماعي إلى منصات التسوق عبر الإنترنت، وقد شهد النمو التدريجي للتجارة الرقمية ارتفاعاً هائلاً في عام 2020 حيث اضطرت المتاجر الفعلية فجأة إلى الاعتماد على المبيعات عبر الإنترنت للحفاظ على استمراريتها، كما شهدت القطاعات الأخرى مثل البنوك والرعاية الصحية والتعليم تحولًا جذريًا نحو المنصات الرقمية.
وبالتزامن مع هذا التحول داخل الشركات، تمت ترقية مديري المنتجات للعب أدوار أكثر استراتيجية في مؤسساتهم التي تدرك بشكل متزايد أهمية التجارب الرقمية للمستهلكين، ونتوقع اليوم أن تستمر التغييرات الدراماتيكية التي شهدنا في عام 2020 ولكن بوتيرة متصاعدة خلال عام 2021.
- زيادة التخصص في أدوار مديري المنتجات
يحتاج كبار مديري المنتجات في الشركات العالمية إلى طيف واسع من المعرفة لكل جوانب عملية تطوير المنتج، ولكن مع تزايد أهمية دور المدراء وقيام المؤسسات بتطوير فرق أكبر للمنتجات، ستزيد حاجة مدراء المنتجات إلى التركيز على مجالات متخصصة، وكما نرى اليوم أصبحت إعلانات الوظائف ذات الصلة تبحث عن متخصصين في مجالات معينة، كخبراء من منتجات الهواتف الذكية أو النمو أو غيرها.
وسيزداد الطلب على المتخصصين مع ازدياد تركيز الشركات التجارية التقليدية الكبيرة وغير الرقمية على منتجاتها، ومن غير المحتمل أن تكون المواهب الموجودة حاليًا كافية لملء هذه الأدوار المفتوحة حديثًا، في حين ستحظى الشركات التي تمكنت من تجميع الفريق المناسب من المتخصصين في المنتجات التكميلية بميزات متقدمة خلال العام القادم على منافسيها في السوق.
- ازدياد أهمية دور مدير المنتجات
سيكون دور مدير عمليات الإنتاج من أهم الأدوار بين المتخصصين في إدارة المنتجات الجديدة، ويهدف إلى الإشراف على كيفية عمل فريق المنتج بأكمله وتحسين تواصله بالعمليات. ويزيد التخصص المتزايد باستمرار في المنتج من أهمية العمليات الفعالة، كما سيحتاج مديرو عمليات المنتجات إلى التأكد من إعداد فرق العمل المتخصصة بشكل جيد لإبراز أفضل ما لديهم أثناء التعاون بفعالية مع بعضهم البعض وبقية أقسام الشركة.
ويندرج ضمن المهام الجديدة لمدراء المنتجات تحديد وإنشاء وتشغيل عمليات جديدة واضحة لفريق المنتج بأكمله أثناء البحث عن أفضل الأدوات والخدمات واختيارها ودمجها، وستكون عمليات المنتجات مسؤولة عن جمع المعلومات ومشاركتها مع الأعمال التجارية الأوسع، بالإضافة إلى التواصل والحفاظ على العلاقات المباشرة بين فرق المنتج والعملاء.
- تطوير أدوات إدارة المنتجات
تعتبر عمليات المنتجات ضرورية لإظهار كفاءة نظام برمجيات إدارة المنتج والذي يتضمن بالفعل مئات الأدوات للمساعدة في جميع مراحل دورة حياة المنتج، وقد أصبحت هذه الخدمات مؤخرًا متخصصة بشكل أكبر كما هو الحال مع مديري المنتجات، حيث نجد على سبيل المثال برنامج "Think Miro" للتعاون المرئي، وأداة "Amplitude" لتحليل سلوك العملاء، و"Productboard" لتحديد حاجات المستخدم والتخطيط الاستراتيجي.
القيادة الناعمة في إدارة الأعمال.. ما هي وكيف تتبعها بشكل سليم؟
وتعمل هذه الأدوات على تحسين سير العمل المعتمد وتخلق فرص جديدة لكيفية عمل الفرق مع بعضها، وسيحتاج الجيل التالي من أدوات إدارة المنتج إلى تزويد السلالة الجديدة من المتخصصين بالرؤية العميقة والمرونة المتزايدة من خلال دمجها مع أدوات متخصصة أخرى.
- التأثير المستمر لكوفيد-19 على طريقة العمل
شهد عام 2020 أكبر عمليات التغيير الاقتصادي في العالم للشركات التي أمضت أيامها في الاستجابة لظروف السوق المتغيرة باستمرار والانتقال بشكل مفاجئ إلى العمل عن بُعد، ومن غير المرجح أن تتغير الأحوال في عام 2021، كما تشير معظم التقييمات الواقعية إلى أن العودة الكاملة إلى أماكن العمل والسفر المنتظم والاجتماعات التقليدية لن تعود قبل عام 2022.
وبناءً عليه، ستحتاج الشركات إلى إدارة أكثر استباقية وتعزيز الممارسات القائمة عن بُعد، ويجب أن يعمل مديرو المنتجات على إنشاء عمليات تخطيط إستراتيجي لا تعتمد على سلسلة لا تنتهي من اجتماعات الفيديو المكثفة، وسوف يساعد توسيع الوصول إلى الأدوات التي تسهل التعاون غير المتزامن الفعال في زيادة الرؤية على مستوى الشركة، وتشجيع المساهمات من مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، وإعطاء الجميع مزيدًا من الوقت لإنجاز العمل.
- التواصل البناء والهادف مع العملاء
على مدى السنوات القليلة الماضية، توسعت إدارة المنتجات تدريجياً من تركيزها الداخلي أو التكنولوجي لتشمل المزيد من المشاركة الخارجية مع العملاء، حيث يساعد وجود فهم أعمق لما يحتاجه المستخدمون فرق المنتجات على تطوير خدماتهم بشكل أفضل لإرضاء عدد أكبر من العملاء.
كان تأثير كوفيد-19 سلبيًا على عمليات التواصل مع العملاء وجعلها أكثر صعوبة مما دفع مدراء المنتجات في الشركات إلى تطوير وسائل جديدة للتواصل مع العملاء في عام 2021 وكان أبرزها وسائل التواصل الإجتماعي والتطبيقات الذكية المختلفة، والتي يمكن أن تكون طريقة فعالة لتطوير العلاقات مع العملاء وضمان وصول الشركات إلى قنوات تواصل مفتوحة دائمًا من تعليقات ورؤى تتعلق بالمنتجات.
سييبقى عدم اليقين بشأن ما يخبئه الغد جزءًا من حياة الجميع في عام 2021، ولكن الشيء المؤكد هو أنه الوقت المناسب لتكون في قسم إدارة المنتجات، حيث لن يتجاهل العديد من الأشخاص والشركات الذين اكتشفوا سهولة وراحة الخدمات الرقمية أثناء الوباء هذه الفوائد في حقبة ما بعد كوفيد، وسوف يحافظ موقع إدارة المنتجات على مكانته كجزء استراتيجي في عملية النمو لمجموعة واسعة من الشركات العالمية طوال عام 2021 وما بعده.
