10 أشياء يتم فيها تبذير المال بعملية التحول الرقمي
تواصل الشركات ضخ الأموال في جهود التحول الرقمي بما يصل إلى 1.18 مليار دولار هذا العام، وفقًا لدليل الإنفاق العالمي للتحويل الرقمي نصف السنوي الخاص بـ IDC.
ولكن بالنظر إلى بعض النتائج الباهتة أو المؤقتة حتى الآن (وجدت دراسة أجرتها McKinsey أن 16 في المائة فقط من التحول الرقمي للمنظمات قد نجح في تحسين الأداء على المدى الطويل)، فمن الواضح أن بعض هذه الاستثمارات قد فشلت في تحقيق المطلوب منها.
المدير التنفيذي CEO ضد المدير التنفيذي للبيانات.. من يقود التحول الرقمي؟
لقد جمعنا بعضًا من أنشط وأساليب إهدار الأموال الأكثر شيوعًا والتي قد تفشل في زيادة التغيير الرقمي، فكر فيها في سياق نهج وأهداف مؤسستك.
-
منهجيات مضللة
تعتبر إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات مناسبة تمامًا لمبادرات التحول الرقمي، لكن المشكلة هي أن العديد من الشركات لا توظف بشكل صحيح.
يمكن استخدام إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات لضمان نجاح تسليم المشروع، ومع ذلك فإن إدارة المحافظ ضرورية لتحديد وقتل المشروعات التي لا تقدم، وإدارة التغيير مطلوبة لتغيير الطريقة التي تتصرف بها المنظمة.
-
غياب مرونة إدارة التغيير
غالبًا ما تستخدم المنظمات جهود التحول الرقمي كفرصة للتعلم وبناء تخصصات وفرق جديدة تتمتع بالمرونة، لكن تنسى أن تكون مرنة في الطريقة التي تعد بها أصحاب المصلحة المتأثرين بها، مثل شركاء الأعمال وأعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات والموظفين الآخرين.
بمجرد إنشاء إطار شامل للأدوار والمهمة، يمكن أن يكون تخطيط وتنفيذ إدارة التغيير التنظيمي مرنًا وتكراريًا بقدر ما يسمح المشروع لهما بأن يكونا.
-
تكاليف السحابة العامة
غالبًا ما تتضمن التحولات الرقمية الشركات التي تتحول إلى بيئة سحابية عامة، خاصة وأن مديري تقنية المعلومات يتطلعون إلى جني الفوائد الموعودة المتمثلة في توفير التكاليف والمرونة وقابلية التوسع.
تتوقع العديد من الشركات تحقيق وفورات كبيرة أثناء نقلها من مراكز البيانات المحلية المكلفة، ومع ذلك لا يحدث ذلك.
من بين المشكلات التي يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع سريع في تكاليف السحابة العامة، تشمل أنواع المثيلات التي تم تصميمها بشكل مفرط بالنسبة لاحتياجات عبء العمل المحسوبة، وأنظمة تخزين التخزين غير متوافقة مع متطلبات الأداء الفعلية، وشروط الدفع غير المتطابقة المتعلقة بمتطلبات الاستخدام، وإدارة الطلب غير المنظمة.
-
غياب تقدير الصورة الكبيرة
حرصًا منها على تقديم قدرات رقمية جديدة للعملاء أو لمستخدمي الأعمال بأسرع وقت ممكن، قامت العديد من المؤسسات بإنفاق الأموال على الواجهة الرقمية الأمامية متجاهلة أن التحول الرقمي يشمل أيضا الأمور الداخلية.
مقابل هذا التطور الذي يحدث في الخدمات للعملاء والواجهة الأمامية تعاني هذه الشركات من مشاكل داخلية وتعقيدات في أنظمة الاستخدام الخاصة بالموظفين وهو ما يزيد من التكاليف ويؤثر سلبا على تجربة المستهلكين والعملاء.
-
فوضى تطوير روبوتات الدردشة
لقد كانت أتمتة العمليات الآلية (RPA) نجاحًا كبيرًا للمحولات الرقمية، حيث وعدت بعائدات عالية على الإنتاجية على مستوى منخفض نسبيًا من الاستثمار الأولي.
ومع ذلك، فإن الإدارة طويلة الأجل ضرورية للحفاظ على تلك العائدات، بعد تطوير الروبوتات واختبارها ونشرها تستمر بيئة تكنولوجيا المعلومات في التغير حيث يتم استبدال التطبيقات وتعديلها وترقيتها وتصحيحها.
التحول الرقمي يأتي إلى المكتب الخلفي عن طريق البرمجيات الروبوتية
هذا يشكل خسارة حقيقية في العمل، سواء من حيث الإنتاجية والاستثمار الأصلي في تنفيذ منصة الأتمتة وتطوير برامج الروبوت
-
أتمتة مفرطة
إذا لم تكن تقوم بأتمتة عمليات الأعمال السهلة الدنيوية، فلن تحصل على قيمة سريعة، لكن محاولة أتمتة كل شيء يؤدي إلى خسائر وغياب الربحية.
انفق 20 في المائة من الجهد لأتمتة 80 في المائة من العملية وترك العمليات المعقدة للبشر، سيؤدي ذلك إلى إنشاء أفضل تركيبة بشرية لآليات عملياتك التجارية وزيادة القيمة من الأتمتة الخاصة بك.
-
رفع وتحويل التطبيقات القديمة
ببساطة الانتقال من التطبيقات الحالية إلى السحابة دون النظر في التحديات والفرص المتاحة للهندسة المعمارية المختلفة هي قصيرة النظر.
يجب على المنظمات بدلاً من ذلك اتباع نهج إعادة البناء لتقييم المشكلات ومعالجتها أولا، وكذلك اختبار السوق لاستبدال البدائل الجاهزة التي يمكن أن تقلل من مدة وجهد التحديث.
-
غياب الأهداف خصوصا للتحليلات
الافتقار إلى الوضوح بشأن الأهداف يظل المشكلة الأكبر في تبذير الأموال بالمنظمات والمؤسسات، هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمبادرات التحليلات الكبيرة.
هذه رحلات طويلة للمشروع تحتاج إلى تقديم قيمة أعمال مستمرة بالإضافة إلى خلق فرص تجارية طويلة الأجل.
"يجب تحديد الأهداف في البداية حتى لا تتعمد الوصول إلى نتيجة غير محددة.
-
التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا
بعض الشركات تتبنى أحدث التقنيات دون وجود أهداف حقيقية من ذلك، ولأنها فقط تتبع سياسة تبني التكنولوجيا من أجل ذاتها.
والحقيقة أن الكثير من التقنيات قد لا تفيد شركتك في الوقت الحالي أو بحاجة إلى المزيد من التطويرات حتى يصبح استخدامها في مؤسستك مربحا.
-
التحول الرقمي باستخدام مقاييس غير كافية
يجب أن يكون التحول الرقمي عمليًا في نهاية المطاف، حيث تبدأ المنظمات صغيرة وتتحسن مع مرور الوقت. ومع ذلك تفشل العديد من المؤسسات في إعداد برنامج مراقبة قوي باستخدام المقاييس.
عملية التحول الرقمي في الكثير من المؤسسات لا تتضمن آليات قياس لضمان الفعالية، مما يعني أنها لا تقوم بتشخيص الفشل مبكرًا وإجراء التصحيحات.
