كيف تجعلك كلمة شكر بسيطة قائدا أفضل؟
هل تذكر آخر مرة قدم لك فيها أحد عملائك أو رئيسك أو زميلك في العمل رسالة شكر مكتوبة بخط اليد أخبرك فيها بأنك تقوم بعمل جيد؟ أو ربما فاجأك شخص في العمل بالزهور، أو هدايا غير متوقعة أو مكافأة. بالتأكيد عندما يحدث ذلك فإنك تشعر بدفعة قوية وترغب في مواصلة العمل.
ماذا لو كنت أنت القائد؟ أثبتت عدة أبحاث ودراسات اُجريت في السنوات الأخيرة الماضية أن الإعراب عن الامتنان والشكر قد يجعلونك قائدا أفضل. فقط بضع كلمات شكر بسيطة وإيماءات وتصرفات في منتهى التلقائية سوف تساعدك على تحفيز الموظفين، وإلهامهم من أجل تعزيز قدرتهم على الإنتاج.
أظهرت الأبحاث أن الأشخاص الذين يعربون عن الامتنان يشعرون بالسعادة، وغالباً ما يكون لديهم شعور عميق بالرفاهية، واحترام للذات، ولا يشعرون بالاكتئاب أو القلق مقارنة بغيرهم ممن لا يفعلون ذلك. ووفقًا للباحثين، فإن الامتنان عاطفة اجتماعية مُعقدة، ومشاعر تجعلنا نفكر في الآخرين.
فيما يلي نستعرض مجموعة من النصائح التي تساعدك على أن تكون بارعاً في الإعراب عن امتنانك للآخرين، ومن خلال هذه النصائح أيضاً سوف تصبح أكثر تأثيراً.
كُن ممتناً للأشخاص وليس للأداء
في بعض الأحيان تبدو مبادرات الامتنان وكأنها طرق للثناء على ما يقدمه الناس وليس على المجهود الذي يقومون به، لتجنب هذا الأمر عليكم التركيز على القيمة الاجتماعية والتفكير في كيف أن بعض الأشخاص بإمكانهم إحداث فرق كبير، وأن تشكر الناس على حماسهم والتزامهم.
كُن مُحدداً
عندما يقوم أحدهم بشيء رائع فعليك أن تتحدث معه وتقول له بصراحة شديدة "شكرًا لك قد كنت رائعاً"، وإذا كان لديكم اجتماع وحضر أحد الموظفين في وقت مُبكر فاشكره على هذا الأمر.
لا تتظاهر بالأمر
عندما تُعرب عن امتنانك لأحدهم فعليك أن تقوم بذلك بصدق شديد، وأن تكون مُمتناً بصدق، جزء كبير من النتائج الإيجابية المترتبة على الامتنان تكون نابعة من أن صدقك.
تجنب التفويض
إذا كنت شخصا مشغولا للغاية وليس لديك وقت لكي تذهب إلى أحدهم وتخبره بمدى امتنانك وحجم تقديرك لما فعله لك، فبإمكانك أن تُرسل له بطاقة شكر أو باقة ورد، أو ترسل له رسالة. لا تطلب من أحد أن يشكر الشخص الذي قدم لك خدمة أو صنع لك معروفاً نيابة عنك، افعل ذلك بنفسك، لأنك إذا قمت بأي شيء آخر خلاف ذلك فلن يشعر الطرف الآخر بصدق مشاعرك تجاهه.
اختر الوقت المناسب
يُفضل بأن تختار الوقت والمكان المناسبين لكي تُعرب للآخرين عن امتنانك لهم وتقديرك لما فعلوه من أجلك، من الضروري أن تضع مسألة التوقيت في اعتبارك.
امتلك دفتر للامتنان
يُنصح بأن تمتلك دفترا تدون فيه الأمور التي تشعر بالامتنان لأنها في حياتك مهما كانت بساطة هذه الأشياء، ومع مرور الوقت سوف تكتشف أن هذا الأمر يجعلك تشعر بالسعادة ويقودك إلى الشعور بالرضا والسلام النفسي.
كيف تزيد من الامتنان في محل العمل؟
بإمكانك تعزيز المشاركة في العمل وزيادة إنتاجية الموظفين، ومساعدتهم على الشعور بالرضا الوظيفي من خلال زيادة الامتنان في مكان العمل، وتستطيع فعل ذلك من خلال الطرق التي نستعرضها فيما يلي:
قدم بطاقات شكر
إذا قام أحد الموظفين بشيء جيد أو انتهوا من مهام عملهم بصورة مميزة، يُنصح بأن تقدم له بطاقات شكر اكتب عليها عبارات بخط يدك، تتبنى شركات عديدة هذه السياسة منها شركة فيسبوك، ويقوم مارك زوكربيرج، المدير التنفيذي للشركة، بهذا الأمر طوال الوقت.
أسس مساحة للامتنان
قم بإنشاء مساحة خاصة للإعراب عن مدى امتنانك للموظفين، على أن تكون مُخصصة للتحدث إليهم وتوجيه عبارات المديح والشكر والثناء لهم، وأن تقدم لهم فيها الهدايا والجوائز التي يستحقونها لأنهم قاموا بشيء ما بطريقة مميزة.
ابدأ الاجتماع بالإعراب عن الامتنان
يُنصح بأن تقدم عبارات شكر وامتنان للموظفين في بداية الاجتماع، وتحدث مباشرة عن الشخص الذي قام بشيء مميز، واسمح للموظفين كذلك بالإعراب عن امتنانهم.
