الأشخاص الطموحون سر نجاح شركتك.. كن مثل أمازون
الابتكار أمر حتمي ولا يمكن الاستغناء عنه أبدًا من أجل تحقيق النجاح على المدى الطويل، ولكن في الوقت نفسه تعاني العديد من الشركات من أجل تأسيس نظام يساعدها على الابتكار، والعثور على الحلول المبتكرة والتعامل مع الأمور بأساليب جديدة، وهو الأمر الذي يتطلب أن يكون العاملون في الشركات والمؤسسات أشخاصا مبتكرين.
وإذا كنت تريد تأسيس نهج يساعدك على الابتكار، فعليك إشراك كل من الموظفين والعملاء في هذه العملية، وعليك أيضًا بناء ثقافة تعطي الموظفين شعورًا بأنهم يساهمون في نجاح الشركة، وبأنهم أشخاص لا يمكن الاستغناء عنهم، ما يعزز شعورهم بالانتماء ويدفعهم إلى العمل والابتكار.
وإذا أردت فعل ذلك سينبغي عليك القيام بالعديد من الأمور، والتي من بينها تخليصهم من الخوف المرتبط بالخطأ، والحرية في الإدلاء بآرائهم، وتوفير الموارد اللازمة من أجل تنفيذ أفكارهم، وتحويلها إلى مشاريع على أرض الواقع، وإذا نظرت حولك لن تجد أفضل من شركة أمازون للسير على خطاها في هذا الشأن. وفيما يلي نستعرض بعض الأمور التي ساعدت الشركة العملاقة على الابتكار والتميز والوصول إلى القمة.
كيف تبني عقلية مُبتكرة تبقى لفترات طويلة؟
يقول مؤسس شركة أمازون ومديرها التنفيذي جيف بيزوس إن شركته تعمل على أن تعرف كيف يستوحي العاملون فيها الإلهام اليومي من أجل الابتكار، ومن أين يحصلون على هذا الإلهام. ويضيف: "سيظل عملاؤنا مخلصون لنا حتى يقدم لهم شخص آخر خدمات أفضل من التي نقدمها لهم". يحب بيزوس ذلك، لأن هذا الشعور يحفزه طوال الوقت ويحمسه على بذل قصارى جهده.
إمبراطورية ليغو التي رسمت الفرح على وجوه ملايين الأطفال حول العالم
وحتى يتمكن من التغلب على المنافسين، يسعى بيزوس إلى تقديم خدمات جديدة طوال الوقت، لذا قدم متجر أمازون جو، الذي يتيح للمتسوقين دخول الأسواق الحصول على ما يريدون ثم الخروج دون الحاجة إلى التعامل مع أمناء الصناديق. وفي نهاية المطاف، تمكنت شركة أمازون من خلال خدماتها المتقدمة والمبتكرة من إعادة تعريف التسويق الإلكتروني، وطرح صياغة جديدة لعمليات التسوق التقليدية.
تبنّي ثقافة تتسامح مع الفشل
هذا يبدو بديهيًا وربما سمعت هذه العبارة ملايين المرات، ولكن حتى تنجح عليك الفشل عدة مرات. تحتضن أمازون سياسة تسمح لموظفيها بالمجازفة من أجل إشباع حاجات العملاء، وإرضائهم. كما أنها تطلق العنان لموظفيها وتسمح لهم بالابتكار وتجربة كل شيء، ولا تبخل عليهم بالمال والموارد.
وقال جيف بيزوس، في أكثر من مقابلة إعلامية، إن الموظفين يحتاجون إلى التحرر من الشعور بالخوف من الفشل حتى يكونوا مبتكرين، وهو أمر ضروري أن تقوم به كل الشركات والمؤسسات التي تريد الوصول إلى القمة، وتحقيق أهدافها المرجوة.
الانتقائية في الاستثمارات التكنولوجية
عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، فقد طورت أمازون كافة التقنيات التكنولوجية مثل الحوسبة السحابية، التعلم الآلي، التحكم الصوتي وغيرهم، حتى تتمكن من إقناع العملاء بعدم الذهاب إلى المتاجر الواقعية واستبدالها بالمتاجر الإلكترونية الموجودة على العالم الافتراضي، فأصبحت الشركة العملاقة تملك أقوى وأحدث المنصات التكنولوجية في العالم، ما مكنها أيضًا من بيع هذه التكنولوجيات للشركات الأخرى.
ومع ذلك، فإن الاستثمار في أحدث وأكبر تقنيات التكنولوجية أضاف نوعا من التوتر والارتباك إلى المنظمة، لذا عوضًا عن ذلك عليك التركيز على تبني تقنيات تكنولوجية تساعد الموظفين على القيام بوظائفهم والانتهاء من مهامهم بشكل أفضل، مثل تلك التي تقوم عليها أمازون جو. ومن الضروري أن تتأكد من أن التقنيات التكنولوجية التي تستخدمها شركتك تتماشى مع أهدافها العامة.
التواصل مع رواد الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة
الأشخاص الذين يريدون أن يصبحوا طهاة أفضل، يجدون أشخاصا يسيرون على خطاهم ويستوحون منهم الإلهام. وإذا كنت تريد أن تغدو أكثر قدرة على الابتكار، فسوف تحتاج أن تضم إلى شركتك أشخاصا يلهمون الآخرين ويساعدونهم على استبدال طريقة تفكيرهم التقليدية بأخرى أكثر مرونة.
شركة أمازون دائمًا ما تفتخر بقدرتها على الابتكار، وظلت الشركة تعمل وفق نظام يساعدها على ذلك، كما أنها أطلقت نظام Amazon Launchpad والذي يساعد من خلال الشركات الناشئة على بيع منتجاتها عبر أسواق أمازون. كما أن الشركة العملاقة تتعمل مع المستثمرين والشركات الكبرى لتزويد رواد الأعمال بالموارد والخبرات.
الجمع بين رواد الأعمال والموظفين الموجودين في شركتك أمر ضروري عليك القيام به، والحفاظ عليه، لأنه يساعد على تبادل الأفكار المبتكرة، والتفكير بطريقة مختلفة ومميزة، وهو الأمر الذي أدركته أمازون منذ البداية وساعدها على الوصول إلى القمة والبقاء في الصدارة.
يقول دان لوير، المدير التنفيذي في شركة UMSL Accelerate، إن كل رجال الأعمال يستطيعون الاستفادة من نهج ريادة الأعمال، فهو لا يقتصر فقط على تأسيس مشروع خاص أو إطلاق شركة جديدة، ولكن من المهم أيضًا معرفة كيفية تفويض المهام، وحل المشكلات، والتفكير بابتكار.
