دراسة تكشف الوجه الخفي لزميلك الذي لا يتوقف عن العمل
كشفت دراسة علمية حديثة أن الموظف الذي يقضي ساعات مفرطة في العمل يؤثر سلبًا على زملائه دون أن يدري؛ فوجوده وحده يكفي لرفع مستوى ضغط الأداء لديهم، ما يجعلهم يعملون بجد أكبر، لكنه يدفعهم في الوقت نفسه إلى انتقاده بعيدًا عن أعينه، وهو تأثير يتوقف إلى حد بعيد على النية التي ينسبها الزملاء إلى سلوكه.
تأثير مدمن العمل على زملائه
نشرت دراسة في مجلة Journal of Organizational Behavior خلصت إلى أن مجرد وجود زميل مدمن للعمل يرفع ضغط الأداء لدى المحيطين به، ويدفعهم إلى العمل بجهد أكبر مع ميل متزامن لانتقاده.
ويعرّف علم النفس إدمان العمل بأنه حاجة قهرية ومفرطة للعمل، وقد ظلت الأبحاث لعقود تدرس تأثيره في الفرد نفسه من حيث الإرهاق والأمراض والاضطراب الأسري.
انصبّ اهتمام الباحثين على فهم الأثر الاجتماعي لهذا النمط داخل بيئة العمل المشتركة.
استند الفريق إلى نظرية المقارنة الاجتماعية التي ترى أن الموظفين يقيسون أداءهم بأداء زملائهم باستمرار، فيضع مدمن العمل سقفًا مرتفعًا يشعر من حوله بضغط ضمني للحاق به.
اعتمد الباحثون أيضًا على نظرية الإسناد التي تفسر كيف يُعلّل الناس سلوك الآخرين، حين يرى الزميل أن الساعات الطويلة مدفوعة بطموح شخصي كالترقية أو المكافأة، يشعر بتهديد أكبر، أما حين ينسب الدوافع إلى مصلحة الفريق فينخفض الأثر السلبي انخفاضًا ملحوظًا.
كيف قاس الباحثون تأثير مدمن العمل على زملائه داخل بيئة العمل؟
أجرى الباحثون بقيادة جون جو من جامعة ماكواري وجوولين شي من جامعة رنمين الصينية سلسلة من ثلاث دراسات على أربع عينات.
بدأت الدراسة الميدانية الأولى بتتبع 316 موظفًا في قطاع الخدمات المالية بأحد البنوك في الصين على مدى أربعة أسابيع، إلى جانب 56 مشرفًا رصدوا مستوى الجهد المبذول.
سجّل الموظفون في الأسبوع الأول مستوى الضغط المعتاد لديهم وميلهم لانتقاد الزملاء، وفي الأسبوع الثاني قيّم كل منهم زميلًا مختارًا عشوائيًا من حيث درجة إدمانه للعمل ودوافعه، ثم أفادوا في الأسبوع الثالث بمستوى ضغط الأداء الذي شعروا به تجاه ذلك الزميل تحديدًا.
وأظهرت نتائج الأسبوع الرابع أن ضغط الأداء ارتفع بوضوح لدى من يعملون بجانب مدمن عمل، وترجم ذلك إلى جهد مرتفع مقيّم من المشرفين مع ارتفاع موازٍ في معدلات الانتقاد.
ماذا أثبتت التجارب؟
جنّد الباحثون في دراستهم التجريبية الثانية 228 بالغًا عاملًا في الولايات المتحدة الأمريكية لقراءة سيناريو وظيفي افتراضي يتضمن زميلًا خياليًا اسمه "باتريك".
صُنّف باتريك في مجموعات مختلفة بين مدمن عمل أو صاحب توازن صحي، ومع دوافع شخصية أو جماعية، وأجاب المشاركون عن مستوى الضغط المتوقع وجهدهم واحتمال انتقادهم له.
عكست النتائج ما رصدته الدراسة الميدانية؛ إذ أنتج إدمان العمل المقترن بدوافع أنانية ضغطًا حادًا وجهدًا أعلى وانتقادًا أكثر.
أجرت الفرقة البحثية بعد ذلك تجربتَي استرجاع على 372 موظفًا طُلب منهم استحضار زميل فعلي تعاملوا معه خلال الشهر الماضي وفق أحد أربعة أنماط تجمع بين درجتي الإدمان في العمل ونوعَي الدافع.
تكرر النمط نفسه في تجربة رابعة أُجريت على 142 طالبًا يعملون، طُلب منهم استحضار زميل أشعرهم بضغط أداء مرتفع أو منخفض.
أفاد من استحضروا زميلًا مُجهِدًا بأنهم بذلوا جهدًا أكبر، وأفصحوا عن معدلات أعلى من الانتقاد تجاه من سبّب لهم ذلك الضغط.
هل يستمر تأثير مدمن العمل؟
تُثبت هذه الدراسة، التي شارك في تأليفها مجموعة من الباحثين أن عادات العمل المفرطة تؤثر في المناخ الاجتماعي للمكتب بأسره، غير أن الباحثين يلفتون إلى أن دراساتهم رصدت الردود الفورية للزملاء دون تتبع التحولات على المدى البعيد، إذ قد يتراجع أثر مدمن العمل حين تبدأ أعراض الإرهاق تظهر عليه.
لم تأخذ الدراسة في الحسبان اختلاف الأعراف الثقافية والمهنية؛ ففي البيئات التي تُعدّ فيها ساعات العمل المفرطة معيارًا راسخًا أو مطلبًا صريحًا من القيادة، قد يفسر الزملاء الدوافع الأنانية والجماعية بصورة مغايرة، كما لم تتناول الدراسة تأثير سمات الشخصية الفردية في هذه العلاقة.
ويرى الباحثون أن الموظفين الذين يشاركون زميلهم مدمن العمل قيمة مركزية مماثلة للعمل قد يبنون معه علاقة تفاهم متبادل، فيتحول الأثر من توتر واحتقان إلى تعاون وتحفيز مشترك بدلًا من الاستياء.
