حساب المواطن يحدد أوقات العمل الرسمية وموعد صرف دفعة يوليو 2026
أوضح برنامج حساب المواطن، أن مركز الاتصال متاح للتواصل على الرقم 19912، ويعمل من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً طوال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
وجاء هذا التوضيح ردًا مباشرًا على استفسار أحد المتابعين الذين طرحوا تساؤلات حول أوقات العمل الرسمية للبرنامج والقنوات المتاحة للتواصل مع فريق الدعم.
موعد صرف دعم حساب المواطن
أهلاً بك ، نأمل من المستفيد الرئيسي التواصل معنا على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد الى يوم الخميس من الساعة 8 صباحاً الى 8 مساءً وذلك حفاظاً على خصوصية معلوماته ، نسعد بخدمتكم
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) July 2, 2026
حدّد البرنامج، عبر حسابه الرسمي على منصة إكس، التاسع من يوليو 2026 موعدًا لصرف دعم الشهر، مشترطًا توافر شرطين أساسيين لاستلام الدعم: أن تكون نتيجة أهلية المتقدم "مؤهل"، وأن يكون مستحقًا للدعم في الوقت نفسه.
ولا يكفي الحصول على نتيجة الأهلية وحدها دون أن تترتب عليها استحقاقات فعلية وفق معايير البرنامج المعتمدة.
وأتاح البرنامج للمستفيدين إمكانية الاطلاع على قيمة استحقاقهم التقديرية قبل موعد الصرف، وذلك عبر حاسبة الدعم المتوافرة على بوابة البرنامج الإلكترونية، ما يمنحهم فرصة الاستعداد ومراجعة بياناتهم في حال وجود أي تفاوت بين القيمة التقديرية والمبلغ المتوقع.
ومن صدرت بحقه نتيجة "غير مؤهل" يستطيع الاطلاع على الأسباب التفصيلية عبر أيقونة "دراسة الأهلية" في حسابه الشخصي على بوابة البرنامج.
ويحق له تقديم اعتراض رسمي بعد تحديث بياناته وفق سبب عدم الأهلية المحدد، على أن يتم ذلك في مهلة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور النتيجة، إذ لا تُقبل الاعتراضات بعد انقضاء هذه المدة.
آلية مراجعة الطلبات وإضافة التابعين
في حال انطبقت عليك شروط الأهلية وكنت مستحق سيشملك الدعم ، ويتم صرف الدعم بشكل دوري في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أو يوم قبله أو بعده في حال صادف عطلة نهاية الأسبوع ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) June 20, 2026
وفي وقت سابق، كشف البرنامج أن من أعاد تقديم طلبه بعد العاشر من مايو 2026 ستُدرس حالته ضمن دورة أهلية يوليو الجاري.
وأضاف أنه سيتم إشعار المستفيدين بالنتيجة مباشرة عبر قسم "دراسة الأهلية" في حساباتهم الشخصية، دون حاجة لمتابعة الطلب أو التواصل مع مركز الدعم.
وينطبق الأمر نفسه على من أضاف تابعين بعد التاريخ ذاته، إذ تُراجَع بياناتهم ضمن الدورة نفسها ويُبلَّغ رب الأسرة بنتيجة الأهلية عبر حسابه مباشرة.
وشدّد على ضرورة الإفصاح عن جميع بيانات المستفيدين والتابعين بدقة تامة، والتحقق من مطابقتها للجهات المعنية كالأحوال المدنية والجهات الحكومية الأخرى.
وأكد أن أي خطأ في البيانات أو إغفال لمعلومة جوهرية قد يؤثر سلبًا على نتيجة الأهلية أو يُخفض قيمة الاستحقاق، في إطار حرص البرنامج المستمر على ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وفق الضوابط والمعايير المعتمدة.
