عند توقف أبشر.. الجوازات تحدد الخطوة البديلة لاستخراج الجواز
أعلنت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية، عن الإجراء المتبع حين يتعذر على المواطن استخراج جواز سفره عبر منصة أبشر، مؤكدةً أن الخدمة الميدانية لا تزال متاحة لمن يواجه عقبات تقنية أو إجرائية.
خطوات إصدار جواز السفر
ونشرت الجوازات عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس"، توضيحًا مباشرًا، جاء فيه: "في حال تعذر تنفيذ العملية من منصة أبشر، يمكنك حجز موعد ومراجعة إدارة الجوازات لنتمكن من خدمتك".
أهلًا بك، في حال تعذر تنفيذ العملية من منصة أبشر، يمكنك حجز موعد ومراجعة إدارة الجوازات لنتمكن من خدمتك. سعدنا بك
— الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) June 6, 2026
وأشارت المديرية إلى أن هذا المسار البديل يضمن عدم تعطل المعاملات في حال وجود أي عائق إلكتروني.
خطوات الإبلاغ عن فقدان الجواز
في سياق منفصل، حددت الجوازات خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز سفر أحد أفراد الأسرة إلكترونيًا، وتبدأ بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر، ثم الانتقال إلى قسم "خدمات أفراد الأسرة"، فـ"خدمات جواز السفر السعودي لأفراد الأسرة"، ومن ثم اختيار "طلب جديد"، وتحديد اسم المستفيد، وصولاً إلى خيار "إبلاغ عن فقدان الجواز".
وفي وقت سابق، أوضحت المديرية العامة للجوازات الشروط الواجب توافرها لسفر المقيمين إلى خارج المملكة، مؤكدة أهمية الالتزام بعدد من الضوابط النظامية قبل مغادرة البلاد.
وقالت الجوازات، عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس"، إن سفر المقيم يتطلب أن تكون التأشيرة سارية المفعول، إضافة إلى سريان هوية مقيم وصلاحية وثيقة السفر، مع ضرورة التقيد أيضًا بشروط الدخول المعتمدة في الدولة المقصودة.
اشتراطات مغادرة المقيم من المملكة
وجاء هذا التوضيح ردًا على استفسار ورد عبر المنصة حول إجراءات سفر عاملة منزلية ترافق كفيلها إلى دولة قطر خلال فترة انتداب، حيث تساءل المستفيد عن الخطوات النظامية المطلوبة لإتمام عملية السفر بشكل صحيح.
وأكدت الجوازات أن الالتزام بهذه الاشتراطات يُعد أمرًا أساسيًا لتفادي أي إشكالات قد تواجه المقيم أثناء السفر أو عند العودة إلى المملكة، خصوصًا في ظل تحديث الإجراءات المنظمة لحركة التنقل بين الدول.
وشددت الجوازات السعودية على مسؤولية صاحب العمل في متابعة مغادرة المقيم في حال صدور تأشيرة خروج نهائي له، موضحة أن المسؤولية لا تقتصر على إصدار التأشيرة فقط.
وأضافت أنه في حال عدم التمكن من معرفة مكان العامل بعد إصدار تأشيرة الخروج النهائي، يتعين على صاحب العمل إلغاء التأشيرة وتسجيل بلاغ تغيب وفق الإجراءات النظامية المعتمدة، بما يضمن حفظ الحقوق وتنظيم أوضاع العمالة.
وتواصل المديرية العامة للجوازات تقديم التوضيحات المتعلقة بخدمات السفر والإقامة للمقيمين عبر قنواتها الرسمية، بهدف رفع مستوى الوعي بالإجراءات النظامية وتسهيل الوصول إلى المعلومات الدقيقة للمستفيدين داخل المملكة.
