كشف برنامج حساب المواطن عن المسار المتاح لمن لا يستطيع تقديم مستندات تثبت استقلاليته، عند التقدم للحصول على الدعم، مؤكدًا أحقية المتقدم في التسجيل تابعًا لرب الأسرة بدلاً من التسجيل بوصفه فردًا مستقلاً، دون أن يحرم من الاستفادة من مخصصات البرنامج.

وجاء التوضيح عبر الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة "إكس"، ردًا على استفسار أحد المواطنين من ذوي الإعاقة، أفاد فيه بأن دخله الوحيد راتب التأهيل الشامل البالغ 833 ريالاً، وأن إعاقته الشديدة تحول دون استقلاله في السكن، متسائلاً عن مدى أحقيته في الاستفادة من البرنامج والمسار الصحيح للتسجيل.

مسار الحصول على دعم من حساب المواطن

أكد البرنامج أن كل فرد يرغب في التسجيل مستقلاً، ملزم بإرفاق مستندات تثبت استقلاليته باسم مقدم الطلب نفسه، وأن قائمة هذه المستندات متاحة للاطلاع عبر الدخول إلى الحساب الشخصي، ثم اختيار "ملف المستفيد"، فخانة "المرفقات". 

وأشار الحساب إلى أن من تنطبق عليه شروط الأهلية ويثبت استحقاقه، تشمله آلية الدعم آليًا، دون الحاجة إلى إجراءات إضافية.

وعليكم السلام، في حال كنت فرد مستقل لابد من ارفاق مستندات اثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب، ولمعرفة المستندات المطلوبة يمكنك زيارة حسابك (ملف المستفيد - المرفقات) وفي حال انطبقت عليك شروط الاهلية وكنت مستحق سيشملك الدعم ، نسعد بخدمتك

— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) April 2, 2026

وفي المقابل، أوضح أن من لا يتوفر لديه ما يثبت استقلاليته يحق له سلوك مسار التسجيل تابعًا لرب الأسرة، إذ يتيح له هذا الخيار الاستفادة من الدعم المخصص للأسرة كاملاً، بدلاً من الحرمان منه جراء تعذّر استيفاء شرط الاستقلالية. 

اهلاً بك ، في حال عدم توفر مستندات لاثبات الاستقلالية يمكنك التسجيل كتابع مع رب الأسرة، نسعد بخدمتك

— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) April 2, 2026

يأتي هذا التوضيح في سياق حرص البرنامج على توجيه المستفيدين نحو المسار الأنسب لظروف كل منهم، لا سيما من يواجهون قيودًا صحية أو اجتماعية تحول دون استيفاء شروط التسجيل المستقل.

خطوات تغيير رقم الجوال في حساب المواطن

وفي سياق منفصل، أكد البرنامج لمستفيديه إمكانية تعديل أرقام الجوال المسجلة عبر خطوتين؛ تبدأ بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي من خلال أيقونة النفاذ الوطني، ثم النقر على اسم المستفيد الرئيس أعلى الصفحة، واختيار "تغيير رقم الجوال" عبر الرابط المخصص لذلك. 

وتأتي هذه الخطوة في إطار مساعي البرنامج المستمرة لتيسير الوصول إلى خدماته الرقمية، وضمان دقة بيانات المستفيدين وتحديثها بصورة منتظمة، بما يحول دون تعطل استلام الدعم أو الإشعارات المتعلقة به.