دليل المستفيد.. كل ما تريد معرفته عن حالة الطلب في حساب المواطن

أصدر برنامج حساب المواطن توضيحاً هاماً حول حالة الطلب "مكتمل كلياً بدون مرفقات"، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتحسين تجربة المستفيدين وتبسيط الإجراءات ضمن المنصة الإلكترونية للبرنامج.

معلومات عن حساب المواطن

وأوضح حساب المواطن عبر منصة "إكس" أن حالة الطلب "مكتمل كلياً بدون مرفقات" تعني أن المستفيد قد استكمل جميع البيانات والمعلومات المطلوبة في طلبه، دون الحاجة إلى تقديم أي مستندات أو وثائق ثبوتية إضافية. 

ويأتي هذا التوضيح لطمأنة المستفيدين وتسهيل متابعة طلباتهم عبر منصة حساب المواطن دون الحاجة للقلق بشأن المرفقات.

وفي سياق متصل، كشف حساب المواطن عن سياسة التعامل مع الحسابات غير النشطة، مؤكداً أن عدم تسجيل الدخول لمدة 180 يومًا لا يؤدي إلى حذف الحساب، بل يتم تعليق الحساب حتى يقوم المستفيد باسترجاعه. 

اقرأ أيضا: هل حسابك في خطر؟ حساب المواطن يوضح كيفية حماية الحسابات بعد 180 يومًا من عدم الدخول

كما أوضح حساب المواطن أن المستفيدين يمكنهم حذف حساباتهم يدوياً من خلال النقر على اسم المستفيد الرئيسي أعلى الصفحة واختيار "بيانات المستفيد"، مع إمكانية التسجيل مرة أخرى بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الحذف.

وتأتي هذه التوضيحات ضمن سلسلة من المبادرات التي يطلقها حساب المواطن لتحسين تجربة المستخدم وضمان شفافية الإجراءات. 

ويواصل حساب المواطن تقديم الدعم للمستفيدين عبر قنواته الرسمية، مجيباً عن استفساراتهم ومقدماً التوجيهات اللازمة لضمان استفادتهم الكاملة من خدمات البرنامج، مما يعكس التزام حساب المواطن بتقديم خدمة متميزة وسهلة الاستخدام لجميع المستفيدين في مختلف أنحاء المملكة.