"Workslop" خطر جديد يهدد بيئات العمل بالذكاء الاصطناعي.. فما هو؟
سلط باحثون من BetterUp Labs بالتعاون مع Stanford Social Media Lab الضوء على ظاهرة آخذة في الانتشار داخل بيئات العمل مع توسع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وأطلقوا عليها مصطلح "Workslop".
ما هو وركسلوب؟
وفقاً لتقرير نشر في مجلة Harvard Business Review، يشير وركسلوب إلى المحتوى أو المخرجات التي يتم إنشاؤها عبر الذكاء الاصطناعي وتظهر في شكل عمل منظم وجيد، لكنها في الحقيقة تفتقر إلى القيمة أو العمق المطلوب لإنجاز المهام بشكل فعّال. ويصف الباحثون هذه الظاهرة بأنها "عمل يفتقر للسياق ويؤدي إلى تعطيل الإنتاجية بدلاً من تعزيزها".
تكمن خطورة وركسلوب في أنه يضاعف عبء العمل بدلاً من تخفيفه. فبدلاً من أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة لتسريع المهام، يؤدي هذا النوع من المحتوى الرديء إلى دفع الموظفين الآخرين إلى إعادة تفسير النتائج أو تصحيحها أو حتى إعادة إنجازها بالكامل.
ويقول الباحثون: "الأثر الخفي لـ وركسلوب هو نقل عبء العمل إلى مراحل لاحقة، ما يستهلك وقت وجهد الموظفين ويؤدي إلى تباطؤ الأداء".
أجرى فريق البحث مسحاً شمل 1,150 موظفاً بدوام كامل في الولايات المتحدة، وكشفت النتائج أن 40% منهم تلقوا مخرجات وركسلوب خلال الشهر الماضي. وتشير هذه الأرقام إلى أن الظاهرة لم تعد محدودة بل أصبحت ملموسة في قطاعات مختلفة.
يشير التقرير إلى أن وركسلوب قد يكون أحد الأسباب وراء فشل 95% من المؤسسات التي تبنت الذكاء الاصطناعي في تحقيق عائد استثماري ملموس حتى الآن. ويرجع ذلك إلى أن الاعتماد غير المدروس على هذه الأدوات يؤدي إلى إنتاج مخرجات غير مكتملة أو غير دقيقة، مما يستهلك موارد إضافية بدلاً من توليد قيمة.
اقرأ أيضًا: ما "العمر السحري" لمنع إدمان السوشيال ميديا؟ دراسة تكشف
للتقليل من تأثير وركسلوب، دعا الباحثون قادة الأعمال إلى:
توظيف الذكاء الاصطناعي بوعي: أي استخدام الأدوات لغرض محدد ومعايير واضحة.
وضع حوكمة وضوابط داخلية: عبر تحديد معايير الجودة ونطاق الاستخدام المسموح به.
النمذجة الإيجابية: إذ يجب على القادة أن يكونوا قدوة في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مدروس.
يؤكد التقرير أن الذكاء الاصطناعي ما يزال يحمل وعوداً هائلة لتعزيز الكفاءة والإبداع، لكن سوء استخدامه أو الإفراط في الاعتماد عليه من دون رقابة قد يحوله إلى مصدر إرباك يهدد الإنتاجية. ويكمن التحدي الحقيقي في الموازنة بين الاستفادة من قدراته وتجنب الوقوع في فخ وركسلوب.
مع تزايد الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي، برز مصطلح وركسلوب ليحذر من المخاطر الخفية المرتبطة بالإنتاجية وجودة العمل. وبينما يمثل الذكاء الاصطناعي فرصة استراتيجية للمؤسسات، فإن الاستفادة المثلى منه تتطلب سياسات واضحة، وقيادة واعية، وتجنب الانبهار بالمخرجات السطحية التي قد تبدو جيدة لكنها تخفي وراءها "عملاً بلا قيمة".
