ماذا تفعل عند ظهور حالة "غير مؤهل" في حساب المواطن؟
أوضح برنامج حساب المواطن عبر إكس الإجراء المتبع عند ظهور حالة الأهلية "غير مؤهل" للمستفيدين.
وبيّن البرنامج أن على المستفيد في هذه الحالة القيام بعدة خطوات، تبدأ بتحديث وتصحيح البيانات على البوابة الإلكترونية بما يتوافق مع سبب عدم الأهلية، ثم إرفاق الوثائق المطلوبة وفقًا للتعليمات الخاصة بالسبب المذكور.
في حال ظهور حالة الاهلية (غير مؤهل) في برنامج #حساب_المواطن اتبع الاجراء التالي .. pic.twitter.com/EvsYv926qQ
— حساب المواطن (@citizenaccount) August 28, 2025
وأضاف أن الخطوة التالية تتمثل في تقديم اعتراض رسمي عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، مع التأكد من رفع جميع المستندات اللازمة بشكل صحيح.
وأكد حساب المواطن أن الفترة المحددة لتقديم الاعتراض هي 90 يومًا كحد أقصى من تاريخ صدور نتيجة الأهلية (غير مؤهل)، مشددًا على أهمية الالتزام بهذه المدة لتفادي توقف الدعم.
اقرأ أيضًا: لم تُقبل في الضمان الاجتماعي؟ إليك طريقة تقديم الاعتراض
ويمكن للمواطنين متابعة الاعتراض داخل تطبيق حساب المواطن الرسمي، حيث يتم استعراض القرار الصادر بشأن الاعتراض، سواء تم قبوله أو رفضه، مع عرض الملاحظات التوضيحية المرتبطة بالحالة.
وتُعد هذه الخدمة امتدادًا للجهود التي يبذلها البرنامج في تبسيط الإجراءات وتحقيق الشفافية مع المستفيدين، لا سيما مع كثرة التساؤلات حول متى وكيف يُمكن معرفة نتيجة الاعتراض على الأهلية.
معرفة الرد على اعتراض حساب المواطن
- الدخول إلى تطبيق حساب المواطن المثبت على هاتفك الذكي.
- الانتقال إلى قسم "الأهلية" الموجود أسفل واجهة التطبيق.
- الضغط على "الاعتراضات" في أعلى الصفحة.
- ستظهر لك حالة الاعتراض والرد الرسمي الصادر بشأنه.
ويُوصى بتحديث التطبيق باستمرار للحصول على جميع المزايا والخدمات المتاحة بأفضل جودة، كما يُنصح بالاطلاع الدوري على تبويب "الأهلية" لمواكبة أي تغييرات.
أكد برنامج حساب المواطن أن هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى رفض الأهلية، منها عدم تطابق البيانات المفصح عنها مع معلومات الجهات الرسمية، أو تجاوز الحد المانع للدخل، أو الإخلال بشروط الاستحقاق الأخرى مثل الإقامة داخل المملكة أو نقص الوثائق المطلوبة.
لذا شدد البرنامج على أهمية تحديث البيانات الشخصية والمالية بشكل دوري داخل البوابة أو التطبيق، لتفادي أي تعارض قد يؤدي إلى توقف الدعم مؤقتًا أو رفض الأهلية.
كما يشجع البرنامج جميع المستفيدين على تقديم الاعتراض في الوقت المحدد بعد ظهور نتائج الأهلية، مع إرفاق المستندات المطلوبة لدعم الطلب.
ويُعد تطبيق حساب المواطن أداة مركزية في تحسين تجربة المستخدم، وتسهيل الوصول إلى المعلومات بدقة وفي أي وقت، بما يواكب التحول الرقمي الذي تشهده الخدمات الحكومية في المملكة.
