الجوازات السعودية تشرح خطوات رفع طلب إلكتروني لتجديد الإقامة
أوضح حساب المديرية العامة للجوازات السعودية عبر منصة "إكس"، ردًّا على استفسار مواطن مقيم في بريطانيا بشأن تعذّر تجديد إقامة السائق وأبنائه الموجودين داخل المملكة، أن ظهور رسالة تفيد بعدم إمكانية التجديد إلكترونيًّا يعني ضرورة التوجه إلى خدمة "تواصل" عبر منصة أبشر، كونها القناة الرسمية المعتمدة لتقديم الطلبات التي يتعذّر تنفيذها عبر الخدمات الإلكترونية المعتادة.
وتُعد خدمة تواصل واحدة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية عبر منصة أبشر، وتمكّن الأفراد من تقديم طلبات خاصة بقطاع الجوازات، عند تعذر إنجازها إلكترونيًّا لأي سبب تقني أو تنظيمي، دون الحاجة إلى مراجعة فروع الإدارة.
خطوات تقديم الطلب عبر تواصل
للاستفادة من الخدمة، يُشترط الدخول إلى منصة أبشر باستخدام حساب صاحب الطلب، ثم اتباع الخطوات التالية:
1- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.
2- اختيار تبويب "خدماتي".
اقرأ أيضًا: جوازات السعودية تطلق مبادرة لتنظيم مغادرة الزائرين المخالفين
3- النقر على "خدمات" ثم اختيار "خدمة تواصل".
4- تحديد قطاع الجوازات.
5- اختيار القسم المناسب والخدمة الفرعية.
6- كتابة وصف دقيق للمشكلة في مربع الوصف.
مرحبًا بك، يمكنك تقديم طلب من خلال منصة أبشر، عبر خدمة تواصل https://t.co/37XooI7y7D . سعدنا بتواصلك
— الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) July 8, 2025
7- إرفاق الوثائق المطلوبة إن وُجدت.
8- تقديم الطلب وانتظار الرد عبر إشعارات الحساب.
وأشارت الجوازات إلى أن خدمة تواصل لا تعمل من خارج منصة أبشر، ويجب الدخول إليها من خلال الحساب الرسمي لصاحب العلاقة فقط، سواء من داخل أو خارج المملكة.
وتُعد هذه الخدمة امتدادًا لجهود الجهات الحكومية في المملكة لتسهيل الإجراءات وتقديم حلول رقمية مرنة، تواكب احتياجات المواطنين والمقيمين على حد سواء، وتُغنيهم عن مراجعة الفروع في الحالات التي يمكن التعامل معها إلكترونيًا.
