"الجوازات السعودية" توضح كيفية حل مشكلة عدم إصدار التصريح للزوجة
أوضحت المديرية العامة للجوازات السعودية عبر صفحتها الرسمية على منصة "إكس" في ردها على استفسار أحد المواطنين بشأن عدم إصدار التصريح لزوجته رغم إرفاق العنوان الوطني في مكة المكرمة، وأشارت جوازات السعودية إلى أن خدمة "تواصل" تعد الحل الأمثل لمعالجة مثل هذه الحالات، حيث تتيح للمواطنين تقديم طلبات إنجاز المعاملات التي تعذر تنفيذها إلكترونيًا، وبفضل هذه الخدمة، يمكن للمستفيدين إتمام معاملاتهم الحكومية دون الحاجة إلى زيارة مقار إدارات الجوازات، مما يسهم في تسريع عملية معالجة الطلبات.
مرحبًا بك، يمكن لولي الأمر رفع طلب عبر خدمة تواصل https://t.co/nYGDNoYfz6 ورفع المسوغات المطلوبة و إرفاق خطاب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتتم خدمتك بنجاح. سعدنا بتواصلك
— الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) May 6, 2025
طريقة الوصول إلى خدمة "تواصل"
للاستفادة من خدمة "تواصل"، يمكن للمواطنين اتباع خطوات بسيطة عبر منصة أبشر، وهي كالتالي:
1- الدخول إلى منصة أبشر باستخدام حساب المستخدم الخاص.
2- تحديد قطاع الجوازات واختيار الخدمة التي تتعلق بالطلب المطلوب، سواء كان متعلقًا بالتصاريح أو أي معاملة أخرى.
3- كتابة وصف الطلب في المربع المخصص لتوضيح المشكلة أو الاستفسار، مع رفع المرفقات المطلوبة مثل صور الوثائق أو أي مستندات ذات صلة.
4- تقديم طلب جديد عبر منصة "أبشر" بعد التأكد من أن جميع المعلومات صحيحة وكاملة.
تعتبر خدمة "تواصل" جزءًا من جهود الهيئة العامة للجوازات لتبسيط الإجراءات الحكومية إلكترونيًا، مما يقلل الحاجة للزيارة الشخصية ويتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم بسرعة وفعالية.
اقرأ أيضًا: هل يمكن السفر إلى دول مجلس التعاون الخليجي بالهوية الوطنية؟ "الجوازات السعودية" تجيب
مزايا خدمة "تواصل"
من أبرز مزايا خدمة "تواصل" هي القدرة على التفاعل المباشر مع إدارات الجوازات لمعالجة أي مشاكل أو استفسارات متعلقة بالتصاريح، تأشيرات السفر، أو أي معاملات أخرى، كما أن الخدمة تضمن السرعة في الرد على الطلبات، حيث يتم متابعة كل حالة على حدة لضمان حلها بشكل مناسب.
وأشارت الهيئة أيضًا إلى أنه من خلال هذه الخدمة، يمكن للمواطنين أن يتلقوا الردود الفورية على استفساراتهم بشأن المعاملات المعلقة، مثل التصاريح التي لم تُصدر بسبب مشكلات تتعلق بالبيانات المدخلة أو العناوين الوطنية.
