عبر منصة أبشر.. الأحوال المدنية تتيح زيارة افتراضية لإنجاز خدماتك
في إطار جهودها المستمرة لتحسين تجربة المستفيدين، أعلنت وكالة الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية عن إتاحة خدمة جديدة بعنوان "المكتب الافتراضي"، وذلك من خلال منصة أبشر الإلكترونية، وتتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين إمكانية تنفيذ بعض الخدمات الرسمية إلكترونيًا، من خلال زيارة افتراضية يتم فيها التواصل المباشر مع موظفي الأحوال عبر الاتصال المرئي.
تأتي هذه الخدمة كجزء من التوسع في الحلول الرقمية، وتطبيق مفهوم "الخدمات عن بُعد" الذي تتبناه الجهات الحكومية لتيسير المعاملات وتسريع الإجراءات، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى مكاتب الأحوال المدنية.
اقرأ أيضًا: أبشر توضح طريقة تحديث بيانات الجواز للمقيمين إلكترونيًا
تُمكّن خدمة "المكتب الافتراضي" المستفيد من التواصل مع مختصين معتمدين في الأحوال المدنية، وذلك عبر جلسة مرئية تُجرى بالصوت والصورة، يُقدم من خلالها شرح مباشر وتُنفذ فيها الخدمات بشكل رسمي. وتُقدَّم الخدمة مجانًا دون رسوم، ما يجعلها خيارًا مثاليًا للراغبين في إنجاز معاملاتهم بسهولة ومن أي مكان.
خطوات الاستفادة من المكتب الافتراضي
لاستخدام الخدمة، يجب على المستفيد الدخول إلى منصة أبشر واتباع الخطوات التالية:
1- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
2- الدخول إلى قائمة "خدماتي".
3- اختيار "الأحوال المدنية" من التصنيفات المتاحة.
4- النقر على "المكتب الافتراضي" واختيار نوع الخدمة المطلوب تنفيذها.
إلكترونيًا عبر الاتصال المرئي.. تواصل مع مختصين في الأحوال المدنية لتنفيذ إحدى الخدمات المقدمة عبر "المكتب الافتراضي" من خلال موقع منصة أبشر.#أسهل_أسرع pic.twitter.com/ZwIghDcIpn
— أبشر (@Absher) July 7, 2025
بمجرد اختيار الخدمة، يمكن حجز موعد للاتصال المرئي، حيث يتم تحويل المستفيد إلى موظف مختص يباشر تقديم الخدمة المطلوبة ضمن جلسة مؤمنة ومراقبة إلكترونيًا.
تهدف خدمة المكتب الافتراضي إلى تقليل الحاجة للزيارات الميدانية، وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، كما تسهم في تخفيف الضغط على الفروع، وتعزيز مفهوم التحوّل الرقمي الذي تسعى إليه وزارة الداخلية في مختلف قطاعاتها.
وتؤكد الأحوال المدنية أن هذه الخدمة تُمثّل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الرسمية، من خلال توظيف التقنية الحديثة لتلبية احتياجات المستفيدين بكفاءة عالية، وبما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تحسين جودة الخدمات الحكومية.
