وثائق مسرّبة تكشف خطة ميتا للاستغناء عن موظفيها
كشفت وثائق داخلية حصلت عليها شبكة NPR أن شركة ميتا (Meta) تستعد لاستبدال عدد كبير من موظفيها العاملين في مراجعة الخصوصية والمخاطر المجتمعية بخوارزميات ذكاء اصطناعي متقدمة، ما قد يؤدي إلى أتمتة ما يصل إلى 90% من هذه المهام التي كانت تتم يدويًا سابقًا.
ويُتوقّع أن تتولى الخوارزميات مهام حساسة تشمل سلامة الذكاء الاصطناعي، ومخاطر المحتوى العنيف، وقضايا حماية القُصّر، والتعامل مع المعلومات المضللة.
وقال متحدث باسم ميتا: "نلتزم بتقديم منتجات مبتكرة تلبّي متطلبات المستخدمين، ونستخدم التكنولوجيا لتحسين الكفاءة والموثوقية، مع الاعتماد على الخبرات البشرية في التقييمات المعقدة".
يرى زفيكا كريغر، المدير السابق للابتكار المسؤول في ميتا، أن نقل المهام الحساسة إلى الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون محسوبًا، مشيرًا إلى أن تجاوز الحد في أتمتة الوظائف "يؤدي حتمًا إلى تدهور جودة التقييم والنتائج".
اقرأ أيضًا: ميتا تعود إلى سوق العملات الرقمية بخطط أكثر استقرارًا
شركات أخرى تتخذ خطوات مشابهة
لا تقتصر هذه التوجهات على ميتا وحدها، إذ أعلنت شركات كبرى مثل Klarna وSalesforce وDuolingo عن قرارات لتقليص الاعتماد على البشر.
في Klarna، ساهم الذكاء الاصطناعي في استبدال 800 موظف دعم فني، وخفض التكاليف التشغيلية بمقدار 10 ملايين دولار سنويًّا.
أما Salesforce، فقد سرّحت مؤخرًا 1,000 موظف، استعدادًا لتوظيف "وكلاء مبيعات مدعومين بالذكاء الاصطناعي".
وفي Duolingo، قال الرئيس التنفيذي إن الشركة أصبحت "تركز أولًا على الذكاء الاصطناعي"، وتُقلّص العقود التي يمكن للخوارزميات أن تؤديها، قبل أن يتراجع لاحقًا ويوضح أن التوظيف لا يزال قائمًا.
