الشركة السعودية للكهرباء توضح طريقة تحميل الفاتورة ومتابعة الاستهلاك
كشفت الشركة السعودية للكهرباء أن خدمة تحميل الفاتورة لا تزال متاحة وتعمل بكفاءة عبر القنوات الرقمية الرسمية المعتمدة، موضحة أن التعديلات التي طرأت على الواجهة لا تعني إلغاء الرابط، وذلك ردًا على استفسار مواطن حول اختفاء خيار التحميل كما كان في السابق، وإشارته لاحتمال وجود تغيير في سياسات خدمة العملاء عبر تطبيق "واتساب".
وبحسب توضيح الشركة، فإن الفاتورة الإلكترونية يمكن الاطلاع عليها وتحميلها بسهولة عبر تطبيق الكهرباء الجديد المتوفر على مختلف أنظمة الهواتف الذكية، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي. كما أشارت إلى أن التعديلات التي طرأت على واجهات الخدمات الرقمية تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز كفاءة التصفح والتفاعل، وليس حذف الميزات السابقة.
وعليكم السلام
مرحبا موسى ،، يمكنك تحميل الفاتورة والاطلاع على تفاصيل الاستهلاك وعمليات الدفع عبر تطبيق الكهرباء الجديد أو الموقع الإلكتروني، والتحدث مع الموظف للإجابة على كافة استفساراتك. الصورة المرفقة لمزيد من التفاصيل. ولتحميل التطبيق: https://t.co/dFiu8yR3gP ، يومك سعيد . pic.twitter.com/dZDp88q3Z1— العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) May 18, 2025
خيارات مرنة للمشتركين
توفر الشركة إمكانية تحميل الفواتير الحالية والسابقة حتى مدة 12 شهرًا، مع استعراض مفصل لاستهلاك الكهرباء وسجل المدفوعات والرسوم. كما يمكن للمشترك استخدام خاصية "المحادثة المباشرة" للتواصل الفوري مع موظف خدمة العملاء والحصول على الردود الفورية على مدار الساعة، وتتيح هذه الخدمات الرقمية للمشتركين متابعة فواتيرهم بشكل لحظي، وتقديم الشكاوى أو الاعتراضات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الشركة.
اقرأ أيضًا: هل يتحمل المستأجر فواتير الكهرباء السابقة؟ الشركة السعودية للكهرباء تجيب
خطوات تحميل الفاتورة
1- تحميل تطبيق الكهرباء من الرابط الرسمي.
2- تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستفيد.
3- الانتقال إلى قسم "الفواتير والاستهلاك".
4- اختيار الفاتورة المراد تحميلها والضغط على "تحميل".
اقرأ أيضًا: الشركة السعودية للكهرباء توضح خطوات توثيق العداد إلكترونيًا
توصيات الشركة
دعت "السعودية للكهرباء" جميع المشتركين إلى الحرص على تحديث التطبيق بانتظام للاستفادة من التحديثات الجديدة، وتجنب أي أعطال تقنية قد تحدث عند استخدام نسخة قديمة. وأكدت أن المنصة الإلكترونية آمنة ومهيأة لاستقبال طلبات المشتركين كافة، بما في ذلك تحميل الفاتورة، طلبات الاشتراك، والاستفسارات العامة.
