آلية تأجيل فصل الخدمة الكهربائية عن المتعثرين في السعودية
تفاعلت الشركة السعودية للكهرباء مع استفسار أحد المواطنين الذي يواجه صعوبة مالية في سداد فاتورة كهرباء مستحقة تتجاوز قيمتها 4900 ريال، موجهًا نداء لتأجيل فصل الخدمة المقرر في اليوم التالي. وردّت الشركة موضحة آلية تأجيل فصل خدمة الكهرباء في السعودية، التي تتيح للمشتركين سداد نصف قيمة الفاتورة كخيار لتفادي فصل التيار.
ويأتي هذا التوجيه ضمن جهود الشركة في مراعاة الظروف المالية التي قد تواجه بعض المشتركين، مع ضمان استمرار الخدمة الأساسية ضمن حدود معينة من التسهيلات.
السداد الجزئي.. حل مؤقت بشروط محددة
أوضحت الشركة أن نظام السداد الجزئي يتيح دفع 50% من قيمة الفاتورة بدلاً من سدادها كاملة، ما يمنح المستفيد فرصة لترتيب وضعه المالي خلال فترة قصيرة قبل أن يتم استئناف إجراءات الفصل.
لكن هذه الخدمة ليست مفتوحة بشكل دائم، إذ يُسمح باستخدامها مرتين فقط خلال السنة الميلادية الواحدة، ويُشترط أن يكون الحساب:
1- سكنيًا فقط، أي غير مخصص للاستخدام التجاري أو الصناعي.
2- موثقًا باسم المشترك، وليس باسم مستأجر أو مستخدم ثانوي.
خطوات توثيق الحساب للاستفادة من الخدمة
حتى يتمكن المشترك من الاستفادة من خيار السداد الجزئي لتأجيل فصل الخدمة، يجب أولًا التأكد من أن الحساب موثق رسميًا باسمه لدى شركة الكهرباء. وقد وفرت الشركة طريقة إلكترونية سهلة لتوثيق الحساب من خلال تطبيق الكهرباء المتاح عبر متجري Android وiOS.
يمكن تحميل التطبيق عبر الرابط. بعد تحميل التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام بيانات المشترك، يجب الانتقال إلى تحديث الملف الشخصي والتأكد من إدخال البيانات الصحيحة، ثم استكمال خطوات توثيق الحساب بالاسم المسجل في الهوية.
بعد إتمام التوثيق، يصبح المستخدم مؤهلاً للاستفادة من الخدمات الذكية، بما في ذلك خدمة دفع 50% من قيمة الفاتورة لتأجيل الفصل بشكل مؤقت.
اقرأ أيضًا: كيف يتم توثيق عداد الكهرباء بعد وفاة صاحبه؟ السعودية للكهرباء تجيب
الحفاظ على الخدمة دون إسقاط الالتزامات
أكدت شركة الكهرباء أن خيار الدفع الجزئي لا يعني إلغاء المبلغ المستحق، بل هو وسيلة مرحلية لتأجيل إجراءات الفصل، شريطة التزام المشترك بسداد المبلغ المتبقي لاحقًا ضمن المهلة التي تحددها الشركة.
كما أوضحت الشركة أن على المشتركين الذين يواجهون تحديات مالية مستمرة، مراجعة حساباتهم الدورية لتفادي تراكم الفواتير، والاستفادة من خدمات التنبيه والدفع الإلكتروني المتوافرة عبر التطبيق والموقع الرسمي.
