حساب المواطن يوضح كيفية تفادي مشكلة تاريخ الميلاد خلال الاتصال بالرد الآلي
تلقى حساب المواطن استفسارًا من أحد المواطنين حول مشكلة تواجهه عند محاولته الاتصال بالرد الآلي، حيث يظهر له رسالة تفيد بأن تاريخ الميلاد المدخل لا يتطابق مع الهوية الوطنية، رغم تأكيده أن البيانات المدخلة صحيحة.
وأوضح حساب المواطن عبر قنواته الرسمية أن السبب في هذه المشكلة يعود إلى الطريقة غير الصحيحة لإدخال تاريخ الميلاد.
اهلا بك، يجب ادخال تاريخ الميلاد الخاص بالهوية المدخلة، ويتم إدخاله كما يلي اليوم، الشهر، السنة، مع مراعاة ادخال تاريخ الميلاد بالشكل المطلوب، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) May 7, 2025
وأكد حساب المواطن أن تاريخ الميلاد يجب أن يُدخل كما هو مدون في الهوية الوطنية بشكل دقيق، مع مراعاة الترتيب الصحيح للأرقام؛ يجب إدخال اليوم أولًا، ثم الشهر، ثم السنة، وذلك لضمان تطابق البيانات مع السجلات الموجودة في النظام.
وأضاف الحساب أنه في حال تم إدخال تاريخ الميلاد بشكل غير صحيح، سيظهر الرد الآلي رسالة بعدم التطابق، مما يعيق إمكانية المتابعة في التسجيل.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يوضح ضوابط الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين
أهمية التأكد من البيانات المدخلة
أكد حساب المواطن على أهمية التأكد من صحة البيانات المدخلة بشكل عام، وخاصة تاريخ الميلاد، وذلك لتسهيل عملية التواصل مع الدعم الفني أو الرد الآلي؛ فوجود أي خطأ في البيانات المدخلة قد يتسبب في تأخير أو تعثر في المعاملات المتعلقة بالبرنامج.
وللتأكد من إدخال تاريخ الميلاد بشكل صحيح، ينصح المستخدمون بمراجعة بيانات الهوية الوطنية بشكل دقيق قبل إدخالها في النظام؛ ويمكن للمواطنين التحقق من صحة البيانات عبر الهواتف المحمولة أو من خلال الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن، حيث تتوفر أيضًا خدمة الدعم المباشر لمساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم.
اقرأ أيضًا: برنامج حساب المواطن يوضح الفئات المستهدفة بالزيارات الميدانية
فيما يوفر حساب المواطن آلية إلكترونية للمواطنين للتسجيل والتحديث بشكل دوري، حيث يمكنهم تقديم طلبات الدعم والتحقق من الأهلية عبر منصة حساب المواطن الإلكترونية.
